老板员工图说

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岸见一郎、古贺史健《被讨厌的勇气》中提出健康的人际关系应该是平行的,而非上下的,即是不应划分地位高低,甚至即使某人的资质、才干、表现较好,也不可视之为压制对方的条件。岸见并不反对追求卓越,他专讲人际关系,指称就连观念上的上下关系也容易令人处于冲突的位置。其中一种常被无故对置的关系是老板和员工,甚至不少人界定这两种人各自有一套牢固的思维。

 

老板和员工,缺乏任何一方,都不能完成公事,彼此是同事合作的关系。华人特别喜欢讲「食君之禄,担君之忧」,老板斥资聘人,似乎较有权力,若非老板发薪,员工生计也成问题。如果世间大部分问题都能用钱解决,世界早就和平了,君不见很多工作标明待遇优厚,老板还是大喊乏人问津吗?老板营运商业组织,综观全局,胆识俱备,各项能力似乎优于员工。然而生意做得越大,老板越发现自己不懂不能的越多,不少工业家白手兴家,中年时营运养活成千上万人的生意,但知识技能已跟不上时代,就重金礼聘资讯科技专才。老板的视野好像更宏阔,思虑更周密,因为他们的利益与公司经常一致,一般员工从未站于营运机构以获取利益的岗位上,于是没有与老板同等的观点,并不为过。同样地,老板容易忽略员工的前线工作状况、客户所反映的意见,被基层员工和顾客批评为离地。毕竟人是有限之躯,所想所见只能囿于所能触及的范围,老板和员工之能力高低,不在于他们的岗位本身,而是他们有多大程度超脱位份的局限,转换不同角度思考问题。老板必然高瞻远瞩或漠视基层,员工必然体察前线疾苦或但求舒适,都是对担当这两种岗位的人所作没有理据的前设,并把两者的关系置于对立位置。

 

很多员工抱怨工作,认为职位不切合自己的期望,包括薪酬、福利、工作性质、同事的合作等。老板常以这等怨言为员工自私懒惰、不谙市道、没有经营的视野。两者都喜欢埋怨他人,埋怨的焦点往往是对方不明白自己岗位的难处,只有一孔之见。既然各自称对方目光不够远大,无视事实的全部,只执著于一己观点,可以把有关问题归纳为双方的理想和现实有差距,也没有必要以岗位(很多人说「身份」,我不界定职位为身份)把人区分,预设某岗位的人就必然抱持某种想法,或缺乏某种视野。

 

人心甘情愿留守工作岗位,关键因素是满足感,注意是心甘情愿。为求生计,俯首摧眉,仍要咬紧牙关挨下去不算;整天抱怨职位各项缺点,幻想如何另谋高就,座位却一坐就十年的,也不算。所谓满足感,不一定是快乐,快乐是愉悦的感觉,工作的性质可不是吃喝玩乐、与知心友天南地北、与爱侣游山玩水等,甚至往往要付出劳力,又要放弃追寻上述乐事的机会。然后工作一轮,仍要能获得满足感?人类是否有被虐倾向?非也,只不过在工作觅得满足感的人平衡理想与现实,对现世没有奢想,同时并不屈从现实,了解自己以何事为代价,足够换取甚么,逐渐可见合理的回报,久之形成工作上的满足感。

 

员工希望假期不接电话,薪酬稍为提高,毋须做合约订明以外的工作,同事互相扶助。老板希望员工主动积极发掘工作进程的漏洞,自行填补,开工首日业务范围内的事已学成,并且学习范围外的事,举一反三,不会事事求助,一份粮饷,充当三人工作量。老板指斥员工自命不凡,市场上某一价位就会聘来某类员工,加薪减工不切实际,合约所列工作的最后一项,就是「上司指派的其他工作」,要在人力市场谋一席位,不多付出一点可没指望。员工同样指责老板不切实际,甚么价换甚么人,出价吝啬,对员工就诸多要求,又要马儿好,又要马儿不吃草。双方的期望和现实的差距如此大,自然不满足。

 

现实可不会因埋怨千万次而改变,庞大的社会结构如轮运作,多少员工自鸣牺牲多少,谴责劳工制度剥削大众,提出理想的工作模态是如何如何,仿佛在苍穹塑造日月星宿,在累土上构筑琼楼玉宇,明朝又要早起上班。惟独马克思可在赏识他的恩格斯资助下,一面受资本主义制度的恩惠,一面著书立说,大力鞭挞资本主义。老板想像人力市场有心仪的员工供自己拣选,人心肉造,自己不愿承受的待遇,也难以叫他人欣然接受,无论如何指斥职员不济,这一代年轻人难养,掏钞票的还是受制于经济现实,今时还未到 AI 生成理想员工的世代。无论何等不满现状,只要尚未能改变它,就只能接受它,然后想办法改变、适应,或与它共存。

 

现实又不等于正确,暂时无奈接受并不代表决意屈服,颓丧犬儒。员工老想著人浮于事,公司只求赚取利润,无视其他,同事不外尔虞我诈,谋求私利。老板盘算职工上班只为薪金,好吃懒做,要推动员工为自己卖力,就只有出动木棒和萝卜,嘲笑有人提倡作息平衡,却不知大有 hkese.net 存在。这些都是把部分现实无限放大,而拒绝改善周遭的想法,甚至放弃改进自己,一首栽进自认为老练现实的漩涡去。试回顾能站在今日位置,当初是否总有多少积极求变?回过头来否定一切改变的可能,是否老练得变成目空一切,却不动一根胫毛的糟老头?

 

人就是同时活在理想与现实中,或者说︰现实世界就包含人的理想,脱离现实的也不能称为理想,而是空想。连理想与现实也有调和的可能,老板和员工本是同侪共事,更没有对立的必要,亦毋须按此把人划分。

 

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