别再说「我不知道」！职场必学说话技巧

在职场上，说话技巧(Communication skills)非常关键。它不仅影响你如何与同事、上司和客户沟通，更直接关系到你的专业形象(Professional image)和职业发展(Career development)。能够有效表达自己，处理问题，并建立信任，这些都需要良好的说话技巧。无论是汇报工作进展，还是面对棘手的问题，你的表达方式会影响别人对你的看法。无论你是刚踏入社会的新人，还是已经有经验的职场老手，掌握这些技巧，是职业成功的重要基石：

表现出积极的态度(Demonstrate a positive attitude)：当老板或同事问你一些问题时，即使你不确定答案，也不要直接说「我唔知道」。这样回答可能会让对方觉得你不够主动。相反，你可以这样说：「呢个问题我暂时唔太清楚，但我会去尝试查下，尽快比个回复你。」这种回答不但显示出你愿意解决问题的态度，也让对方觉得你是一个有责任心的人。

分享你知道的部分(Share what you know)：如果你对问题有一些了解，但还不够全面，不妨先把你知道的部分告诉对方。比如，当你被问到某个工作情况，而你对其中某些部分有一定了解时，可以这样说：「呢个X和Y部分我比较了解，但我仲需要再研究一下Z部分既细节，先能够比更全面既资讯你。」类似的回答不但能展示你的专业知识，还能让对方知道你正在努力掌握更多资讯。

承诺后续行动(Commit to follow-up actions)：有时候，面对一个自己不太了解的问题，最好的办法就是承诺去找出答案，并在合理的时间内回复对方。你可以说：「我依加未有确实既答案，但我会立即去研究呢个问题，并喺XX时间内回复你。」这种回应让人感到你对工作很负责，也能让对方知道你会持续跟进这个问题。

展示解决问题的意图(Show willingness to solve problems)：职场上，遇到不懂的问题时，表现出你愿意主动寻找答案的态度，比单纯说「我唔知道」更能赢得别人的信任。你可以这样回应：「呢个问题有啲复杂，我会联系相关部门，并收集所有需要既资料去解决问题。」这样不仅显示你愿意面对挑战，还让对方觉得你是个积极进取的人。

在职场上，懂得怎样说话能够帮助你保持专业形象，并让你在人际关系中更具优势。这些技巧不仅适合职场新人，也对有经验的专业人士同样有帮助。只要你持续练习，以上说话技巧会让你在职场中如鱼得水，轻松应对各种挑战，并取得长远的成功。

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