沟通双向通
沟通的要件可经由语言、动作、表情、文字…等作为对谈交流。沟通有语言式、非语言式的沟通。
在个人样态中要放下自己，凝听对方，寻找重点，顺著话语说话。
沟通
语言是经由口说来达到交流，运用语气来表达情绪。
动作、表情、文字….等都是属于非语言式的表达方式。
良好的交流能让你在无形中建立个人品牌。下面有介绍建立个人品牌的方法。
善用语言
语言；对谈又分为有封闭式语言与开放式的对谈法。
封闭式
选择只有Yes or No没有其他选项，这种交流很容易形成句点王。
「你吃了吗?」「你会饿吗?」「你电话打了吗?」「你资料做了吗?」上面句子就是封闭式问话，没有多余的选择如果刚好碰到话不多的很容易断了后续。这部分交谈很容易会落在上对下或亲子间的交谈。
开放式
想要有延伸的话题，让对方多种选择性问话，最好是能引发对方接续谈话。让对方能多说的问句
「你为什么会选择这样做?」
「你希望我如何做，才能达到你的目标?」
「你吃了些什么?有那些菜?」
这些问句是心理咨商和辅导常运用的提问技巧，就是鼓励对方多说。
动作语言
也就是肢体语言，盘腿、抱胸、点头、摇头、握手….等都是动作语言。这些动作在无形中会让对方感受到友善度与拒绝，要建立好感度可多注意自己的身体语言对外呈现方式。
因为疫情大家都戴口罩，这时表情与肢体语言就很重要。有朋友很习惯抱胸说话，有一天他忽然问我：
「为什么很多人都说，跟我说话觉得我很不友善」
我就面无表情抱胸跟他说：「你个人觉得是什么原因?」
他说：「你干么这么凶，心情不好不想聊吗? 」
我就回他：「我是模仿你，现在你知道原因了吗?」
一个习惯性的动作当事人不以为意，但注视的人感受会很强，不要因为习惯而在无意中关上了门，阻隔了机会。
表情语言
微笑、双眼注视这些都能拉近距离，试想!当你跟别人说话时，对方也不看你还面无表情，这样还能接续对谈吗?当然是无法。
在亲子间很常发生，父母因为忙手里的事，对于小孩发问无暇回应，久了以后就变成习惯，亲子间就产生言语距离感。久了后当父母想聊聊时，小孩会用敷衍态度回应，这就是镜子反射。
语言与语气；语言重点，要清楚明白让对方知道你所想陈述的话，也就是说重点，这点很重要。在职场中也不要有太多的叠字，会显现出专业度不足。
说重点不是当省话族，也不是以为人人都懂你的语言，很多的冲突发生就是以为别人懂。
语气可以代表一个人的亲和力，当呈现出不耐烦或叹气等也会令人无法交谈下去。
文字语言
现在的人很习惯用社群传递文字，但文字的传递不是每个人读取感受相同，例如主管文字交办，「请将计划书在今日完成」。A好B好的C好喔D好啊
以上四个都是收到的回复，可是在主管的阅读他会比较有感的是B好的。同样的把这四个放在回话上，代表的意思也不同，文字能拉近距离也能断了联系。
职场沟通；
职场上多数人来自于不同的背景，在沟通上本就需要技巧，附上另一篇文章
沟通策略会有几样需注意的要点，有眼神交流、沟通表达、情绪传递，这些都是沟通需注意的事项。
在职场上要发掘自我觉察，感受自我情绪在平和下才有办法进行沟通。如果连自己的情绪都无法掌握，如何跟别人进行沟通。
沟通的语言
不对的语言也会造成心中留下阴影，永远无法抹灭的伤痛。
不是语言就是沟通，有些语言还能形成霸凌。沟通的语言交流，是双方接收领会的状态之下才叫沟通。
而且沟通是在相同的情绪中才有办法交流，对方如果带著敌意当下请记得避免沟通。
沟通对象
要清楚知道是在跟谁对话，最重要是表达重点，将重点清楚明白、简单扼要让对方知道意思，免得因为对方的不耐烦而没有下文。
就算是朋友间的闲聊，也要抓重点顺著对方的话提出问句，站在对方的角度理解才有初步沟通。妳可以试问自己，如果你是对方，听得懂吗?有办法理解吗?
听懂跟理解是不同的
我听得懂，但我无法知道重点在哪?，这算沟通吗?
1.在公司主管：「你把A专案做好了吗?拿来」
直觉是将文件呈上，做好了吗?我们习惯只听一半，除非做太少就会开始解释。
2.报告主管有单位邀约需参与一场活动，最后主管指派你去。
当天报告需外出，主管问为什么要去，回复被指派参与。
主管说是你来问我能去吗?不是我叫你去。这就是双方理解度不同。
