沟通的目的是建立友谊，而不是赢得道理
《情商高的人说话超温暖》
这是我要给大家分享的书。
这本书是日本企业家、畅销书作家山崎拓巳所写。
他是一本介绍温暖人心的说话术实用书，也是一本在职场、情场、家庭以及娱乐场合都能应用的沟通指南。作者对沟通高手的话术做了剖析，并把里面的诀窍，毫无保留的分享给读者。
这次我们重点讨论的问题是：「如何把话说进别人心里？」
<绕过道理>
「沟通的目的是建立友谊，而不是赢得道理。」
在得到这个启发之前，作者已经花了十多年时间得罪了很多人。
25岁以前，作者最爱做的事情就是和人争论。由于每次争辩涉猎的知识很多，所以常常能在争论中占上风。
作者也因此常常沾沾自喜，并且摆出一副好为人师的模样。他常挂在嘴边的话是：「你知道自己错在哪里吗？要我告诉你吗？」「这么做不对。你的方法根本行不通。」
渐渐的，他发现愿意和他争论的人越来越少。大家通常的反应是：「好好好，你说的都对。」
作者才意识到这点，原来强行用道理和知识说服别人，是不可取的。因为他从未想过如何把话说进对方心里。回顾当时那些被作者说得哑口无言的人，后来都没有成为他的朋友。甚至有些人还为此和他翻脸，大发雷霆。
直到有一次，有一位前辈突然把他拉到一边对他说：「阿拓，不要和人起冲突。还有，也不要太过强势，别总是想胜人一筹。」
自从那次以后，他就不再据理力争了，而是以交朋友的姿态跟人沟通。他的朋友也慢慢多了起来。
<关注动机>
想让一个人振奋起来，最关键的不是激发他的「冲劲」，而是唤醒他的「初心」。
耶鲁大学法学博士、杜鲁门学者奖获得者丹尼尔·平克曾把人的动机分成了三个阶段：
动机1.0：为了生存而行动；
动机2.0：为了取得报酬或利益而行动；
动机3.0：因为自身意愿而行动。
例如，在餐厅打工的大学生，有的是想从事餐饮业，所以通过打工来观察客户，累积经验。有些人就是为了赚零用钱，消磨时间，并不是真的喜欢这工作。
想激发这两类人的「冲劲」，你的沟通关注点一定是不同的。
对于前者，你给出的建议一定是：往餐饮业的方向去沟通。
对于后者，你可以给出的建议，多尝试不同职业，更能找到兴趣所在。
在与人交谈沟通的时候，了解对方的内在动机，你才能把话说进对方心里，你的建议才是有效的。
<更新用词>
这句话，你一定听过好几次，“人生真正值得珍惜的东西并不多。”
这句话很有道理，覆盖面非常宽广，但问题也正在于此。这种大道理类的句子都属于“老生常谈”。
当你准备使用这类句子说服人时，一定要慎之又慎。
因为一旦对方产生“你说的我早就知道”的想法，你的话就不可能打动他。
那要怎么做呢？ 更新你的措辞。
把这些老生常谈，换成新颖的说法，就能再次打动人心。
比如，当你想告诉对方不要因循守旧时，不妨试著这么说：「如果遵循过去的经验，当然能降低失败率，但也不会有中彩票般的意外惊喜。」「不会有中彩票般的惊喜」这句话就是别出心裁的表达。
想要拥有这种能力，你必须建立自己专属的语言库。
我自己的理解，说白了就是多阅读书籍，吸收更多更好的词汇。
只要能收集更多不同辞汇的含义，就可以让你表达的方式更丰富；明白一个辞汇的不同含义，可以让你的表达更灵活。
想要打动一个人，一张有故事的图片，或者一段有内容的视频都可以做到。
但如果你想用文字打动别人，你的表达必须让人耳目一新。
<总结>
想把话说进别人心里，你得明白别人接受资讯的方式。
大家不喜欢陈词滥调，不喜欢讲道理，而喜欢你能理解他的立场和处境。
今天就分享到这里，希望能给你带来启发。
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