如何沟通不吵架
我们很常听到沟通的重要性，但是当我们真的想跟人沟通时，却常常四处碰壁，好声好气的别人听不进去，一旦大声一些又总让人误以为要吵架更加谈不下去。到底该用什么样的态度去面对才正确呢？而又该怎么说别人才能听得进去呢？
今天就来跟大家聊聊，正确沟通的几个步骤，只要能掌握这几个重点，你就能大幅度避开双方的雷区，让彼此顺畅的沟通。
1.保持冷静的情绪。
很多时候，伤人的话语都是在情绪激动的情况下脱口而出，最后只会让彼此越讲越激动，以吵架结尾，导致双方都不愿意看到的局面，最后后悔莫及。先试著让自己冷静下来，去做其他事缓和情绪也没关系，等自己冷静了，再开始对话。若谈到一半情绪开始出现，也能主动喊停，过一段时间再继续对话，这时间可以让彼此情绪缓和，同时也让双方去好好想想彼此的需求，以及该如何去配合。
2.客观的描述事件。
确保了自己的情绪冷静后，并了解彼此得需求后，我们才能进入下一个阶段，客观的描述事件。主观的描述及情绪性的字眼容易变成指责，干扰彼此对事实的讨论，使双方执著在情绪上，而看不见事实。不管对错的将事件完整描述，避开情绪的干扰，让双方能听见彼此诉求，说出自己真正的想法。
3.理解对方的诉求。
很多时候吵架是来自于彼此想法及意见上的差异，若彼此都执著于自己的想法，听不进对方的声音，那谈再久都不会有任何改变。试著先去听听对方的想法及需求，针对能接受的部分，表达认同，这能让对方感受到你的善意，开启彼此沟通的意愿。针对不明白的地方直接询问，先了解彼此要的是什么，才能让彼此专注于问题上进行讨论，避免发散。同时针对对方的困难点，表达善意，适当提供相关的资源或资讯，分析利害关系，解决对方的烦恼，对方会更愿意接受你的建议。
4.提出自己的需求，进行协商。
对方的问题无法解决时，针对意见不同的部分，表达自己能理解对方的难处及需求，进行讨论，面对需求时，大部分的人会怕破坏关系而不好意思连续拒绝别人。先提出比较难的需求；对方拒绝后再提一个比较简单合理的需求，对方会更容易答应。因此提出自己的困难点和需求后，若对方无法接受，可以试著以退为进，开始进行退让，寻求对方的让步，找到彼此的平衡点。
当对方都不肯让步时，也可以试著找第三方彼此都信任的人介入讨论，能帮助彼此抽离情绪，对方也可能看出彼此的盲点，找出更好的答案。
若最后依旧找不到彼此的共识，这样的状况不管发生在友情、亲情或爱情甚至是工作上，单靠一方的付出及委曲求全，都无法让关系长久持续，情绪累积久了只会反弹爆炸。
一次两次，可以试著退让，让对方感受到善意，为下次的沟通立下良好的基础。但若对方总是觉得理所当然，甚至得寸进尺，那你就该想想，是否要继续下去。若对方不在乎你们之间的关系，你又何必苦苦抓著不放呢？选择退出，让自己的注意力从中离开，你会发现有更多事值得你去注意，值得你去付出。
今天介绍的方法，不只能用在关系的互动上，在一些协商的互动上也能见到，就如很多房仲或保险在协商时，当双方对价格谈不隆时，房仲就会开始晓以利害，让彼此的想法开始松动。之后借由不断的讨价还价，甚至更换商品，让买卖方的价位慢慢拉近…等等，运用在协商或谈判上，会比较强势，也因此会再多需要一些额外的技巧，
若对这部分的资讯有兴趣，也留言让我知道，之后会再结合自身经验，另外做一个跟谈判协商相关的主题。
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