FB行销系列｜让你的脸书行销效益翻倍成长，12个捕捉潜在用户（Leads）的好点子
什么是潜在用户（Leads）？
潜在用户就是那些对你的产品有兴趣，也有能力购买你的产品的人。潜在用户不是对你粉丝专页按赞的人，因为有些按赞的粉丝不一定有能力或是管道购买你的商品。 另外，潜在用户也必须对你的产品有需求。他们可能对你的产品有兴趣，也有能力购买，但是现阶段或许因为他们已经拥有替代产品而不需要。
所以要满足潜在用户的范畴，必须达到三点：
- 对你的产品有兴趣
- 有能力、管道、决策权购买你的产品
- 有购买你的产品的需求
如何捕捉潜在用户？
要捕捉潜在用户，我们需要鼓励用户留下联络资讯。基本上有两种方法：
- 直接的
你做了一个页面让用户可以用留下联络资讯的方式换取某种优惠，而你直接分享了这个页面。
- 间接的
你写了一篇部落格，在部落格最下方加入行动呼吁，然后再连结至换取优惠的网页，如果你分享了这篇部落格，那么就是间接开发的方式。通常，用间接的方式会让用户觉得更亲切，粉丝也更容易回流。
开发潜在用户的12种方式
1. 直接发布登陆页面
你的登陆页面上应该是要提供免费的东西以换取用户的联络资讯。我们整理了几个技巧教你打造完美的登录页面（Landing Page）。开发潜在用户最好的方式就是直接发布贴文，把用户送到登陆页面，如果你打算这么做的话，请确保：
- 图片
虽然脸书的发文的最低限制是200 x 200 pixels，但是如果要保证最高的品质，建议使用1200 x 630 pixels的图片。
- 说明文字
除了放上你的登陆页面链结外，最好直接在说明文字中写出你要提供的优惠或物品。
2. 发布最高流量的部落格
另一个很好的方式是直接从已经拥有的内容中，选择一个点击率最高的部落格，再把行动呼吁内容放置在部落格中，越前面越好。
3. 在封面照片中加入行动呼吁
封面照片是占据脸书粉丝专页最大版面的图片，你可以在封面照片中新增行动呼吁。比如说下图的脸书封面照片，鼓励用户在网站上留下过情人节的经验来换取免费的电影礼物包。
而知名的品牌可口可乐也善用了这个做法，在封面照片中直接打出吸引人的奖品，呼吁大家购买可口可乐后进行抽奖。
4. 在说明文字中添加图片及网址
根据HubSpot的研究，在贴文中使用图片会比其他方式的效益高出53%，而留言率则会高出104%！这说明了在脸书上运用视觉图片的重要性，但是你的图片最好是可以为你的网站提供流量的，记得在说明文字中留下网站的连结。
比如说下图，分享照片再在相片说明中添加链结的效益会比单纯分享链结的效益更高！
5. 使用影片
照片固然是一个拥有高户动率的好方式，但影片更胜一筹。脸书的演算法特别偏爱影片内容，影片的贴文比照片的贴文在有机触及率会高出135%！所以如果你打算要使用脸书来捕捉潜在用户，那么建议现在就开始制作一些影片的内容，比如说介绍你的产品、使用影片教学等等。
除了应该在影片的说明中增加行动呼吁的文字，你也应该在影片的开头与结尾用口说的方式呼吁观众做你期望的行动。
比如说Canva的这个贴文，就是制作了一个品牌教学的影片，鼓励到网站上观看影片并注册会员。
6. 直播
如果你觉得要制作影片需要花太多的时间，那么你可以使用直播的方式。直播的好处是它可以比一般的行销影片来的更简单、更方便。而且根据脸书自己的数据显示，直播影片的留言数比普通的影片高出10倍。比如说，如果你要给出一个产品的优惠，那么你可以用直播办一场问答，直接来回答粉丝的问题。
跟普通的影片一样，别忘了加入口说以及文字的行动呼吁，但在直播影片中，你应该比普通影片更频繁的提到行动呼吁，因为直播影片的一个特性是观众来来去去的很快。
