《聚眾商機》閱讀心得(2/3)

▌第四步  讓更多人呼朋引伴加入社群
1.如何寫出動人的社群創始故事？
(1) 關於「自己」的故事
描述讓你開始聚集人們的關鍵時刻。
是什麼讓你開始關心這些事情？

(2) 關於「我們」的故事
當這群人聚在一起時可以達成什麼成就？

(3) 關於「現在」的故事
聽眾可以採取哪些微小而立即的行動

最近說書結束都會留下次說書預告，
就是為了吸引參與者繼續報名參加。

2.讓大家一起邀請新夥伴加入
「口耳相傳」是最有力的行銷。
我如何讓事情變得更簡單，
好讓成員更容易自動自發地分享？

我有追蹤女力學院校長S姐的IG，
常常看到S姐的限動分享學員們自主分享
參加活動或講座的心得。
很想男扮女裝參加她們的活動，
看看她們是如何營造出社群認同度，
讓大家積極主動分享自己的心得。

3.為你的社群蒐集適合分享的故事
你的任務就是思考如何自然又簡單地描述社群的獨特活動。
社群以「親身體驗」為核心，
社群以「訓練及學習」為核心，
社群以「提供和分享內容」為核心，
好好思考社群活動是以什麼為核心價值。

▌第五步  讓社群成為獨一無二的「我們」
1.我有徽章，我驕傲
徽章讓成員對彼此感到認同並有所連結，
若成員將社群參與視為自己重要的一部分，
他們會更想將自己對社群的自豪感散播到世界各地。

記得《天外奇蹟》的小胖子小羅，
為了要取得服務老人的徽章，
陪同年邁的老人卡爾來趟冒險之旅。
童子軍有制服、有徽章制度，
就是為了強化孩子們的認同感，
以身為童子軍為榮。

2.設計有代表性的儀式
當我們聚在一起時，
該如何讓成員感到相互連結及充滿活力？

這個就讓我有一些靈感，
一般讀書會通常講完就結束了，
我是否能設計我辦讀書會獨有的儀式呢?
例如：假設我為一場讀書會做了30張簡報，
可以讓參加者票選你最想要哪張投影片?
票選最高的三張，
我就直接在臉書或IG限動連續三天分享出來。

▌第六步  關注鐵粉，掌握社群狀態
1.追蹤、探索社群成員的留存率
(1) 蒐集成員參與程度的資料
穩定參加活動者比報名活動卻不出席的人，
有更高的參與程度。

在平台上坦率分享自己的人，
比登錄平台卻沒有任何行動的人更為投入。

(2) 蒐集穩定出席者的資訊
認識穩定出席的成員，
建立成員資料庫。

(3) 瞭解他們為什麼參與及想要更多些什麼
聆聽、聆聽、再聆聽。
數據能顯示「量」，
但只有透過對話才能理解「為什麼」，
並發掘人們真正參與的動機。

這個對我非常有幫助，
我很少跟說書會的主辦單位要參與者名單，
也沒有特別記錄在說書會踴躍發言的參與者，
這個可以列入我下一次說書的功課，
慢慢建立鐵粉資料庫。

2.尋找積極份子
嘗試詢問自己以下幾個問題
(1) 其中有超級投入的志願者嗎？
(2) 積極參與的定義是什麼？
(3) 他們為什麼願意付出，他們的期待是什麼？

3.走錯路時，該怎麼辦？
危機溝通專家建議的步驟
(1) 迅速承擔責任
為錯誤負責才能重獲尊重。

(2) 透明化
資訊隱瞞愈多，
成員的關係與信任被破壞的風險就愈大。

(3)  與核心成員深入對話
社群成員表示不滿其實是個好現象，
這代表他們與你一樣，
認真投入和參與社群的發展。

▌書籍資訊
書名：聚眾商機:互動×黏著×擴散，9步思考打造高互動社團
作者： 貝莉．理查森, 黃凱文, 凱伊．埃爾默．索托  
譯者：張聖晞
出版社：三采文化
出版日期：2022/07/29