品牌行销系列｜传达你的品牌（外部）
选择品牌外部沟通管道
在选择沟通管道之前，你必须先厘清以下几个问题：
1. 你为什么要沟通
是要让用户明白品牌的核心价值吗？还是让用户认识产品的新功能？
2. 你的目标客户是谁
这时候，你就可以根据之前所说的市场区隔（Market Segmentation）来分类你的客户，四大划分方式为人口、地理、行为以及受益因素。如果今天你是要推出一个新功能，你可能就需要用行为因素划分。如果今天是要行销产品的情感性能，那么可能就需要用到受益因素划分。筛选出更精准的目标客群可以让你的行销更有效率。
3. 你要沟通什么
这时候你就可以在之前列出的品牌推动力中选出最适合的这个行销内容与客群的。
4. 如何沟通
选择的沟通管道会根据你想要接触的客户数量、客户种类、行销内容、以及用户需要接收讯息的频率而有所不同。你可以使用传统的媒体管道如电视、广播、报纸、公共布告栏以及电子媒体管道，比如社群媒体、网站、手机等等。每一种沟通管道都有其优缺点。在沟通的时候，也不要忘记参考品牌手册来确保精准的传达品牌内容。
电子媒体管道
善用电子媒体管道能够帮助你传达你的价值主张并强化你的品牌形象。所有大型、有名的企业都在使用电子媒介，像可口可乐公司就同时在经营Facebook、Instagram、twitter、timber等平台。
要有效使用电子媒体管道，请遵循：
1. 统一的风格
虽然不一定所有的管道都要长得一模一样，但是确保他们有一致的风格，并与品牌手册的内容相符，所以Logo，颜色，字体等元素应统一。
2. 一致的口吻
确保所有的网站的文字语气是统一的。
3. 明定可以发布的人员
应该明确规定谁可以发布贴文，谁不行。也必须确保这些可以发布的人是有受过公司训练的，他们发布的内容应该符合企业的品牌形象以及公司社群平台的规定。
4. 设定不同平台的角色
虽然所有的平台都是用来强化企业的核心承诺，但是可能各有不同的角色与作用。你可以把每一个平台连结不同的品牌推动力，并让每个平台在不同的用户接触点起到作用。咦，什么意思呢？来用我们之前的The Parent Watch假想例子说明。
The Parent Watch的核心价值就是〝体恤为人父母的辛苦，帮助父母成为更棒的父母。〞所有的社群媒体都是用来强化这个承诺，但同时，我们依据各平台的不同性质以及客户群做出不同的内容规划及主题。
社群媒体是一个与用户互动的好地方，只要善加利用，并且遵循品牌手册中的品牌使用规范以及社群媒体使用规范，这会是一个能培养忠实用户的最佳管道。
产品包装
产品包装是强化品牌形象的重要方法之一。你的产品包装可能是用户对你品牌的第一印象，也有可能是他们决定要购买产品前的最后一个接触点。你可以与视觉设计师讨论如何设计出一个好的包装。 而你必须思考以下几点：
1. 定义包装的功能性
根据你的产品，选择适合的包装。如果你的产品是易碎的，或是精密的科技产品，包装就可以用来保护内部产品，避免在工厂、运送、或是用户买回家后的碰撞或损害。
你也可以利用包装让用户清楚知道怎么使用这个产品、如何保存产品、内含什么原料、或标明价格。包装也可以有别的功能，例如在众多商品中脱颖而出，或是本身是一个礼物盒方便送人，或是可以回收利用等等。
2. 包装上的讯息
回去看一下你的价值主张以及品牌推动力，评估产品的功能性、经济性以及情感性优势，有哪些是可以在包装上传达的。善用你的包装来强调你的市场定位以及品牌承诺。
看一下可口可乐的包装，有沙滩球、太阳眼镜、冲浪板以及烤肉架，看来喝可口可乐就是在沙滩上的玩乐享受啊！用这种简单易懂方式，可口可乐就清楚的传达了他们的品牌推动力。
3. 给予包装设计上的规范
看一下你的品牌手册，包装应该要放上你的品牌名称以及标语，也应该包含品牌的视觉辨识，如Logo和颜色。同时，你也可以思考如何将品牌个性反映在产品的包装上。
创造品牌环境创造一个符合品牌理念的环境是一个强化品牌行销的好方法，这就像是一个3D实体版的品牌形象。无论是办公室迎接客人的Lobby、直营店、展摊、活动会场等等，只要是实体的环境都可以实施！你可以遵循以下步骤：
1. 选择一个地点（永久或暂时的）
你必须思考你的客户会希望看到你出现在哪里，并选择适合品牌风格的地点。
2. 定义出地点的角色
这时候，你就需要用到你的品牌推动力了。如果地点比较小，你可以将环境表现出其中一种品牌推动力。如果地点够大，你可以规划不同的区域来表现多种品牌推动力。
3. 选择能表现品牌推动力的物件
空间内的所有物件都可以拿来使用，别忘了天花板、地板还有窗户都是可以表现的地方喔！用之前的 The Parent Watch为例，你可以在整面墙放上一张大大的温馨家庭图片，包括父母亲以及小孩子，当然，他们都带著 The Parent Watch，笑的很开心呢。
一个好的品牌环境能够让新客户变成忠实客户，让忠实客户有回到家的温馨感。
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