网店攻略 | 品牌故事入门

为什么旧式士多又旧又暗，你仍乐于光顾呢？

试回想你上一次踏入士多，你看到的是什么？ 是70年代的装修？是90年代已经发黄的海报？ 还是士多老板满面的皱纹呢？

这正是一个故事

这些旧装修、旧海报、脸上的岁月痕迹…… 等等，正正演活一个故事，就是这间士多的品牌故事。

你光顾这一间士多，不单单是为了一罐解渴的汽水，而是对于昔日情怀的认同。换句话说，你给予的不是金钱，而是支持；你获得的不只是一罐汽水，更是回忆。

网店能够有品牌故事吗？

看到这里你可能会问：「我的网店只有几个月历史，何来回忆？何来故事？」

其实故事正正就是店主本人－你。

你的成长故事，心路历程，价值观和品味……等等，就是你品牌故事的一部分，而反映在货品种类和客户服务之中。

所以你经营的，不是单单的「一买一卖」，却是价值观的传递。

没有品牌故事可以吗？

没有品牌故事当然仍然能够做生意，但问题在于，你出售的货品，就只是一件货品，当中并没有什么附加价值，也不能为客人带来感受。

在冷冰冰的感受之下，客人自然会格价。最后那些没有品牌故事的商家可以做的，就是展开价格战－最差的营商战略。

打动客人，不能单靠一篇文字

你又可能会问：「我写出一篇千锤百炼的动人文章，又是否能够确保生意滔滔呢？」

我可以告诉你：品牌故事不单单是一篇文章，而是整间网店演活出来的价值观。客人会透过你的品牌故事文章、产品种类、文字描述、售后服务、社交媒体文案……等等，感受到你的价值观。当中的重点在于贯彻一致。

品牌故事是网店的灵魂，所以我通常都会和找我开网店创业的客人一起建立品牌故事呢！