WhatsApp礼仪: 如何优雅地使用通讯软件（社交篇）

                                                                                             国际商务礼仪导师 杨雯淇女士 Ms Cathy Yang

    现今,即时通讯软件已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。特别是经历了三年的疫情时代，大家经历过“WFH在家工作”。 无论是与同事协调工作,还是与亲朋好友保持联系,我们都离不开如WhatsApp、微信等通讯工具。

然而,通讯软件的普及除了给我们带来了24/7的通讯便捷外，同时也衍生出一些不当使用的情况,由原本的便利变成了扰民,给他人带来困扰。

作为一名国际商务礼仪导师,我认为在使用WhatsApp时,我们应该遵循基本的礼仪准则,以确保沟通的文雅大方、顺畅高效,并避免对他人造成不便。

让我们从个人WhatsApp， PM 聊天礼仪开始探讨：

1. 控制发讯息频率是非常重要的。

过于频繁的讯息会打断对方的工作或生活节奏,造成干扰。我们应该学会把握好分寸,适当控制发讯息的频率,避免成为"讯息轰炸机"。

        2. 我们也要注意发送讯息的时间。

夜间或睡眠时段发送讯息,这样可能会影响到对方的休息,因此要尊重对方的作息安排。虽然群组中有静音的功能，但是对于1对1的个人讯息，一般会比较少调至静音模式，以达到个别聊天通讯的有效性。

在礼仪中发讯息和打电话的时间选择,有以下一些常见注意事项:

• 考虑时差:在与其他国家沟通时,要牢记时差,别人未必有这个美国时区来应酬你。 请选择对方方便的时间打电话或发讯息,避免“jet lag”打扰到对方。
• 避开休息时间:一般而言,最好避开对方的睡眠时间、饮食时间和周末休息时间,以示尊重。

国际惯例：请将通话时间安排在上午9时至晚上9时之间。（Emily post）

中国惯例：晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事都别打电话。

• 判断紧急程度:如果讯息或电话较为紧急,可考虑在较不合适的时间联系,但要先声明情况的紧迫性。
• 了解节假日:了解对方国家的节假日,以免在重要节日期间联系,给对方带来不便。

           3. 在用词措辞方面,我们要保持礼貌和客气的态度,避免使用粗俗或带有攻击性的字词。即使是与好朋友聊天,也要注意语言的文雅大方,切忌过于随意。

         4. 尊重对方的隐私。 就算是亲密的朋友,我们也要尊重对方的隐私,不要擅自分享对方的个人信息或照片。

          5. 在公众场合使用WhatsApp时,我们更应该注意自己的行为举止。

一些不恰当的行为：

• 如在公共场所大声播放录音,或者使用录音功能无故录制他人,都可能给周围的人带来困扰和不适。
• 同时在录制时也要了解背景是否适合录音，吵闹的背景并不适合录音。

因此,我们要时刻注意自己的行为,避免影响到他人。

总的来说,在使用WhatsApp时,我们应该时刻注意自己的行为举止,遵守基本的礼仪准则。无论是在个人聊天还是工作场合,我们都应该做到沟通文雅大方、注重效率,并充分尊重他人的隐私和生活作息。只有这样,我们才能在使用通讯软件时,真正做到优雅高效,避免给他人带来不便。