企业价值观
前阵子看完【华杉】讲解【儒家思想】，还蛮受启发的。
虽然以前在国高中时也有学过【论语】，但就只停留在死背的阶段而已，学校老师也只是照著会考的范围讲，没什么实际上的用途。
所以，当时不知道背那些孔子孟子所讲的名言有什么用，未来也用不上。
感觉就像是鸡肋一样的东西，实用性很低。
但这次经过【华杉】的讲解，他有给出例子，告诉你他是怎么应用儒家的价值观来解决他企业实际面临的难题。
也就是说，这些古代先贤的智慧，是真的能应用在现代社会的公司管理中的。
其中有几个经营的观点，都蛮值得个人和企业主来借鉴的。
儒家的本质讲的是【君臣之道】，是【社会的秩序】。
对于个人来说，你可以了解怎么跟上司打交道，而对于企业来说，你可以了解怎么服务好客户。
1.有自己的价值观，客户爱来就来
儒家有个观念是【格物致知】，格是【格子】的意思，就是说你自己对事情的判断有一个是非善恶的标准，就像格子一样。
你拿这个是非善格的格子，去格那个物，看套不套得上，套的上就是善，我就做，套不上就是恶，我就不做。
也就是说，符合这个格子的就做，不符合价值观的就不做。
你自己要先有一个价值观的标准，如果业主是符合你的价值观的，那就可以【以道事君】，用你的本事去服务他，如果不符合就【不可则止】，就不用理他。
这样的好处就是，当你把标准立好了，时间久了之后别人要跟你合作就都会知道要照你的规则来，吸引来的都是能遵循你标准的，那交易的成本就很低。
对那些不理解我的，认识不到我价值的，我就不给他做，不挣他的钱。
另一个好处就是你的心态就摆正了，你跟客户是合作关系，不是上下级关系，会合作是因为双方有需求，那你就不需要去卑躬屈膝，去讨好客户。
也就是说你不需要去狗腿，拍客户马屁，客户想要的一切需求你都一定要办到，就不用这样子。
你自己先制定好标准，太奇耙的客户不接就是了。
2.近者悦来，不去主动找客户
华杉认为在行销广告业里投标比稿是陋习。
因为你要投标的话，那你一定是派出公司最强的人才去执行，才有可能在跟别人团队的比拚下抢到案子。
可是这样的话，服务旧有客户的就会是公司剩下的二流人才。
不把公司最强战力拿去服务客户，而是拿去争取新客户，这样就会陷入了恶性循环，二流人才会让顾客的体验和续约率下降。
所以逻辑应该是要反过来，用心服务好每个旧有客户，让他们的满意度和续约率提高，他们自然会帮你介绍新客户进来，或是有了口碑后，自然会有人慕名而来。
3.想要管理好下属要以身作则，从自身做起
你如果想在公司立什么文化或是模范，那就要先从自身做起，让别人来模仿。
儒家有句话叫做：修身齐家治国平天下
你只需要修身，管住自己修养自己，孩子就会跟你学习，自然能够齐家，一家人都一样好，就成为一个所有家庭的示范，全国的家庭都跟你一样好了，那全世界都跟你学，都学好了，这就是天下平。
而儒家的模仿学在西方也有同样观点。
模仿率是法国社会学家【塔尔德】所提出的，他说一切社会行为都是人与人之间的相互模仿。
第一定律：总是在下位的人模仿上位的人，就是我们常说的上行下效。
第二定律：模仿一旦开始，就呈几何倍数扩张，所以有什么家长，就有什么样的家庭，有什么样的君主，就有什么样的国家，这是呈几何级数放大的。
第三定律：模仿是由近及远的，先模仿近的，本国的，再模仿远处的，外国的，所以治国之后才能平天下。
不管是儒家的【修身齐家治国平天下】，还是西方的【模仿率】都告诉你一个道理，如果想要传播什么文化观念，最好的方法就是先从自身做起。
所以你会看到一个很奇怪的现象，有很多父母想要孩子成龙，逼著孩子去看书，可是效果却不好，原因就是他们自己是不看书的。
