企業價值觀
前陣子看完【華杉】講解【儒家思想】，還蠻受啟發的。
雖然以前在國高中時也有學過【論語】，但就只停留在死背的階段而已，學校老師也只是照著會考的範圍講，沒什麼實際上的用途。
所以，當時不知道背那些孔子孟子所講的名言有什麼用，未來也用不上。
感覺就像是雞肋一樣的東西，實用性很低。
但這次經過【華杉】的講解，他有給出例子，告訴你他是怎麼應用儒家的價值觀來解決他企業實際面臨的難題。
也就是說，這些古代先賢的智慧，是真的能應用在現代社會的公司管理中的。
其中有幾個經營的觀點，都蠻值得個人和企業主來借鑑的。
儒家的本質講的是【君臣之道】，是【社會的秩序】。
對於個人來說，你可以了解怎麼跟上司打交道，而對於企業來說，你可以了解怎麼服務好客戶。
1.有自己的價值觀，客戶愛來就來
儒家有個觀念是【格物致知】，格是【格子】的意思，就是說你自己對事情的判斷有一個是非善惡的標準，就像格子一樣。
你拿這個是非善格的格子，去格那個物，看套不套得上，套的上就是善，我就做，套不上就是惡，我就不做。
也就是說，符合這個格子的就做，不符合價值觀的就不做。
你自己要先有一個價值觀的標準，如果業主是符合你的價值觀的，那就可以【以道事君】，用你的本事去服務他，如果不符合就【不可則止】，就不用理他。
這樣的好處就是，當你把標準立好了，時間久了之後別人要跟你合作就都會知道要照你的規則來，吸引來的都是能遵循你標準的，那交易的成本就很低。
對那些不理解我的，認識不到我價值的，我就不給他做，不掙他的錢。
另一個好處就是你的心態就擺正了，你跟客戶是合作關係，不是上下級關係，會合作是因為雙方有需求，那你就不需要去卑躬屈膝，去討好客戶。
也就是說你不需要去狗腿，拍客戶馬屁，客戶想要的一切需求你都一定要辦到，就不用這樣子。
你自己先制定好標準，太奇耙的客戶不接就是了。
2.近者悅來，不去主動找客戶
華杉認為在行銷廣告業裡投標比稿是陋習。
因為你要投標的話，那你一定是派出公司最強的人才去執行，才有可能在跟別人團隊的比拚下搶到案子。
可是這樣的話，服務舊有客戶的就會是公司剩下的二流人才。
不把公司最強戰力拿去服務客戶，而是拿去爭取新客戶，這樣就會陷入了惡性循環，二流人才會讓顧客的體驗和續約率下降。
所以邏輯應該是要反過來，用心服務好每個舊有客戶，讓他們的滿意度和續約率提高，他們自然會幫你介紹新客戶進來，或是有了口碑後，自然會有人慕名而來。
3.想要管理好下屬要以身作則，從自身做起
你如果想在公司立什麼文化或是模範，那就要先從自身做起，讓別人來模仿。
儒家有句話叫做：修身齊家治國平天下
你只需要修身，管住自己修養自己，孩子就會跟你學習，自然能夠齊家，一家人都一樣好，就成為一個所有家庭的示範，全國的家庭都跟你一樣好了，那全世界都跟你學，都學好了，這就是天下平。
而儒家的模仿學在西方也有同樣觀點。
模仿率是法國社會學家【塔爾德】所提出的，他說一切社會行為都是人與人之間的相互模仿。
第一定律：總是在下位的人模仿上位的人，就是我們常說的上行下效。
第二定律：模仿一旦開始，就呈幾何倍數擴張，所以有什麼家長，就有什麼樣的家庭，有什麼樣的君主，就有什麼樣的國家，這是呈幾何級數放大的。
第三定律：模仿是由近及遠的，先模仿近的，本國的，再模仿遠處的，外國的，所以治國之後才能平天下。
不管是儒家的【修身齊家治國平天下】，還是西方的【模仿率】都告訴你一個道理，如果想要傳播什麼文化觀念，最好的方法就是先從自身做起。
所以你會看到一個很奇怪的現象，有很多父母想要孩子成龍，逼著孩子去看書，可是效果卻不好，原因就是他們自己是不看書的。
