企业离职潮，因应对策

生活困境碰多了就不会是障碍，而是人生经验。

如何解决离职潮困境

人资主管小张接到部门主管讯息，「有听到风声一些员工正在构想离职，正打算提出」。

小张觉得很困扰，公司薪酬与业界比不算好，但至少稳健，员工该有的福利都有，为何留不住人?要如何留住员工? 如何选到对的人…?

一堆画面搞得小张很困惑，百思不得其解，问题出在哪? 制度？还是福利?

有句话说请神容易送神难，也不能没筛选机制阿，但要如何建立?

忽然想到之前同学聚餐，听到小李说他公司离职率很低，绩效也高员工最少也待3年以上。
赶紧打电话给同是人资的同学小李，小李听完后说:「好吧看在同学一场给你建议，我就针对贵公司可因应离职潮发表一下浅见，你也可以乘这波离职潮汰旧换新，找到适性的员工」

疫后离职潮，企业征才五大招募管道

一、人力银行职缺刊登

目前人力银行，如104、1111、Yes123、518等都是主要的招募管道，各有其优缺点。HR需维护职缺刊登、求职者筛选与邀约才能找到目标对象。

二、人脉介绍

经由介绍可快速补足职缺，但在聘用上要很小心，需详加了解其背景与资历，运用在同业中主管或专业职的良好管道。

三、就业服务处

各地方政府皆有就业服务处，可协助职缺刊登、就业媒合、单一体验征才活动，体验式征才活动让求职者快速了解工作环境，就职后稳定度较高，可快速找到大量人力缺口。

四、就业博览会

不分年龄族群，每年各地方政府都会举办大型征才活动，预计厂商100-120间近几年参与人数近万人，可借由征才活动收集履历筛选出需要的员工，也有中型征才活动举办在活动中心，厂商约15-25间数属于常态性活动每月举办。

五、校园博览会

针对即将毕业的学生举办的征才活动，有些职缺需工读生也运用此管道征才。

建立短、中、长期目标

短期目标：招募计划
规划整体人才战略，找出选才方向，建立职缺适配性表单

选才找出企业所需员工特质:
将所需职缺工作内容建立SOP条列式整理

知能(Attitude)：将职缺特质要点主诉

例如:客服特质需
耐心：能独立处理客户繁琐事务
学习心：具积极上进的态度,参与教育训练并积极培训自已
责任心：追踪客户事务并记录汇报。
主动心：能够主动提出疑问,提高自我专业能力需口条佳且清晰反应快，态度亲切逻辑佳…等

技能(Skill)：对应到职缺内容需要的能力

例如:文书处理能力，电脑作业系统操作，擅长工具Windows 7、语言能力..等

「将招募员工视为重点，如果所需人才需要稳定性高、处事圆融、经验丰富..等可考虑将年龄提升，聘用中高龄人才，这些人才因年龄考量相对离职率较低也珍惜工作机会或是运用二度就业妇女，这些妇女脱离职场较久再就业后工作态度佳，稳定性也高」。

中期目标：教育训练
(1)建立评量-拟定须备能力表单、定期考核并适时调整
(2)历程学习-纪录员工学习状况、并适时补充与加强职缺所需能力

很多企业都很重视内部教育训练，内部训练都著重在传授专业知识和培训专业技巧，但员工正确的观念态度、和公司全体人员关系的建立其实更为重要。

员工到公司工作，除了赚取薪资外，还需要培养「尊重」别人与获得「被尊重」的观念态度，教育员工尊重别人，自然没有排挤与霸凌事件，如果员工不懂得尊重别人，一天到晚负能量批评，人员流动率太大对公司形象也不好。

「被尊重」是指在公司正常运作下，能够都拥有「同理心」的想法，让员工感受到被尊重的职场温度，这样的职场会提高工作效率氛围也良好，人才较不易流失。公司常说员工是公司的资产，除了教育训练、提供薪资福利之外，还必须让员工感受到「被尊重」，特别是劳动阶级的员工。

长期目标：带人需带心

想要员工续留职场，主管态度不能偏颇，员工是为了赚取薪资而不是卖身，可在A公司上班也可在B公司工作，在带人上需具备「同理心」。

在工作上可订定绩效评估，当员工表现良好时适当给予肯定，当分配的工作具有挑战困难度时要适时鼓励，并从中辅导不能让员工感到孤军奋斗，并适时调整薪资与奖金制度，有些公司一视同仁做2年与新进员工薪资同等，难怪留不住人，除了调整薪酬外提供金钱以外的福利适时以礼物鼓励与关怀，职场上加强与员工沟通并理解对方的语言，有些主管只愿说不愿听或是话只听一半，这对员工来说感受不好又没受到尊重。

在管理制度上建立升迁制度让员工有向上的目标与动力，提供一个公平的工作环境，没有差别待遇这能激发员工向上的动力。避免亲友团或经由关说后进驻，难以订定原则又耍特权，主管带人上对上不好交代对下又难以平衡，容易造就员工搞小团体，离职率也大。

疫后离职潮 启动祝福心

离职的上班族，除了需要把职掌的工作进行交接外，依劳基法规定，还要有「离职预告期」的时间，随著年资深浅有所不同，其相关规定如下：

一、继续工作三个月以上一年未满者，于十日前预告之。

二、继续工作一年以上三年未满者，于二十日前预告之。

三、继续工作三年以上者，于三十日前预告之。

结语

既然不能当同仁也不要当敌人，只要办理好交接手续就祝贺对方有新的前途不要树敌，俗话说的好窄路有相逢那就变不好。

作者 : 张恺箖
证照 : 就业服务乙级/CDA国际生涯发展咨询师
104Giver 履历健诊/职涯诊所/工作世界