見工面試，如何應付突發情況？
這次討論一下，在Job Interview中可能會遇到一些麻煩情況，求職者又是否可以早作準備呢？
上次的影片解釋了，為什麼要在面試前做好準備，其中有提過需要「留力」應付面試期間的情況。以下我用2個「情況不似預期」的例子，分享一下求職者在面試時應該如何反應：
- 面試官的表情和態度
當你滿腔熱誠參與面試，準備跟面試官真誠對話，卻遇上木口木面、不投入，沒有反應，甚至表示不耐煩的interviewer，可能你會有點疑惑，覺得「這間公司不是已經看過我的CV，認為想見我，才安排面試的嗎？為什麼來到interview又如此冷漠、不瞅不睬？」同時，你又會擔心是否自己有什麼閃失，令到interviewer對自己扣了些分數。
遇到這個情況，求職者不用斟酌面試官是否身體不適、剛被老細責備或投資失利而黑面，反而應該「頂住負面壓力」，放大自己的笑容和面部表情，維持住Energy Level，運用聲線傳遞自己對這份工的熱情，繼續清楚表達自己的優勢和強項。這就是我強調要「有力應付面試情況」的原因。
- 面試官的語氣和提問
明明正常人會問「為什麼覺得自己適合這份工？」，面試官卻用挑剔的語氣：「你憑什麼覺得自己可以應付這份工作？」或者，明明是想知道「你如何籌備大型活動？」，面試官又會不友善地「寸」你：「我們統籌的項目超級大型，你是否可以安排得來？」
遇到這個情況，求職者要着力去消化這些挑釁性說話、維持好修養、保持禮貌，然後有耐性地解釋自己的相關經驗、會用到的策略和步驟。如果Candidate一時衝動或沉不住氣，回應說「我CV中寫得清清楚楚，我有相關經驗…」或「我之前策劃的是全球性的活動，貴公司的業務只是在本地...」，就跌落了陷阱，代表EQ未夠好、說話未夠圓滑得體。這又是另一個要「用力應付面試」的情況。
以上描述這些「不似預期的面試官」，固然需要花氣力去應付。另外，Interview還可能出現其他五花八門的突發情況，我又隨便講一些：tea lady倒瀉水、面試官忽然要離開一會接電話、Group Interview的其他Candidate在「攪亂檔」、突然要中斷面試再另約日子、火警鐘誤鳴、面試前或面試時碰到朋友或敵人，或者原本以為是first in，HR忽然間想你一次過見team head、section head、department head和GM... 等。這些突發情況，全部都需要用到求職者的energy。所以，我經常鼓勵大家在面試前做足準備，就是留些精神和空間，去保持住面試期間有最好狀態。
看到這裏，你可能會想：我預先做足心理準備，預計要應付突發情況，就可以了！不錯，心理準備也是「面試前準備」的其中一部份！如果你遇過劣質面試官，你會有經驗如何應付。只是，叫得做「突發」，許多時也不是我們可以預先估計到的情況，大家還是好好「留力」，到時見機行事吧！
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