真诚有效的道歉

今次想同大家讲 say sorry 就是道歉。人谁无过呢？每个人，你和我，都有机会犯错。当在工作上犯错时，当然要向受影响的同事和上司道歉。而最好的道歉方法，就是正面、直接和真诚。这就考验我们的勇气了。

我们是否可以当面，很真诚和直接地向对方说：「啊对不起，我做错了这件事，但是我会做些什么去补救，而且我会做些什么，务求将来不会犯同样错误」？如果可以这样道歉，其实已经很足够了。最忌就是顾左右而言他，兜了大圈，也不正面去道歉。这样，不但对事情没有帮助，所犯的错误也不能有一个了结，大家就仍在纠缠其中，不能向前看。

另外，我也留意到，有一些朋友说话时，常用「不好意思」「对不起」作开场白，或加插在正常的对话中。其实，这是没有必要和没有需要的。道歉，还是留在我们真正做错事的时候用，才显得真诚嘛。