Coachable Moment! 开展教练瞬间(二)：关系篇

上文提及教练瞬间(Coachable Moment)的三大元素，今次将会大家介绍第二元素：关系 (Relationship)

管理者能否创造高效的教练谈话环境，很大程度上取决于与下属的关系。这正正就是教练瞬间 (Coachable Moment)的第二个条件：Relationship (关系)。

如果你要对下属进行教练谈话之前，必须先确认：你跟下属的关系是良好的。

假如上司能跟下属建立良好的关系，让下属处于放松的正面状态，当下属有些感受时，他不作顾虑表达自己内心真实的想法，便能创造教练谈话的条件，以更好地理解员工。而且，一旦令员工抱持真诚的态度交流，谈话更显建设性，即使上司对下下属给予直接意见，下属相对更容易接受该管理者的领导，因为下属相信：上司的启导是出于真心关怀和信任。

但相反地，如果上司与下属的日常关系彼此冷淡 / 不好，下属可能会对上司的互动感到奇怪或反感。在此举个反面例子：如果你的上司长时间未有跟你深入交流，事事只流于工作表面，一旦上司突然之间找你「入房倾偈」，你会有甚么想法？

很多人不其然会想起两只较负面的字：「照肺」

但想深一层，难怪下属有这样的想法呢...

然而，关系是需要管理者在平日与下属的互动中不断积累的。管理者平时需要愿意花时间了解下属的想法，定期建立沟通机制和建立良好关系，

例如：定期与下属轻松地单独会谈 (注意：单独会谈未必是「开会」的形式，因为一般而言，员工一旦觉得有「开会」的感觉，便没法感到放松，而且他会认为上司是有指定目的。)，定期关心他们和定期状况，并对他们的情况给予积极的回馈。

此外，管理者还需要展现出自己的专业知识和经验，以便在下属需要帮助时能够提供有价值的建议，因此信任的关系是这样日以继夜地累积的。

以下一些自我检视的问题，有助我们日常中，觉察自己与下属的关系：

1.你有多常去表达，你对员工的欣赏？

2.你愿意了解你的员工吗？他喜欢什么不喜欢什么？

3.你间中有和该下属单独会谈？是否每次都只次谈及工作？

当管理者与下属之间的关系良好时，他们就可以更自然地进行教练谈话。管理者可以通过轻松的对话方式，帮助员工发现问题和引导员工自发性地找出解决方法，并提供有价值的建议和回馈呢。

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