巴菲特说「不要做自己不懂的事」，看我身为老板的客户不听的结果是...
有在投资股票的朋友一定都听过巴菲特。可能也知道，许多人趋之若鹜去竞标巴菲特一年一度的天价午餐，只为了和股神吃饭聊天，了解他的成功方法。据《见识》这本书的作者吴军提到，巴菲特在午餐中分享的，不是投资的智慧，而是人生的智慧；不是成功该做什么，而是成功不该做什么。
巴菲特：人的一生不该做的－
- 不要做自己不懂的事情
- 永远不要做空股票
- 永远不要用杠杆投资
而我对第一句，感触特别深。
因工作关系，我很常拜访企业高层，及近距离和大老板一起工作。当然，一旦企业开始找上我，就跟个人开始找上我一样，一定没什么好事…我是说，一定是有困扰，等著我去帮他们解决了。
很记得某家企业，原本在业界该领域颇负盛名。创始人有崇高的理念，初期不惜砸重金、花心血召集一群专家学者开发独家产品，后来也在市场上获得成功。在相同的领域中，他们的产品线做出了领头羊的态势，完整且专业。除了产品之外，背后专家群也功不可没，协助客户更理解产品的使用、到位的售后服务，也拓展更多企画案的可能性，很令客户信任。
只不过，后来因为一些原因，整个公司业绩开始大幅度下滑，连年亏损，接棒的第二代沉不住气，或许是想证明自己比上一代强，开始找新的一批人开发新产品，并”和自家原本的”长青产品做出区隔。(这种市场区隔的理解是不是很怪？XD)
就拿我熟悉的产品来举例好了。假设原本产品是各种做人才诊断的心理测评 (就是去面试时，HR要你写的各种工作性格测验、价值观测验、逻辑测验等等)，要知道心理测评是科学化的工具，无论是题目的设计、测验形式的编排、测验目的甚至题数，都是经过严谨的理论推敲出来的。
而那位老板二代，不懂也不相信专业，坚持要创新，应该要在所谓”枯燥”的测验中加入「面相学」、用「大脑皮质」测性格 (这是啥？大脑皮质和认知功能、感官有关，而不是性格)，他认为这些接地气(？) 的东西比较能吸引客户，所以要跟原本的心理测评一起搭配、包装。而这些东西找谁来做呢？我问了老板。老板兴致勃勃的说他认识朋友的朋友，之前卖过医疗器材还在行天宫摆过算命摊(我的天)。并且，老板觉得他们公司那群专家、开国功臣领的薪水太高了，没有必要，私心有点想把这个部门撤掉，于是先要专家们和「面相学大师」学新产品开发。
其实，也不必等到被裁撤，那群专家们一听到这样的消息，纷纷气到离职，而且几乎一批一批的走光。
「老板，你懂面相学和大脑皮质这些学问吗？」面对我的客户，有礼貌的厘清问题是我的职责。
「欸，我不必懂，只要朋友懂就行。妳知道吗？现在我们同行有谁在做这个？没有嘛对不对？多么创新！我们还可以分层定价，买愈多给愈多，这产品一推出，一定能大赚一笔……」
看著老板脸上写满「快称赞我」的表情，我也只能很端庄的，送他一个大写的微笑。(内心OS：他是我客户，他是我客户，艾莎，注意妳的表情管理)
巴菲特说，不要做自己不懂的事情。
后来，也不是我们看衰老板的主意，实在是做了市场调查，证实此举有些太过冒险。只可惜，无论怎样为这老板进行「思想上的说服」，还是敌不过他对自己创意的信心及热爱。
不仅不要做自己不懂的事，因为你无法真正掌握成效长什么样？也不要对客户做抽象不好懂的事。客户不是笨蛋，不会花大钱去买一个噱头。经营企业客户(to B)和经营个人户(to C)，绝对有策略上的差别。
那，后来呢？
后来 我总算学会了 如何去爱
可惜你 早已远去 消失在人海
后来 终于在眼泪中明白
有些人 一旦错过就不再
一年后，那家公司换了名字，有创意的老板二代，也不见踪影。
希望他不是去行天宫了。😉