职场故事—引咎辞职

      以下故事内容、人物及公司名称纯属虚构，如有雷同实属巧合……

      有许多时候，所谓的「引咎辞职」是于员工犯下严重过失，而公司又基于一些原因而想为相关员工保留一点颜面时进行的纪律行动，但是，以下故事中的主角，就因为经常认为自己需要为犯错承担责任而主动向公司引咎辞职，最后竟反被解雇……

      故事的主角叫Andy，他在某间从事外勤IT服务的中小企担任工程师一职，他已经为公司服务了四年多。他的职责十分广泛，包括为客户提供外勤软硬件支援服务、伺服器备份检查、软件安装、硬件安装及维修、于伺服器作用户设定，甚至是电邮伺服器搬迁。Andy的工作能力十分不错，而他亦十分守时及有责任感，但是，他有一个特点，这令他的直属上司—技术副总监梁生啼笑皆非。

      先谈谈这间公司的架构。公司的总监叫叶生，他亦是公司的最高领导人。而叶生辖下有行政副总监—陈生及技术副总监—梁生。陈生负责带领行政队伍，他的旗下有两名高级文员、三名文员及三名办公室助理，一般而言负责处理文书、会计，办公室的文仪事务及杂务；而梁生负责带领技术队伍，他的旗下有两名高级工程师及六名工程师。技术队伍主力负责外勤工作，为不同的客户提供电脑及资讯科技相关服务。梁生不但会为他的下属指派工作，亦会亲自带领新人「落场」，教导他们如何工作及处理不同问题。当然，梁生亦会亲力亲为，服务一些较重要，或较为熟络的客人。

      有些时候，工程师如果于工作时遇上困难而无法独自解决并需要寻求指引，梁生亦会透过电话或通讯软件向工程师提供指引，有时更会于接获客户投诉后亲自带同犯错的工程师一同到场为客户「补镬」。而言归正传，Andy的最大特点，就是他的责任感特强，甚至是有点过度。

       因为，虽然Andy表现稳定，不是经常都犯错，但每次他被发现犯错后，都会要求梁生给予纪律处分，但梁生每次都只会以公司的核心价值—「寓工作于学习」来勉励及安慰他，而不是处分他，所以Andy一直都自感是「职场巨婴」而感到闷闷不乐；而梁生亦被Andy的「过度责任感」弄得啼笑皆非及十分矛盾，因为要是轻易地因为做错事就惩罚他，会被叶生怪责不重视人才；而不惩罚他，他又会显得心事重重。所以，梁生有时会在没有办法下，给Andy发提示信，希望他增进知识及经验，减低犯错机会。

       而促成Andy被解雇的导火线，是一件在某年六月发生的事。事缘Andy被安排为某间美容公司的港岛区分店提供搬迁电邮伺服器的服务。他要在三星期内，将港岛区分店所有职员的电邮从旧伺服器搬到新伺服器。而工作效率甚佳的他，用了八个工作日就将整件事处理好。

       但是，在六月最后一个星期五—

     「早晨，ABC limited。哦，电邮在migration后不能使用。好，我明白了。」

     「Andy，跟我到铜锣湾的EFG美容院分店走一趟。」梁生在通完电话后对Andy 说道。

     「梁生，出了什么事吗？」「没错。美容院铜锣湾分店的经理Iris打来，说他们有许多同事都用不到migration 后的email 。我想你应该是有些设定做错了。我们要一起到那儿解决。」

     「啊？这么严重？哎呀……」Andy一听，原本放松的心情马上直插谷底……

       梁生看见Andy的消沉模样，马上安慰道：「Andy，振作一点，提起精神来。我们不是说过吗，公司会视犯错是学习和温故知新的机会，也是同事们的成长过程。只要不是多次旷工、短期内犯同一错误太多，或是故意破坏客户的资料、设备，同事们是绝对不会因犯错而受罚的。更何况，你还年轻，还有许多成长和进步的空间，又何必为了一些错误而垂头丧气呢？」

      Andy却说：「梁生，我在公司已工作了四年零一个月，早已经不是新手，更何况我已经28岁，即使再年轻都不再是青少年、儿童了。我总不能像孩子一样要求你和叶生多加照顾。而且，如果我犯了错又不需要承担，那么公司还会有纪律可言吗？同事们又会信服吗？」

