《聚众商机》阅读心得(2/3)

▌第四步  让更多人呼朋引伴加入社群
1.如何写出动人的社群创始故事？
(1) 关于「自己」的故事
描述让你开始聚集人们的关键时刻。
是什么让你开始关心这些事情？

(2) 关于「我们」的故事
当这群人聚在一起时可以达成什么成就？

(3) 关于「现在」的故事
听众可以采取哪些微小而立即的行动

最近说书结束都会留下次说书预告，
就是为了吸引参与者继续报名参加。

 

2.让大家一起邀请新伙伴加入
「口耳相传」是最有力的行销。
我如何让事情变得更简单，
好让成员更容易自动自发地分享？

我有追踪女力学院校长S姐的IG，
常常看到S姐的限动分享学员们自主分享
参加活动或讲座的心得。
很想男扮女装参加她们的活动，
看看她们是如何营造出社群认同度，
让大家积极主动分享自己的心得。

3.为你的社群搜集适合分享的故事
你的任务就是思考如何自然又简单地描述社群的独特活动。
社群以「亲身体验」为核心，
社群以「训练及学习」为核心，
社群以「提供和分享内容」为核心，
好好思考社群活动是以什么为核心价值。

▌第五步  让社群成为独一无二的「我们」
1.我有徽章，我骄傲
徽章让成员对彼此感到认同并有所连结，
若成员将社群参与视为自己重要的一部分，
他们会更想将自己对社群的自豪感散播到世界各地。

记得《天外奇迹》的小胖子小罗，
为了要取得服务老人的徽章，
陪同年迈的老人卡尔来趟冒险之旅。
童子军有制服、有徽章制度，
就是为了强化孩子们的认同感，
以身为童子军为荣。

2.设计有代表性的仪式
当我们聚在一起时，
该如何让成员感到相互连结及充满活力？

这个就让我有一些灵感，
一般读书会通常讲完就结束了，
我是否能设计我办读书会独有的仪式呢?
例如：假设我为一场读书会做了30张简报，
可以让参加者票选你最想要哪张投影片?
票选最高的三张，
我就直接在脸书或IG限动连续三天分享出来。

▌第六步  关注铁粉，掌握社群状态
1.追踪、探索社群成员的留存率
(1) 搜集成员参与程度的资料
稳定参加活动者比报名活动却不出席的人，
有更高的参与程度。

在平台上坦率分享自己的人，
比登录平台却没有任何行动的人更为投入。

(2) 搜集稳定出席者的资讯
认识稳定出席的成员，
建立成员资料库。

(3) 了解他们为什么参与及想要更多些什么
聆听、聆听、再聆听。
数据能显示「量」，
但只有透过对话才能理解「为什么」，
并发掘人们真正参与的动机。

这个对我非常有帮助，
我很少跟说书会的主办单位要参与者名单，
也没有特别记录在说书会踊跃发言的参与者，
这个可以列入我下一次说书的功课，
慢慢建立铁粉资料库。

2.寻找积极份子
尝试询问自己以下几个问题
(1) 其中有超级投入的志愿者吗？
(2) 积极参与的定义是什么？
(3) 他们为什么愿意付出，他们的期待是什么？

3.走错路时，该怎么办？
危机沟通专家建议的步骤
(1) 迅速承担责任
为错误负责才能重获尊重。

(2) 透明化
资讯隐瞒愈多，
成员的关系与信任被破坏的风险就愈大。

(3)  与核心成员深入对话
社群成员表示不满其实是个好现象，
这代表他们与你一样，
认真投入和参与社群的发展。

▌书籍资讯
书名：聚众商机:互动×黏著×扩散，9步思考打造高互动社团
作者： 贝莉．理查森, 黄凯文, 凯伊．埃尔默．索托  
译者：张圣晞
出版社：三采文化
出版日期：2022/07/29