自由職業將會成為主流：如何增強獨立員工生產力

善待自由工作者能讓企業確保不會嚇跑頂尖人才，哪怕是最具挑戰的項目。

 

不少企業的受聘員工經常埋頭苦幹卻得不到任何經濟上的補助，而他們也無法自行決定工時長短及工作的步驟。考慮到所有相關因素，自由工作的崛起不無道理。剛為自由工作者修訂的稅收改革亦說明了勞動人口中的獨立工作者正日漸增長。

 

網上自由工作平台Upwork最近的一項調查指出有百分之四十七的千禧一代已投身自由工作行列，數字相比美國總勞動人口的百分之三十六。調查結果亦預計截至2027年，美國將會有一半勞動人口是自由工作者。大部分自由工作者都期望與較靈活工作的初創公司合作，並為各大企業提高成本效益。

 

然而很多企業都把自由工作者視作「外援」，並認為他們僅僅是「用完即棄」的廉價勞工。可是沒有了自由工作者的幫忙，儘管公司如何激勵員工，生產力也遠遠落後。美國喬治亞大學於2014年的一項研究中發現當僱員對公司失去歸屬感，他們會為工作士氣帶來負面影響。

 

因此自由工作者的個別需求及工作動力，例如自主權、獨立性及持續收入將會日益重要。為了增加自由工作者的生產力，企業僱主必須開始利用以上動力激勵他們。

為什麼自由工作者會選擇投身自由職業

大部分自由工作者都想自主及獨立工作，這也是他們成為自由工作者的兩大關鍵。網上自由工作者平台Spera在2016年的「自由經濟報表」中訪問了不同自由工作者並探究他們選擇自由職業的原因，而全部受訪者都一致表示自由職業讓他們可以獨立和靈活工作。

 

自由工作者除了一反傳統工作模式，他們也想要持續安定的收入。網上自由工作平台Upwork一項有關「在美國自由工作」的調查 指出全職自由工作者動用個人儲蓄的次數比傳統受僱員工多出三倍。這引證了提供持續收入的僱主較容易與自由工作者建立良好合作關係。

 

受到尊重及重用的自由工作者偏巧有優良的創作。企業能藉著賦予自由工作者自主安排工作量的權力，並准許他們與團隊合作及不斷改進個人技能，讓工作更具吸引力。

1. 注重時間上的管理

每當團隊增添自由工作者，僱主總希望他們找到了工作的最佳人選。然而初創公司一般都吸納不到資深員工。除非他們讓這群「經驗老手」感到受器重，因此僱主可以隨著關係日漸穩固，嘗試委派他們更重要的機遇並讓他們從另一角度證明個人實力。

 

一開始僱主可以允許自由工作者自由安排時間及工作量。雙方坦然的對話能讓僱主清楚理解自由工作者的理想工時，並在他們的喜好和公司的需求中取得一個平衡點。

 

國際網上交易平台Paypal最近一項有關自由工作者關注的重點調查中，有百分之38的受訪者接觸和留住客人以保持穩定的收入。假如一名自由工作者工作優越過人，那麼讓他們加入團隊工作留住他們吧。

2. 建立自由工作者和受聘僱員的良好關係

假如僱員和其他部門需要例如專業作家和金融分析的相關援助，不妨增添一名自由工作者，幫助你在同事間建立互惠互利的融洽關係。

 

國際人力資源組織在2016年發表的SHRM報告發現如果員工獲得同儕的尊重，他們在工作上的成功感會較大。根據自由工作者的個人技能和興趣，向自由工作者委派相關的工作項目。嘗試聽從自由工作者對公司和盈利的建議，因為大多自由工作者都擁有獨到的見解並比傳統全職員工的視野廣闊。

 

無論是透過電話或如Google Hangouts或Zoom等視像服務，不妨邀請自由工作者參加團隊會議。科技也能有效的增加自由工作者對團隊的歸屬感。

3. 千萬不要缺席每周的工作回顧

在一個項目快將或完全完結時，僱主必須與自由工作者和傳統受聘員工溝通，並給予實際回饋，讓他們明白有哪裡做得好和不足。定期的向員工回饋能幫助員工更清楚明白公司的預期，也能鼓勵自由工作者參與未來項目。

 

智能公司研究組織IBM Smarter Workforce Institute的一項調查發現獨立承包商比傳統員工更投入工作，這意味著他們也期待公司與他們保持溝通。

4. 不要讓任何員工感覺自己只是後備

我最近看完一本書名叫Leadership and Self-Deception，書中解釋了領袖沒有給予基本尊重而且視員工為工具後會遇到的問題。然而這是美國辦公室的常態，自由工作者所遭遇的更甚。

 

現在有百分之九十的大企業都沿用外判員工加強原有團隊，包括電話製造商Samsung及跨國日用品生產商Procter & Gamble (P&G)。尋找雙方共容的方式也日益重要。不少企業家都認為自由工作者都是獨自工作，而不應該讓他們感覺自己是團隊的一分子。這是因為他們沒意識到為自由工作者提供工作配套及所需資料，因此也註定了一開始就失敗的命運。

 

有些僱主聘用自由工作者卻不願讓這些「臨時工」加入固有工作班底，甚至不會告訴員工為何聘請自由工作者、及他們聘請時期和負責項目。這讓全職員工感到受威脅，繼而對自由工作者不禮貌地大呼小叫。

 

我最近採訪了一名自由工作聘用形式的市場營銷人員，她跟我分享了她在某企業 辦公室上班的兩年經歷。那間公司當初承諾會改以全職聘用她，卻無疾而終。辦公室裡的同儕也相信她終有一天會離開，所以從未視她作團隊的一分子。總而言之，這兩年對她來說簡直是一場惡夢。

 

商業領袖必須教育員工認識與自由工作者共事的好處及收益，特別是那些管理細小而緊密團隊的企業家。

 

自由工作市場日漸成為經濟主流。曾有報告指出有百分之四十四商業領袖稱工作性質的轉變是促使行內改變的主要原因。為了讓不同專業的資深自由工作者擁有更良好的市場環境，僱主應該尊重他們的人權和員工權益。假若自由工作者能受到基本尊重，僱主無需擔心頂尖人才的流失，哪怕是最具挑戰的項目也嚇不跑他們。