7. 将创造潜在用户的贴文置顶
好了，我们刚刚介绍了让你的贴文触及率更高的方式，你可以使用图片、影片或是直播影片。现在，如果你要强调这些高效益的贴文，你可以它们置顶，确保用户可以第一眼就看到这些贴文。
8. 举办线上研讨会
线上研讨会可能国内大家不太常见，但是它的效益却是很高的。
比起脸书直播，研讨会是比较专业的方式，内容也是以提供有价值的资讯为主。如果你不知道要讲什么样的主题，那么可以看看你发布的部落格，什么样的主题拥有最高的流量，或是做关键字研究，看看最近大家流行的是什么，或是做一个简单的问卷调查，看看你的用户最想了解哪方面的资讯。
记住，要让用户留下资讯，我们必须提供他们会喜欢的回馈，除了提供免费的电子书、产品试用，举办线上研讨会可以让用户得到有价值的资讯。如果你要举办研讨会的话，你应该在脸书上建立一个专属的活动页面，举办研讨会有几个好处：
- 当你邀请人进入活动的时候，他们会收到活动页面上的通知
- 脸书的活动页面比单纯的脸书贴文拥有更高的能见度
- 可以录制研讨会的影片，进行内容再宣传
- 与用户近距离的对话
9. 增加行动呼吁（Call to Action）的按钮
在2014年底，脸书新增了这个新功能，让品牌可以在封面照片的下方加入行动呼吁（Call to Action）的按钮。这是一个简单却非常强大的功能，让你可以从脸书的粉丝专页创造出更多的网站流量，你可以连结至登陆页面，或是其他的表单。虽然很多品牌一旦使用后不太更换这个按钮，但是建议你可以根据你的企业的目标还有现在在进行的网路行销活动来进行更换。
- Google Chrome
- Air Space
- NBC Sports
- Ritz Carlton
10. 在脸书页签（Tabs）中制作表格
另一个取得用户资讯的方式是直接在脸书上设置表格，你可以透过制作客制页签（Tabs）的方式来达成。脸书的表单页签与登陆页面有同样的目的，要让用户留下资讯，你必须提供对他们有价值的交换条件，比如说优惠券，免费的电子书等等。
比如说Mailchimp的粉丝专页中，就有一个email signup的页面，让用户可以直接在脸书上填写资讯。
11. 举办竞赛赢得免费的奖品
人们非常热爱竞赛以及免费的物品，举办竞赛对粉丝来说不仅仅是好玩的，更可以让你了解你的用户，并且与他们互动，增加网站的流量，带来更多的潜在用户。刚刚所看到的可口可乐的竞赛就是其中一种方式。记得你应该要在贴文中搭配吸引人的图片或是影片，使用简单易懂的语言，以及连结至你的竞赛页面的网址。
12. 下广告增加触及率
脸书的一项很棒的网路行销功能是可以让你的品牌触及到更多可能对你的内容有兴趣的用户，多亏了脸书广告受众的复杂度，我们可以非常精准的选择我们想要广告的对象，他们的地区、年龄、性别、兴趣、职业、甚至是他们在使用Facebook外的行为模式。主要有三种广告的模式：
- 贴文推广：你可以将普通的贴文加强推广以触及到更多用户。
- 右边栏的广告：这是脸书上最传统的广告模式，广告会出现在脸书动态的右手边，使用这类广告的好处是比较便宜。
- 动态的广告：这些会直接出现在用户脸书的动态新闻上，可以增加行动呼吁的按钮，这类广告一般会比右边栏的广告拥有更高的互动率，但也会比较贵。
如果你想在脸书上捕捉到潜在用户，希望以上的点子有帮助到你，但是每个品牌，每个产业都是不同的，所以建议你可以试试看所有的点子来看看哪些对你的用户来说是最有效的。
欢迎大家留言，跟我们分享你独到的脸书网路行销点子，或你过往的经验，哪些方式管用，哪些又不管用呢？
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