【简报思维】在职场上如何展现说服力？有效说服的关键在正式简报前就已经开始了 | 刘奕酉

当你必须在明确的从属关系之外运作时，你的同事可能无法明白为什么要跟你合作，特别是跨部门的合作。

有效的说服，在于引导所有人走向有共识的解决方案，未必是你一开始的解决方案。而有效说服的过程包含四个步骤：建立信任、共同利益、强化佐证、情绪共鸣。

建立信任：职场上的信任，主要来自「专业」与「关系」

我们对于一个人的信任，往往取决于他的信用(credit)。如果你对于某个领域的一切了若指掌，也能提供正确的判断，别人就会信任你的专业，所以我们常说：光是将事情做好还不够，你得展现你的专业价值，用聪明的方式来做事。

而关系，指的不是私交或是台面上的认识，而是当你做出判断时，有没有展现出以他人利益为优先的考量？这会使他人对于与你的关系有信心，进而产生信任。私下一对一的交谈、邀请与你想法相近而他人较为信任的同事，都是拉近关系的作法。

共同利益：无疑是他人愿意支持你的关键因素

创造双赢，甚至是先让你赢，都是职场上说服对方的重要环节，大部分时间，我们都在寻找或是创造这一块空间。如果没有显而易见的共同利益，我们甚至必须调整自己的立场，来创造出共同利益的空间。

强化佐证：光是信任还不足以让他人愿意跟随你

当你透过专业、关系与共同利益，逐步建立起信任与意愿时，缺少实绩可能是让他人裹足不前的瓶颈，引用经典成功的案例、情感渲染的故事、权威机构的数据，都是在你尚未拿出实绩前不错的方式。

情绪共鸣：如何让对方打从心里认同并愿意行动

说服的最后一哩，就是唤起行动。前面的建立信任、共同利益与强化佐证，都是从理性面出发，在于引起对方的动机、提高对方的意愿；最后你还需要诉诸情感上的共鸣，唤起对方采取行动。

没有行动，就称不上是有效地说服。但别忘了，有时候不采取行动，也是一种行动。

有效说服的过程在正式简报前就开始了

信任的建立来自与信用的积累，是平时就得经营的；而共同利益的考量、关键佐证的强化，其实在简报前的协商过程中就该展现出来了，而在简报的布局上更要结构化的具体呈现，让人有记忆点；最后的情绪共鸣，则是体现在简报表达的技巧上，一段影片、一个故事或是金句，都可能是唤起行动的最后一哩。

#商务简报背后的说服布局
#真正的说服在正式简报之前就开始了

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刘奕酉｜铂澈行销顾问策略长、企业培训顾问、畅销书作者

拥有高科技产业十多年策略行销与高阶幕僚经历，为台湾少数具有深厚实务背景的商务顾问，专注提供企业与职场工作者在思考、表达与问题解决领域的培训与顾问服务。同时也是职场生产力作家，多家出版社、社群媒体指定邀稿对象；一年阅读百本书、写作百篇以上职场文章，以知识萃取、高效产出与全息图解而广受好评。

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