好书推介与应用：《学问ORID：100种提问力创造200倍企业力》 | Kerwin Ho

懂得問，四両撥千斤

大家有否试过以下情况： 开会时，问及与会者时，对方回应只是「一句起、两句止」？

进行汇报/演讲/培训时，出现Dead Air？

如果试过如上情况，笔者建议可以阅读今次介绍的书籍：《学问：100种提问力创造200倍企业力》

这是由国际管理顾问Brian Stanfield所撰写的一本书籍，由于作者于过往多年担任文化事业学会(ICA)全球学院校长，当中涉及的教导，以及他的技巧应用于多达数千名人员。

(笔记个人认为：书中的提问技巧、促进讨论的手法及用途可以很广泛呢！例如：)

工作层面: 可令团队创造更好的企业绩效

亲子关系层面: 可巩固子女加深学习的经历

朋友层面: 加深大家对事情的看法，彼此加深认识

全书以提问力为主轴，探讨如何透过提问方式，启发自己与团队范畴，笔者大约概括为：

思考力、诱发参与力、专注力与执行力，并务求以提问协助团队创造更好的企业绩效。作者提出ORID ，便是于国际上被广泛使用的「焦点提问法」。

「ORID焦点讨论法」是一种用来进行讨论和决策的方法，ORID代表的是Objective、Reflective、Interpretive和Decisional四个阶段。这个方法强调思考和分析的深度，并且将讨论流程分成不同的阶段，使得参与者可以更好地理解、思考和决策。

下面是「ORID焦点讨论法」的四个阶段 (尝试用公司营销活动作案例，并以口语列出，以便大家作贴地的应用技巧)：

1. Objective(客观描述层次)：在这个阶段，参与者将重点放在客观的描述上，著重了解事件或议题的基本事实和细节。在这个阶段中，参与者可以提问并分享关于事件或议题的相关资讯和背景。

例子：假设你的团队正在讨论公司的行销计划。在这个阶段，你可以提出一些问题，例如：「我哋目前嘅行销策略是系咩？」，「回顾今次嘅营销活动，有咩深刻事情发生过？」「我哋嘅目标客群系咩人？」，「我们之前使用嘅营销渠道系有边啲？」等等。

2. Reflective(反思性层次)：在这个阶段，参与者将注意力转向自己的感受和想法。在这个阶段中，参与者可以分享关于事件或议题的想法、感受和看法，借此了解彼此对事件或议题的态度和意见。

例子：在讨论公司的行销计划时，你可以提问：「你认为目前嘅行销策略有边啲优点同缺点？」，「你对现时目标客群 / 市场反应有咩感觉？」，「你对今次的行销效果有咩想法？」等等。

3. Interpretive(解释性层次)：在这个阶段，参与者将对事件或议题进行分析和诠释，并从不同角度评估不同的解决方案。在这个阶段中，参与者可以提出各种假设和猜测，进行推理和分析。

例子：「今次用家嘅反应对我哋有咩意义？」「咁会点样影响我们嚟梗嘅市场部署？」

4. Decisional (决策性层次)：找出定案，为之前的讨论作出总结 (类似「结案陈词」)，并且将之前「所讨论的点子」转化成为「应用」，甚至作出实际行动 (Take Action)。例子：「因应行销策略嘅会议，我哋嚟梗可以做啲咩？」

「按照大家嘅意见，我哋今次嘅推广活动学到啲咩？令我哋下一次可以再做得好啲？」

在职场上，我们经常需要面对复杂的问题，透过提问方式，不仅可以更清楚地了解问题本质，也能够激发团队的创造力，进而创造更好的企业绩效。

今次介绍的工具有助大家对促进讨论的结构有更深入的理解，当然，笔者认为要做到更高效的促进流程(Facilitation)，还需要其他各种的技巧与条件 (例如：应用心理学技巧：状态诱导，引发被问者进入好奇的状态等等)

笔者读后兴之所至，就暂时说到来这里吧！

欢迎向本院查询更多，彼此深入交流。

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