返工要違反人性？別帶__ __和__ __！

這次要和大家說的「返工」心態和技巧：不要帶着感覺和情緒去工作。

每個人都有感覺和情緒。工作不順利，會覺得苦惱、迷惘；同事不合作，會覺得氣憤；跟客戶談不成生意，會覺得氣餒、失望；被上司訓話，會覺得沮喪、失禮或不甘心。你有沒有想過，這些感覺和情緒，會令我們不能集中精神去工作、令我們失去信心，影響工作表現？

要從這些負面感覺和情緒走出來，我有以下3個重點跟大家分享：

1. 你並不是你的感覺。
   
   意思是，感覺只是你的一部份，千萬別讓情緒籠罩着你整個人，也不要讓感覺去定義自己的工作能力。例如：老細不接納你的proposal，你會覺得失望，但不代表所有人都不喜歡你所有的建議；你這次成交不到客人，你覺得沮喪，但不表示你是一位差勁的銷售員。
    
2. 用說話或文字表達出你的感覺和情緒。
   
   平日我們會看見小朋友「扭計」，專家認為，部份原因是他們不懂得用言語表達自己的想法，如果可以引導小朋友說出自己的感覺，已經可以處理他們50%的情緒。我們成年人就更加要懂得這個方法，去排解一些負面的感覺、情緒和思想。
    
3. 要知道感覺和情緒會「建議」你某些行為或行動，而你要認清楚這些只是「建議」，你不一定要跟隨感覺和情緒去做任何東西。
   
   例如：被人惹怒，你的情緒會「建議」你發脾氣，但是你仍然可以選擇冷靜地去講道理；最近工作中時常犯錯，你的感覺會「建議」你承認自己能力有限，不如「得過且過」去完成派下來的工作就算，但是你仍然可以選擇反思犯錯的原因（是疏忽大意？時間太趕急？資料不齊全？… ）再對症下藥去改善。

說完以上三個重點，希望大家都可以掌握到，無論在工作中或日常生活中，都不要被感覺或情緒支配住自己。