管理｜批评下属的技巧

我一向主张多一点赞扬下属，因为赞扬是有方向性的，能够有方向地强化正面的行为。但事实上，下属总会有时有一些做得不好的地方需要一些反馈甚至乎批评。批评下属是一件很需要技巧的事情，因为弄得不好便会破坏关系，影响日后的工作。今天半宅职薯就和大家分享一些批评下属的技巧，让大家在批评下属的时候能够恰到好处。

在批评下属的时候，有一个原则：就是只批评事情本身，却不批评下属的本质。

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举一个例子，如果下属交的文件有很多错字，你可以说：「你平时啲英文几好㗎㖞，不过今次呢一份paper有啲错字，你可以更正一下。」这句批评说话的重点在于把批评的范围缩窄于这份paper之上，但却又同时认同这位下属平时的工作能力，把事件界定为个别事件。

又举另一个例子，如果下属今天上班迟到了十五分钟，你可以说：「我平时见你好早返工㗎㖞，今日有咩事迟咗呀？」道理同出一辙，就是先认同下属平时的工作表现，然后再把今次的迟到界定为个别事件。

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而最差的批评方法就是，因为小小的事情便判定下属的人格特质。例如下属忘记了交文件，你便说：「咁你都唔记得，你有冇脑㗎！」只是一次小小的遗漏却被上司放大成没有脑袋，你说下属不觉得愤怒才怪！