公厕悟道

一个城市有否智慧，不在乎建筑是否宏伟、器物是否华丽，而是当地人看待问题是否深刻、认识的事物是否广博、解决困难是否精准周全。近年香港大力高举的「智慧城市」是否名实相符，平民百姓凭常识已能判断。本月七日有传媒报道，港府斥资百万元计的智慧公厕试验计划触礁，多个号称「智能」的公厕与计划相距甚远。（https://bit.ly/3fRQu39）不谈政治、政策，只论事件引发个人层面的思考，足以令人自省有否基本程度的智慧。

「智慧城市」是华文圈流行的讲法，相对应在英文称为smart city，而非wise、intelligent、sensible等，以香港粤语的「醒目」对应smart似乎更适合。智慧是学识阅历丰富，洞察力强，触觉敏锐，心思缜密；醒目是才思敏捷，解难迅速。两者程度深浅、面向有异，但无论采哪种演绎，上文提及的智慧公厕「智慧」、「醒目」皆缺。以下简要列举荃湾德华公园、尖沙咀转车站、湾仔修顿、川龙四座公厕各自存在的不当状况。

设施的基础缺陷︰公厕门口地面不平，令老人绊倒；显示厕所空格数量的「智慧」屏幕悬挂在三米高位置，使用者非尽力擡头则看不见；川龙公厕位于郊区，人迹稀少，试行智慧公厕的效果成疑。

设施多故障︰伤残人士洗手间故障，要转入人多路窄的普通洗手间，造成不便和危险；枧液机故障，导致整个性别的厕所关闭；感应式意见调查装置故障。（本来有否人提交意见也成疑）

观乎实效，上列厕所称为「智障公厕」恰如其分，莫说引入诸多高智能设备，单论一座解决公众人有三急的设施而言，故障无人及时维修，地面不平导致危险，诸多不便干脆终止服务，这已叫寻常百姓跑进一个普通商场的洗手间，甚至在草丛解决了。在谈智慧醒目之前，该考虑基本，公厕的基本功能就是方便大众解决所需，同时维持公众卫生，即是提供数量足够的厕格、洗手盆及相关设备，保持设施清洁可用，保障使用者出入安全方便。推想至个人层面，部分有志之士创业，满怀理想，意念天花乱坠，执行所想时却总找到诸多阻滞；部分知悉人脉重要，就经常约人吃饭，推销意念，但不作有效沟通，对于别人的话语，只采信中听的部分，不主动理解对方的处境，每每自说自话；有人高举创意，却不擅经营，忽略再优秀的意念，终究要靠实干把它逐步实现，想了、提出了就仿佛做了。人容易看见宏阔的一面，甚至只是表面，但瑰丽的底层仍要靠扎实的根基支撑，高手首先是基本功锻炼得最透彻的，一个智慧公厕连容让人进出、清洁卫生地使用也达不到，只阵列一排排闪闪按钮，市民何不去冒险乐园？

智能设备的宗旨，始终不离便利人，提升服务质素，解决问题。台湾资策会数位服务创新研究所工程师陈韦凡协助台湾多个人流旺杂的地方设计智能公厕，他设置监察皂液、厕纸剩余量的装置，一到警戒线就通知人员增添；在厕所内低处安装烟味监察仪器，当某一种气体浓度过高时，就通知人员前来洁净；编写通知清洁员工的程式，再连接至LINE通讯软件上，便利不惯使用复杂程式的清洁员工，及早通知他们工作所需。有关智慧公厕是否圆满成功，有待证实，但至少没有香港的智障公厕般连政府媒体也乐于取笑，上述陈韦凡制作的各项智能设备并非哗啦哗啦美轮美奂，而是全部联系至人之上，包括通知负责人员办事、方便办事的人知悉工作。若时刻想及人在各种「智能」情境的位置，就不可能出现三米高屏幕、期望络绎不绝的公厕用家提供意见、在郊区测试新型公厕的有效度。创业者就是有宗旨才创业的，即使为势所逼，不幸被裁，要为糊口而创业，他的宗旨就是揾两餐，但始终这是有条件的揾食，否则随便找受薪工作，糊口问题大抵解决。有人冀望为大众带来革新的服务，宣扬心中良好价值；有人期望达致生活自主；有人不断超越自我，拒绝有一刻固步自封。开荒路上，少不免遇上挫折，此时引诱骤来，究竟要不要拿资金炒股票？若把原有理念降低一点，迁就一下顾客，稍为削平个性，会否找来多少金钱？同期出身的友伴名成利就，是否要模仿他们依靠摇钱树？追寻宗旨的路晦暗不明，身旁的利益则显而易见（其实也不是唾手可得，但很多人总以为可分一杯羹），创业的宗旨就容易褪色，创业者为求对人对己心安，自圆其说，把各事炒成一堆，当作圆通融和，经年累月后，说不定与本心和当初期望变成的自己日益疏远。事物变化上，有谓「万变不离其宗」，个人修为上，要坚守宗旨，毋忘初衷（当然不是抱残守缺），却要恒常儆醒。

不久前，科技园透过灵活处理租务事宜，理直气壮要求纸张回收商Mil Mill迁移，声称Mil Mill租用地址要发展创新科技。今日又见智障厕所铺张宣示智能何等高、造价何等贵，从反面启发平凡众生思考自身问题，著实从宗旨、基础出发，又再体现二千年前已有的智慧︰「道在屎溺」。