網店攻略｜電商爆炸性增長的商機

在這疫情環境，電子商貿屢闖高峰。然而，市場中不少商家仍未在用家體驗方面作好準備，令市場出現充滿機會的一片藍海。

一季等於十年增長

電子商貿的潛力無可置疑。單單在2020年第一季這三個月，增長幅度已達2009年至2019年這十年的總和。

疫情期間不少國家作出封鎖，實體店鋪被迫休市，但電子商貿卻佔有全球零售16.4%的歷史高位。

這個趨勢不單只是由Z世代和千禧世代所推動，不少較成熟的顧客也開始網上消費。在疫情期間，有84%的消費者曾經在網上消費，增長幅度驚人。

亞太地區發展空間巨大

大家看一看以下2020年全球電子商貿零售增長的數字，便能夠了解：

最高增長率：歐洲中部及東部 21.5%

最低增長率： 亞太地區 15.5%

全球平均增長率：16.5％

亞太地區相對歐美較慢，意味著擁有更大的爆發潛力。而預計在未來五年，全球電子商貿將會繼續增長，而亞太地區增長速度將會比美國更加快！

消費生態正在不知不覺間轉變

傳統上在電子商貿沒什麼需求的商品，例如生活必需品、健康用品、個人護理產品，也開始加入這個戰場。

而傳統電視廣告也逐漸轉向到數碼平台。在這裏給大家一些參考數字：

2020年1月，Facebook 平均每次點擊成本為USD $0.71；

到了2020年7月，已經飆升至USD ＄1.00

而以全球來說，品牌平均需要USD $30 去獲取一個新顧客。

用家體驗至關重要

看到這裏，大家可能會認為電子商貿成本越來越高，遊戲越來越難玩。

但其實，尚有巨大的空間未被開拓。

今時今日的用家，期望憑直覺便可以跨平台裝置而輕易使用的體驗。能夠解決這問題的品牌將會有巨大回報。

但偏偏只有38%的大公司，能夠在用戶體驗方面與對手競爭。

全通路策略

商家必須於不同的頻道、賣貨場、社交媒體、實體零售及批發之間作出優化。

一個入門級的方法，就是以網店平台（例如Shopline）作為交易、記帳、統計…… 等等的運作中心，然後以社交媒體，例如Facebook和IG作為引流。

與此同時， 全球50％的電子商貿正以流動裝置進行交易。研究更顯示，53％的消費者，不願意拿著流動裝置等候超過3秒，彈出率比桌面裝置更加高！

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資料來源： “The Future of Ecommerce Report 2021” by Shopify