想要说服对方,就已经是一件难事了。想要让对方有所行动,更是难上加难。

《情商高的人说话超温暖》

这是我要给大家分享的书。
这本书是日本企业家、畅销书作家山崎拓巳所写。

他是一本介绍温暖人心的说话术实用书,也是一本在职场、情场、家庭以及娱乐场合都能应用的沟通指南。作者对沟通高手的话术做了剖析,并把里面的诀窍,毫无保留的分享给读者。

这次我们重点讨论的问题是:「怎样成为会表达的高手?」

<魔法语言>

在沟通中,我相信很多人都有这样的感受,想要说服对方,就已经是一件难事了。而想要让对方有所行动,更是难上加难。

但是从这本书的作者看来,你指是不会使用影响对方的「魔法语言」。

比如这样一段对话:「这种食物很有营养」或是「快吃吧,养颜美容」。

你觉得哪一句话,更能打动人心?

一定是后者。

日本东海旅客铁路公司在宣传京都的时候,请了很多咨询公司,想了很多广告语。最后他们扔掉了华丽的用词和设计感十足的文案,只说了一句话:「好,去京都吧!」

结果获得了大众的广泛好评。

「好,去京都吧!」这句话是给大家的直接建议,直接刺激大脑,引发行动,而且会造成同化效果。

也就是说,真正的表达高手,都是「动词达人」。

在前面的例子中,「快吃吧!」就是动词,它能刺激大脑中掌管行动和感情的区域,促使人产生共鸣,采取行动。

相对的,这句话「这种食物很有营养」就是概念化表述,听者或是读者,只能得到一个概念,对于行动没有任何帮助。

<感动公式>

作者发现出生和成长于日本昭和时期的人(1926-1989年),被称为「物质一代」。那时候经济蓬勃发展,每天都有新事物诞生,随时都会有新的体验面世。

如果你问那代人:「你应该对汽车很感兴趣吧?」

他们嘴上说不喜欢,但家里却买了很多。而在20世纪末出生的日本人,多属于「利他一代」。

由于在物质富饶的时代长大,他们对物质并不感兴趣。相较于逛街购物,他们更喜欢帮助别人,担任义工。

所以对于这两代人来说,想要彼此说服对方是很难的。这也就是所谓的「代沟」。

可是作者发现,凡是在这两代人中,互相说服了对方的,都是用了一个感动公式。

它就是「感动=梦想+公众利益」

梦想可能带有个人色彩和个人风格。但当你把它跟大众的利益捆绑后,就能号召许多志同道合的人。

比如一个人的梦想是当技术高超的宠物医生,但是如果他的宣言是收养、救治流浪动物,就能感动很多人。

这就是梦想和公众利益的典型结合。

换句话说,你可以有自己的梦想,但是如果你的梦想只是你一个人的事,不能对公共利益有贡献,就不能触动更多人。

<正确的忠告>

「良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。」这句话误导了很多人。

虽然真心的忠告听起来确实有些逆耳,但并不是所有逆耳的话,都可以被叫做忠言。

毕竟,在被劝告的一方看来,中伤和忠告的界线太模糊了。

有时候当你看到了一些问题,说了,害怕让对方难堪;不说吧,又怕对方受伤害。

这时候该怎么办呢?

我们首先要做的是:判断自己题出的忠告是不是真的为对方著想。

更具体的场景是「如果对方的父母在场,你敢说出这个忠告吗?」

作者认为,这才是衡量建议是不是忠告的标准。如果你觉得既使对方父母在场,你也敢说,敢提意见,那就表示这个忠告的确是以爱为出发点。

如果你觉得在父母面前,把他们的孩子说得太难听,感觉有点犹豫了,那就表示这个忠告不是以爱为出发点。

这时候,你最好不要再说了。

以父母是否在场为参考,貌似指是一个小视角,但是它能验证你的发心,纠正你的态度,改善你的语气。

<总结>

说话高手,都是掌握著大量的说话技巧。

今天的内容从说服、感动和忠告,三个积极角度,给了你三个表达的建议。用好了,会收获更好的人际关系。

今天就分享到这里,希望能给你带来启发。

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