基础教练提问技巧 - GROW | Kerwin Ho

「当你委派下属工作时，出现『口应心不应』？」

「当你问问题时，对方出现答应十分含糊？」

笔者今次想为大家分享一个简而实用的工具：GROW提问模式，以帮助大家解决以上可能遇到的情况。

GROW教练提问技巧是一种常用于教练与被教练之间的互动中，以引导被教练自我发掘解决问题的技巧。GROW是由四个字母所代表的，分别是Goal (目标)、Reality (现实)、Options (选项)和Will (意愿)，以下将会逐一介绍。

Goal (目标)

这个阶段主要是引导被教练厘清他们想要达成的目标是什么，也就是明确地定义问题和目标。透过提问，例如「你希望在什么时候达成这个目标？」、「这个目标对你来说有多重要？」等，来协助被教练确立清晰的目标。

Reality (现实)

在这个阶段中，教练将会引导被教练去面对现实中的限制和阻碍，并且评估目前的现状。透过提问，例如「目前情况是怎样的？」、「有什么限制或困难吗？」等，来协助被教练了解现况。

Options (选项)

在这个阶段中，教练会协助被教练去发掘可能的选项或解决方案，并且评估这些选项的优缺点。透过提问，例如「你有哪些解决问题的方法？」、「这些选项有什么优缺点？」等，来协助被教练思考可行的选项。

Will (意愿)

在这个阶段中，教练会引导被教练确立行动计划，并且评估其是否可行和实现的可行性。透过提问，例如「你想要从这个计划中获得什么？」、「你是否有充足的资源和能力去实现计划？」等，来协助被教练确立具体的行动计划。

GROW教练提问技巧是一种有效的沟通工具，它可以帮助教练或管理者与员工或学员建立更加有效的沟通，并协助他们达成目标。以下是GROW教练提问技巧的重要性：

1. 建立共识：GROW提问技巧可以帮助教练或管理者和员工或学员建立共识。透过提问，双方可以共同讨论问题，理解问题所在，确定目标和行动计划。这样可以让员工或学员更容易接受并参与讨论。 

2. 开启思考：GROW提问技巧可以帮助教练或管理者开启员工或学员的思考，透过教练式的提问方式，员工或学员可以自行探索问题的本质和解决方案。这样可以提高员工或学员的自我意识和自我反思的能力。 

3. 激发行动：GROW提问技巧可以帮助员工或学员激发行动。透过提问，员工或学员可以确认目标，制定行动计划，并进一步实行计划。这样可以促进员工或学员的学习和成长。 

4. 赋权员工：GROW提问技巧可以帮助教练或管理者赋权员工。透过提问，员工可以自主探索问题和解决方案，并对目标和行动计划负责。这样可以提高员工的自主性和责任感，并增加员工的工作满意度和士气。 

综合以上，GROW教练提问技巧可以帮助管理者或教练有效地指导员工或学员，协助他们达成目标，并提高他们的自我意识和自我反思的能力。这些都是现代企业中非常重要的管理和领导能力。

尽管GROW教练提问技巧是一个有力的工具，但是在运用时需要注意以下几点：

1. 不要强迫对方：GROW教练提问技巧的目的是引导对方自我发现解决方案。因此，教练应该避免使用强迫性的问题或导向，让对方感到不舒服或沮丧。 

2. 避免提问过多：教练提问的目的是帮助对方探索和发现新的思路，而不是将自己的观点灌输给对方。因此，在问题的选择和使用上，要注意提问的次数和顺序，避免让对方感到困惑和疲劳。 

3. 聆听和观察：教练需要聆听和观察对方的言语和非言语表达，以便更好地了解对方的想法和情感状态，并更好地引导问题的提出。 

4. 尊重对方：教练应该尊重对方的意见和决策，并避免对对方进行评价或抨击。教练提问技巧的目的是帮助对方自我发现和解决问题，而不是批评或指责对方。 

5. 建立信任关系：教练和被教练者之间建立起信任关系非常重要。教练需要用尊重和耐心的态度来帮助对方解决问题，并建立起和对方之间良好的互动关系。 

在此稍作总结：GROW教练提问技巧是一个有力的工具，但在运用时需要注意以上几点，以保证其有效性和成功。

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