企業管理者的上乘心法:「子非魚」
戰國時代,兩名思想家莊子和惠施(惠子)的「濠梁之辯」很值得我們思考,故事如下:
莊子和惠子兩人於濠水橋樑上觀魚。
1. 莊子說:「看看這條魚自在地游泳,這是魚的快樂呢!」
2. 惠子說:「你不是魚,怎樣知道魚的快樂?(子非魚,安知魚之樂?)」
3. 莊子回應:「你也不是我,如何知道『我不知道魚的快樂』?」
4. 惠子說:「我既不是你,本來就不知道你知甚麼;而你本來亦不是魚,因此可以判斷你不知道魚的快樂。」
5. 莊子說:「請回到原本的問題(2.)。你問我『怎樣知道魚快樂』這句話,表示你知道我得知魚快樂後才問我,而我是在濠水上觀察知道的。」
莊、惠二人各有說法,但如果從以上對話過程中看教練技巧(Coaching Skills),可帶出以下的反思:
教練技巧是透過提問令當事人看到自己的「盲點」,以及找到他們認為最合適的答案。然而,每個人於日常對話中,我們會否不自覺「用咗自己把尺去量度別人」?
以下為參加者於企業培訓中,提出的生活例子:
「勤奮員工最早於限期內完成工作,便感覺其他成員手腳慢,看不起他人。」
「有伴侶的人覺得單身的朋友很苦悶,但其實單身也可以活得很自在。」
「不愛打機的人覺得打機是頽廢,但其實適量娛樂也可以是健康的。」
筆者再代入一些常見職場代溝的對話:
新世代會認為:「上一代嘅『阿哥阿姐』(對上司的稱呼)思想守舊,唔行唔變!」
上一輩的員工則認為:「現今嘅新世代,天馬行空好離地,唔聽人意見,難以溝通!」
如將「子非魚」的心態應用於現時管理,可解讀為:「你又唔係我,你點知我嘅感受?」每個人基於彼此不同的過往經歷、價值觀、當刻情緒等因素,令我們對人和對事的想法更加主觀,甚至引起常見的團隊衝突。但如果,我們能夠從日常交流中,多一份覺察、不帶假設、開放專注聆聽、嘗試Fact Check多一步,往往更容易達致團隊共贏。
不要輕易將當刻的「表象」當成事實,因為那可能只是我們主觀假設和個人想法而已。
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(本文原載自筆者於RECRUIT Magazine發表的撰文,詳見原文連結: https://bit.ly/3oMTpes)