      梁生说：「别傻了。『寓工作于学习』一向是公司的核心价值，是适用于所有同事的。你可曾有见过同事因为一般的犯错而被发警告信甚至被解雇？六年前就真的有个同事因为不服被客户投诉，就用黑客软件去攻击客户的伺服器，结果不但被我们解雇，还要承担法律责任。他被解雇就是因为他恶意地破坏客户的设备，而不是一般技术上犯错。再者，莫说是新人会因为不熟悉而犯错，旧人也会因为做到「滑牙」而记错步骤导致出错，这是难免的。要是我经常因为你们犯错便去惩罚甚至解雇你们，叶生只会怪责我不懂得重视人才，说不定他会因此而解雇我呢。」

       Andy回答道：「无论如何，这个责任我理应承担。请于下星期五前给我发警告信。否则，我会用自己的方法承担责任。」梁生说：「好了，你现在要承担的责任，是到那儿去解决问题，而不是要求接受处分。要是用户仍然用不到email，那该怎办？快出发吧！」于是，Andy就跟随梁生一同离开公司，去EFG美容院的铜锣湾分店，为客户解决问题。

       两人用了足足一天，才可以令美容院的用户可以再使用email系统。但是，Andy仍在为他的失误而闷闷不乐。梁生看见他这个样子，就跟他说：「Andy，你别再介怀了，我在初加入时，犯错比你还多，但叶生一直以来都十分包容我，给机会我学习及成长。直至现在他对大家都是一样的。现在快要下班，你就趁著周末好好轻松一下，忘掉不快的感觉，下星期一再见吧。」Andy也只好说道：「好吧，再见梁生。」

       接下来，Andy就是在等待警告信的来临。虽然他一直都是默默地工作，但他却于每一天都等待著这封警告信，甚至下班回家后，他都会在楼下的信箱查看是否收到警告信。但是，直至七月第一个星期五，他都是没有收到警告信。于是，他就在星期五下班后，在家中准备辞职信，当准备好及签好名后，他先用scanner将辞职信扫描一次，以供自己作副本，然后，他就用信封入好辞职信，再用胶纸将信封封口，留待下星期一「递信」。

       去到七月第二个星期一，Andy回到公司后， 取出了他一早准备好的辞职信，然后去梁生的办公室前敲门。

      「角角。」

      「come in。」

      「梁生早晨。」「Andy早晨，这么早，有事找我？」

      「梁生，这是我的辞职信。」

      「怎么啦？为什么这样突然？」梁生感到十分诧异及奇怪。

      「没什么，我想过了，我已经不是小孩子，不可以叫老板、公司这样照顾我了。我做错了事，就得承担后果，这才是一个成年人应有的担当。我会继续工作，直至八月三十一号为止。多谢梁生和叶生你们一直对我的指导和包容。我相信，公司一定会找到比我更好、更适合的人选。」Andy说完，对梁生鞠了一下躬。

       梁生不期然感到落寞。因为在他以至叶生的心目中，Andy虽然未必是最佳员工，但是他的表现算作中上级，只是想法比较负面而已。梁生想设法帮助Andy，于是，他对Andy说：「好吧，你先出去，我跟叶生商量一下，看看我们能否帮到你。」

     「那好，梁生，我先出去了。谢谢。」

      Andy回到座位后，其他同事都来关心他。虽然他们都对Andy辞职感到可惜及不舍，但他们都想Andy将来会有较好的发展。于是，他们纷纷向Andy送上祝福，又约定将来有机会再聚。Andy亦对同事们的心意表达感激。

      另一边厢，梁生手持著Andy的辞职信去找叶生。他希望可以帮到Andy。

     「角角。」

     「come in。」

     「叶生，早晨。」「阿梁，早晨，找我有重要事吗？」

     「叶生，这是Andy的辞职信，他已决定了为他前个星期五的犯错而引咎辞职，并会在八月三十一号last day。」

     叶生收了Andy的辞职信后，拆开信封来细阅。梁生继续说：「叶生，老实说，Andy除了思想比较负面外，表现一直都十分稳定，也十分尽责及守时，要是这样的人才走了，对公司来说是很大损失，我来是想跟叶生你商量一下，看看我们有没有其他方法，可以帮到Andy……」

