在家工作 必备的3大技能，你真的有远端工作的能力吗？

在COVID-19 爆发后，全世界许多城市被迫封城封街，人民也必须在家休养或自我隔离保护，在这种情况下 在家工作 就成为一种必要的改变，也的确许多大公司例如 Google、Twitter，都在疫情蔓延后让它们的员工开始远端工作。

多年以前，我想要远端工作的原因，单纯只是想有更多生活的掌控权，多年以后，在这种疫情蔓延的时期，远端工作让我能安心的在家减少接触、自我保护，同时又能确保自己不会断了金援，如果今天你被迫不能外出，你是否也能远端工作 ？还是只能不断的休无薪假，苦苦等待疫情结束的那一天呢？

在今天这篇文章里，我会跟你分享 3 个在家工作的必备技能，如果你即将「闭关」，你会知道该做好哪些准备，如果你还在「闭关」，也可以看看你是否已经具备了这些能力。

必备能力 1 ：线上协作的能力

既然是远端工作，跟人线上协作的机会是少不了的，但如果你以为线上协作就只是打字传讯息、档案放上云端就可以完成的话，那你就大错特错了！

过去在线下跟同事、主管一起工作时，你会面对面跟对方讲话、立刻看到对方要你了解的资料，只要确保你要找的人都还在公司内，有什么问题大多都可以在工作时间内解决，不需要动用到下班时间。

但远端工作就不一样了，你跟对方沟通的方式大多都是靠文字讯息 ( 想视讯还不一定约得到 )，所有资料都要自己上去看有没有更新，你也没办法知道你发出去的讯息什么时候会收到回复，所有沟通都是非同步的，这时如何做到有效沟通就显得格外重要。

远端工作几年后我发现，想要做到有效沟通，最重要的关键点，其实就是「细心」，也就是你需要「多想一点」，我现在住在美国，而我的团队成员们通通都在台湾，我们的时差至少差了 12 小时，如果我今天工作时想要问团队成员一个问题，或是想麻烦他们处理一件事情，通常都需要隔至少一天后才会得到回复。

可想而知，如果一个公司的运作每天都只推进一点点，这会是一件非常没有效率的事情，但是我们的团队并没有这样的问题，因为每个人都很细心，回复讯息之前都会把前因后果、补充资料、下一步应该要做什么都一次写清楚。

让要回复的人得到完整的资讯，同样也把上一个人需要的资料、要完成的事情、要给予的意见一次回复完毕，如果不是特别复杂的事情( 例如要好几个月才能完成的专案 )，来回大概沟通个 2~3 次就可以完成，而且我们也不是一天只处理一件事情，所以效率上还算 OK ，至于怎样算无效沟通？你应该很常遇到一个情境：

同事：「在吗？」
你：「怎么了？」
同事：「前几天跟你说的档案你准备好了吗？」
你：「哪个档案？」
同事：「就是 3 天后要在会议上发表的简报阿。」
你：「有，我准备好了」

如果双方都可以立刻回复也许就还好，但如果每一则讯息都隔了至少半天，甚至一天以上，你可以想像那会是多么可怕的一件事情！如果是一个知道如何有效沟通的团队，上面的对话可能就会变成像这样：

同事：「前几天我有请你预先做好 3 天后要在会议上发表的简报，麻烦你做好后放在云端上，我明天会找时间看完并给你一些 feedback ，有任何问题也可以提出来。」
你：「好的，我刚刚已经放上云端了，请你帮我特别看一下第 5 页的资料有没有问题，如果有的话我可以怎么修改？」
同事：「好的，我已经看完了，第 5 页的资料没有任何问题，其他的内容也都很棒，辛苦了。」

线上协作最害怕遇到的情况，就是「以为对方都听得懂」，最后做出来的成果却总是不如预期，从事远端工作的你如果足够细心，你就会尽可能地做到详细的说明，确保对方真的听得懂，你也会来回阅读对方的要求，确保自己不会有所遗漏。

如果你不懂地透过有效沟通来传递你的需求和想法，双方合作到最后都会气噗噗，甚至放弃沟通，最后只好「见面聊」，才能真正搞清楚彼此要的到底是什么，既然都要见面，那还不如直接到公司谈还比较快，这样就失去远端工作的意义了。

不管你现在从事的是哪种类型的远端工作，请开始养成有效沟通的好习惯，这可以让你省下从台北特地到台中开会的高铁票与时间、减少大家的工作时数，同时加速公司赚钱的速度，这样的结果谁不爱呢？