他們逼迫著孩子去做，但自己卻不做，這就沒法產生身教。
而相反的，有些父母沒什麼逼迫孩子，但是由於本身有閱讀習慣，孩子就會默默地模仿著父母看書，也就自然養成閱讀習慣了。
4.只問耕耘不問收穫
一般人在做事的時候，不免俗的會去考慮做這事之後所能得到的回報。
但是儒家思想講究的是【只問耕耘，不問收穫】。
每天就日日不斷堅持做一樣的事情，像是華杉自己每天早上5-7點就是雷打不動的寫作時間，持續了十幾年不曾中斷。
這樣的好習慣也讓他出版了【孫子兵法】，【資治通鑑】，【論語】，【超級符號】，【華語華方法】等一系列的好書籍。
他不會去想著說當下每日做的事情有沒有什麼回饋收穫，就是笨笨的做就對了。
一方面是對於需要長期耕耘的領域來說，短期的成效都不值得一提。
另一方面是他認為這世界不歸我們控制，我們只管努力，把結果交給命運和運氣，當你對於結果沒有要求了，就能堅持，因為你能堅持的是自己的本分，是你的使命價值觀。
而如果過於注重當下的回饋，就會有得失心。
像是很多Youtuber創作者他們的內心已經扭曲了，他們是以觀看數或是好評等來定義自己的價值。
這會讓他們的動機變形，不再享受著創作的過程，而是以獲取關注當作目標。
只要觀看數不高，結果不順遂，就很容易產生憂鬱情緒。
5.賺錢用資訊對稱賺錢
賺錢有兩種方式，一種是利用資訊不對稱來賺錢，另一種是利用資訊對稱來賺錢。
前者指的是客戶不瞭解你的領域，所以你可以用矇騙的方式來賺錢，後者指的是你盡量提供教育價值，告知客戶你這行業的資訊，客戶之所以選擇你是因為他懂行了，他明白你是他多方比較過後所能找到的最優秀廠商。
這延伸出的含意就是不要有私心。
很多人會因為客戶不懂而去欺騙他，【賣客戶他想要的方案，而不是客戶真正需要的方案】。
但如果今天你真心為客戶好，把你推薦的方案拿出來，客戶反而不接受，他認為不好，你又該怎麼辦呢?
那就是他不識貨，不接受就該停止，就不要做了，絕不察言觀色，投其所好。
孔子說【用之則行，舍之則藏】，指的就是有人用我，我就把一身的本領發揮出來，沒人用我，那我就把我的道藏之於身，帶進棺材也不遺憾。
很多時候我們委曲求全，求的是什麼呢?
無非就是保全自己的利益，不敢跟客戶或是老闆說真話，是怕他跟我意見不一致，不用我了。
但是，如果你明明認為他是錯的，你還要附和他，那不就相當於是在欺騙他，騙取他的財務嗎?
所以我們能做的事情，就是保持誠信，堅守原則，求自己心安。
如果客戶對我們產生質疑，意見不一致的時候，要馬就聽我們的，要馬就叫他找別人幹。
不能明知那方案有毒，卻還收著錢照做。
6.知行合一
【知行合一】的意思就是【切己體察，事上琢磨，切實篤行】。
也就是說，如果你覺得一句話很有道理，那你就對照自己，檢查體會，把道理放在自己的事情上琢磨，最後一條一條的實踐他。
你要知道【想到，學到，做到】各自之間有著很遠的距離，只是知道卻不去做是沒有太大的價值的。
實踐才是根本。
有一句話說，為什麼懂得很多大道理，卻依然過不好這一生?
很簡單，因為那些道理，很多人一條都沒有照做，只是知道而已，沒有知行合一，但凡能做到一條，都能過好一生。
總結一下，儒家的概念就是修練自己，只問耕耘不問收穫，當你自己充實了，自然身教會影響到你的孩子員工等等，讓他們也模仿著你做。
對待老闆或是客戶要以道事君，有自己的價值觀，只跟認同你價值觀的人合作。
要發自內心的提供客戶需要的，而不是客戶想要的。
如果客戶或是老闆不領情，或是他們不符合你合作的標準，那就不做了，不用委屈自己。
不能存有私心，明知那方案有毒，卻還收著錢照做。