      叶生一边看Andy的辞职信，一边摇头。当他看完辞职信后，他问梁生：「阿梁，难道你还认为，我们值得花资源和时间去帮助这种同事吗？」

      梁生问道：「叶生，你的意思是……」叶生毫不犹豫地答：「很简单，将Andy即时解雇，不获赔偿。因为他『严重专业失德』。」

     「叶生，这会不会太残酷呢？」「阿梁，我很同意及明白，Andy的确是很尽责和守时，四年多来也帮了公司很多。但是，他总是一被发现犯错，就要求接受处分，今次还要引咎辞职，他很明显是不愿意从错误中学习及成长。而且，他也是在逃避现实。我们需要的是愿意学习及进步的同事，而不是逃避现实的同事。我宁愿早点找一个人选来取代Andy。所以阿梁，请你尽快准备好解雇信，然后交给我过目及签名，没有问题就可以正式解雇Andy了。」

      「好，叶生，我明白了。」梁生感到十分无奈。因为他想帮助Andy不成，反而却接到要把Andy解雇的指示。由于是总监叶生的「圣旨」，梁生身为副总监也不能违抗，所以，他只好跟随叶生的指示去做了。

       当梁生准备好解雇信后，他将解雇信交给叶生过目，叶生认为没有问题后便签名作实，然后指示梁生去召唤Andy。接著，梁生便将Andy召来：「Andy，你进来总监室，我跟叶生要见你。」

     「好的，梁生。」说完后，Andy便步向了总监室，然后敲门进入。

     「两位老板，请问有什么事？」Andy问。

       叶生说：「Andy，梁生已全告诉我了。真没想到，你至今还是不愿意从错误中学习及成长。整合email时出错，是可以解决到的，但你却为了这种小事便引咎辞职，你太令人失望了。我们已经不断地劝勉、安慰、鼓励过你，希望你不会因为犯错就自责、放弃，可是我们发现，这四年多来对你的劝勉、安慰、鼓励全部是白费的。」

     「所以，现在不是你要辞职，是我们要解雇你。因为我们觉得你的态度十分不专业，亦无法配合公司的业务发展，所以你不适合公司。我在此正式宣布，你，Andy Chong，涉及严重专业失德，需要被即时解雇，不获赔偿。这就是你的解雇信。」

     「叶生，你们这样做，不就是『吃不到的葡萄是酸的』吗？难道我要辞职，你们就可以说我专业失德，要解雇我吗？梁生，我求你说句话吧！？」Andy显得十分激动。他认为，是公司不满他要辞职，所以要把他的纪录「写花」。

     「Andy，没办法了，我们公司不会介意同事做错事，但最介意同事不专业，既然你不愿意寻求进步及成长，那你就不适合在这里工作。我都很想帮你，但你的行为、想法不但令人失望，亦明显违反了公司的核心价值，勉强地要你继续留在公司个几月也没有意义，倒不如马上让你离开更好，对吗？」梁生答道。

     「好，好！但我有辞职信副本作证明，我不会给你们毁掉我的纪录！」说完，Andy便将职员证放在总监房的桌面上，然后收取解雇信，再收拾个人物品走了。

      此后，Andy先去寻求劳工处的协助，希望向ABC limited 讨回一个月代通知金。他向劳工处提交辞职信和解雇信的副本，证明公司是在他主动引咎辞职后才以「严重专业失德」为借口将他「即炒无赔」，而不是因为他在受雇期间做出犯法或严重不当的行为。结果，ABC limited 于收到劳工处的来信后向Andy赔偿一个月代通知金。

       处理好代通知金问题后，Andy 便去寻求新的工作。可幸皇天不负有心人，Andy于离职后未够两个月，便于一间大型企业寻找到新的工作，发展和前景亦比以前更好。而经此一役，Andy亦逐渐明白到，错误都有是否关键、重要之分，并不是所有犯错都有必要接受处分的。于是，他以一种比起以前更好的心态去工作，就算是错了，他也会尽快改过及做得更好，不会再轻易地要求接受处分。

      另一边厢，Andy在ABC limited的旧同事们于Andy被炒后发现，原来叶生有著「吃不到的葡萄是酸的」心态，他们都担心自己有机会步Andy的后尘，于是他们都纷纷以私人或家庭理由呈辞，然后转投其他公司。最终，ABC limited 因为人手不足而导致经营不善，最终被迫结束营运。

      所以，一个职人应该尽量以正面态度去面对失误及问题，如果能修改或修正的，就尽量去修正，如非犯下太严重而无法挽回的过错，就应避免动辄引咎辞职，免得被无良或要面子的上司钻了空子。而如果你听闻某些公司会以一些借口来解雇主动辞职的员工，就要好好考虑应否应征他们的工作；甚至如果你是在此等公司工作的话，你就要尽早考虑你的后路了。