延伸阅读：如何强化沟通能力，让人际关系更顺利？职场生活说话术大公开！

必备能力 2 ：建立系统的能力

建立系统是什么意思？简单来说就是有一定的规范，订定规则给自己，或者更明白的讲，就是「自律」。

远端工作的自由都是建立在自律之上，许多老板都害怕让员工远端工作，其中一个原因就是不知道员工在家能不能把工作做好？老板会害怕你无法如期完成工作进度，有重大事情要麻烦你解决也找不到人，如果你能跟老板证明即使没有人盯进度，你依旧可以很自律地把事情做好，老板自然就会很放心，而这一切都需要仰赖系统。

为什么要有系统？因为当你不知道要做什么、搞不清楚状况时，你很容易误以为自己还有很多时间，最后不小心让工作 delayed，如果能够有一套系统，帮你建立规则，让你知道你有哪些事情要做，你就能忙得有头绪，并且让进度 on track，也让伙伴们知道该怎么配合彼此的工作时间。

系统的范畴包罗万象，从自己的日常生活到职场工作都可以建立系统，日常系统包括你该几点起床、几点到几点要回客户的 E-mail、几点处理财报和 Follow up 工作进度，工作系统可以像是回复团队的讯息、建立文件的模板、款项收发流程等等，这些全部都可以由你自己来设计，当然这个系统也会随著你实际的状况来做调整。

既然这篇文章是在讲工作，我就以我们团队在使用的 Notion 系统来举例，我们会有一个团队共同的留言板，在上面我们会各自在各自的栏位留下需要该团队成员做的事项，并标注负责人、最新留言人、截止日期等等，也会在里面写上所有负责人应该知道的事情。

负责人可以在他自己习惯的工作时间看到这些纪录，而负责人完成后如果需要某人确认，就会再用同样的方式留资料和讯息给下一位要负责的人，以此来做工作上的交流，此外包括文件、内容管理、社群排程等等都有相应纪录的地方，有需要的人就可以自己去看，以掌握目前所有事情的进度，并在必要的时候才进行少许的沟通。

这让我们的团队就算一周只开 1~2 小时的线上会议，还是可以透过这样的系统完成很多事情，所以不管是工作还是生活，无论你是一人公司还是大型团队，事先设计好这样的系统，就能够让你少做很多琐碎的事情，也能让你在家工作越来越顺畅。

延伸阅读：远端工作者也有职业病？5个在家工作常忽略的身心问题＆调整方式

必备能力 3 ：寻找客户的能力

最后一个也是我个人认为最重要的能力，就是「寻找客户」，如果今天面临到需要自生自灭的情况，或者是公司因为财务困难，只能让你放无薪假，你是否知道要如何自力更生？你在公司的哪些技能，是可以拿来为自己赚钱的呢？

你是一名行销企划吗？你平常在做的事情，是否要和不同公司的窗口沟通？你是补习班老师吗？你是不是要准备教材、准备课纲？其实这些都是非常好用的技能，也是你可以提供的服务。

当你知道自己有哪些可用技能，你就能知道这些技能可以怎么被运用，你也可以开始去判断：「谁会需要这些服务？、这些人会出现在哪里？出现在哪些社团、哪些平台？我可以怎么将自己会的事项，陈列在网站上让其他人参考呢？」

寻找客户的能力说穿了就是「业务能力」，身为一名业务，你必须要熟知你的客户样貌，他们的日常、他们的困扰、他们想解决的事情、他们理想中的生活，而到底要怎么知道你的客户样貌？答案就是「换位思考」。

也许你现在只是一间公司的小员工，但是你可以去试想一下，假设你今天是你的公司的客户，你为什么会想要和这间公司合作？你想得到什么？想解决什么？这件事你为什么办不到，需要他人的协助呢？

透过这种假设，你便可以锻炼自己的洞悉能力，学会洞悉，你也可以开始去推敲出客户想听到的语言、他们出现的地方，以及内心真正的 OS ，你若能将这些读心术融会贯通，其实你就有经营事业的能力，理想的客户也会自动找上门来。

延伸阅读：【佐编私塾殿】为什么个人品牌赚不到钱？3个必须建立的 自媒体获利心态

 

结语：你准备好 在家工作 了吗？

疫情改变了传统的工作方式，就算这次的疫情总有一天会结束，未来也肯定会有其他的病毒、天灾或是人为因素，让你不得不在家、在路上办公，重点是：「你准备好了吗？」

如果你是一间公司的老板，你要想一想，你们公司的资料是否都有云端化备份？平时是否有在训练员工线上协作的技能？你们有没有员工手册或系统，让员工在家也可以有工作指南呢？

如果你是一位员工，你也要想一想，我的技能只属于这间公司吗？我是否有能够带著走的技能？我有自己赚钱的能力吗？我平时有在理财吗？我在家可以做哪些事呢？我可以建立怎样的系统让我的工作流程更顺畅呢？这其实都是我们每个人可以思考的问题。

希望今天这篇文章有帮助到即将或正在家工作的你，一起成为一位自由又自律的远端工作者吧！

Zoey