他们逼迫著孩子去做，但自己却不做，这就没法产生身教。
而相反的，有些父母没什么逼迫孩子，但是由于本身有阅读习惯，孩子就会默默地模仿著父母看书，也就自然养成阅读习惯了。
4.只问耕耘不问收获
一般人在做事的时候，不免俗的会去考虑做这事之后所能得到的回报。
但是儒家思想讲究的是【只问耕耘，不问收获】。
每天就日日不断坚持做一样的事情，像是华杉自己每天早上5-7点就是雷打不动的写作时间，持续了十几年不曾中断。
这样的好习惯也让他出版了【孙子兵法】，【资治通鉴】，【论语】，【超级符号】，【华语华方法】等一系列的好书籍。
他不会去想著说当下每日做的事情有没有什么回馈收获，就是笨笨的做就对了。
一方面是对于需要长期耕耘的领域来说，短期的成效都不值得一提。
另一方面是他认为这世界不归我们控制，我们只管努力，把结果交给命运和运气，当你对于结果没有要求了，就能坚持，因为你能坚持的是自己的本分，是你的使命价值观。
而如果过于注重当下的回馈，就会有得失心。
像是很多Youtuber创作者他们的内心已经扭曲了，他们是以观看数或是好评等来定义自己的价值。
这会让他们的动机变形，不再享受著创作的过程，而是以获取关注当作目标。
只要观看数不高，结果不顺遂，就很容易产生忧郁情绪。
5.赚钱用资讯对称赚钱
赚钱有两种方式，一种是利用资讯不对称来赚钱，另一种是利用资讯对称来赚钱。
前者指的是客户不了解你的领域，所以你可以用蒙骗的方式来赚钱，后者指的是你尽量提供教育价值，告知客户你这行业的资讯，客户之所以选择你是因为他懂行了，他明白你是他多方比较过后所能找到的最优秀厂商。
这延伸出的含意就是不要有私心。
很多人会因为客户不懂而去欺骗他，【卖客户他想要的方案，而不是客户真正需要的方案】。
但如果今天你真心为客户好，把你推荐的方案拿出来，客户反而不接受，他认为不好，你又该怎么办呢?
那就是他不识货，不接受就该停止，就不要做了，绝不察言观色，投其所好。
孔子说【用之则行，舍之则藏】，指的就是有人用我，我就把一身的本领发挥出来，没人用我，那我就把我的道藏之于身，带进棺材也不遗憾。
很多时候我们委曲求全，求的是什么呢?
无非就是保全自己的利益，不敢跟客户或是老板说真话，是怕他跟我意见不一致，不用我了。
但是，如果你明明认为他是错的，你还要附和他，那不就相当于是在欺骗他，骗取他的财务吗?
所以我们能做的事情，就是保持诚信，坚守原则，求自己心安。
如果客户对我们产生质疑，意见不一致的时候，要马就听我们的，要马就叫他找别人干。
不能明知那方案有毒，却还收著钱照做。
6.知行合一
【知行合一】的意思就是【切己体察，事上琢磨，切实笃行】。
也就是说，如果你觉得一句话很有道理，那你就对照自己，检查体会，把道理放在自己的事情上琢磨，最后一条一条的实践他。
你要知道【想到，学到，做到】各自之间有著很远的距离，只是知道却不去做是没有太大的价值的。
实践才是根本。
有一句话说，为什么懂得很多大道理，却依然过不好这一生?
很简单，因为那些道理，很多人一条都没有照做，只是知道而已，没有知行合一，但凡能做到一条，都能过好一生。
总结一下，儒家的概念就是修练自己，只问耕耘不问收获，当你自己充实了，自然身教会影响到你的孩子员工等等，让他们也模仿著你做。
对待老板或是客户要以道事君，有自己的价值观，只跟认同你价值观的人合作。
要发自内心的提供客户需要的，而不是客户想要的。
如果客户或是老板不领情，或是他们不符合你合作的标准，那就不做了，不用委屈自己。
不能存有私心，明知那方案有毒，却还收著钱照做。