人性化的管理時代

           隨著時代的更替，物質的富裕，科技的進步，現今有不少人寧願選擇自己創業或投身斜槓族，都不願終身效忠於一家企業，其原因何在？以往的企業管理模式大都是參照西方的科學管理理論、工業管理理論、行政組織理論等；由於當中欠缺「以人為本」的管理元素，因此導致不少企業人力嚴重流失，頻臨倒閉的危機。故此企業若要持續發展，必須要與時並進，推行更人性化的管理方案去保留並吸納人才。

           過去的十五年間，在因緣俱足下，感恩有不少機會成為不同企業的中階管理層，從中了解到雖然這些企業做著不同的生意、有著不同的規模、甚至有著不同的背景與文化，卻有著共通的管理毛病，就是領導者或是管理者都把員工當作工具人，忽視他們的需要和感受，因而導致離職率異常地高。被譽為天才發明家兼蘋果創辦人史提夫．喬布斯（Steve Jobs）也曾犯過同樣的錯誤，以致於被自己所創立的公司和員工背棄。

        《孟子．公孫丑上》有云：「以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也，如七十子之服孔子也。」意思是若領導者只懂依杖權力來迫使人聽命，人家一般也不會心甘情願地服從，他們心裡反而認為這是領導者的本事不夠而已；反之，若領導者能以仁德服眾，人家才會心悅誠服地效忠，如同七十多位弟子歸順孔子一樣。作為一家企業的管理人，乃至領導者都應該懂得通過對員工的尊重、關心和愛護，彼此間才能達致良好的情感交通與溝通，這樣比起依靠完備的規章制度更能激勵員工的積極性和對工作的熱情，從而提高管理的績效，企業才能持續發展。

          個人曾經待過一家以霸權管理的企業，剛初到步不久，已覺察到管理層與員工之間的關係不單止疏離，還彼此互有敵意。經過一段時間的共事和了解後，發現大部份的員工原本是躊躇滿志地進入公司，可是屢次遭到上層的漠視與打壓，於是採取不合作態度與公司對著幹，導致公司每次推行新政策，最終都以碰壁收場。由於個人是中階管理層的位置，正好可以作為公司與員工之間溝通的橋樑，為了重建雙方的和睦關係，先把自己上司的身份放下，走到最前線，聽取每位員工的需求和期望；然後把收集得來的意見消化整合，再平衡公司的發展與利益，找出中庸之道的方案。領導者只要有利可圖，偶爾也會作出妥協接受員工的提案與訴求；而當員工感受到自己的聲音有被尊重，意見有被採納時，也會願意配合公司的政策，為公司謀求最大的利益。

           總括而言，正所謂：「修身，才能齊家，繼而治國，平天下。」作為企業的領導者，欲想自家企業成功，能於市場上存活百年之久，就得先「修身」。一個成功的領導者要具備能海納百川的胸懷，願意讓員工提出建議和參與討論；也要具備大無畏的精神，願意在眾人面前承認自己的錯誤；還要具備功成不居的雅量，願意把功勞歸予他人。如果你能擁有以上提及的德性，你的員工自然會受到你的感召，願意與你和睦共事，創造令人難以置信的成功。