员工总是无法达成目标？可能因为你没有使用「SMART」原则！
你是否也有过这样的心路历程？
「交待下去的事情常常做不完……」
「为什么员工总是无法达成业绩目标……」
想要达到高成果，设定目标是必不可少的。而每每主管在目标订定的时候，为了要鼓励员工，时常在没有和员工讨论的情况下就迳自调高目标，或是驱使员工设定更高的目标。小心，这样做有时候不仅无法激励员工，还有可能造成他们的压力。所以订定目标前，不妨仔细思考一下SMART目标设定原则，让你也能聪明定目标。
S.M.A.R.T理论是由管理学大师彼得．杜拉克（Peter Drucker）在1954年提出的，是现今目标设定时的重要参考。S.M.A.R.T原则之所以叫做“Smart”，因为它代表著目标设定的五个重要元素：
- S—明确性（Specific）
- M—可衡量（Measurable）
- A—可达成（Achievable）
- R—相关的（Relevant）
- T—有时限的（Time–bound）
S—明确的（Specific）
目标应该要是明确的，让员工可以精准的知道应该要做什么，例如单单宣告要「增长业绩」就不是明确的SMART目标，这个目标中没有明定增长是如何定义的，是要在多长的时间段内增加多少个客户？还是营业额要成长多少？你可以设定「在Q3结束前，增加500个新客户」。
M—可衡量（Measurable）
目标应该要是数据导向的，让其是可以衡量的。如果你在目标设定中没有放上任何与时间或是成果有关的数字，那么你就像是在玩一场没有分数的游戏，你永远也不知道你努力的成效大小。
A—可达成（Achievable）
目标必须是可达成的，不然订的再高也是徒劳无功，有时候，上司会强迫下属订一个很高的目标，但却不知道现实上没有足够的资源让员工去冲，或是市场已经饱和，如此一来，设定高目标只会徒增下属不必要的压力。
R—相关的（Relevant）
目标必须是与企业的其他目标、市场现况、工作岗位相关。所以在目标制定的时候，你需要考虑到市场的现实面、考量到你现有的资源，并且仔细的查看这个目标与公司 的 其他目标是否有一致性，每一个小目标的设定都应该与整个组织的大方向与总目标息息相关。想要知道这个目标设定是否有符合「相关」，你可以问自己下列问题：
- 这个目标是具有实际意义的吗？
- 这个目标是否与企业需求或是设下的其他目标有一致性？
- 这个目标是否分派到对的人身上？
- 这个目标在现在的经济以及市场环境下是适用的吗？
T—有时限的（Time–bound）
在设定目标的时候，一定要设下期限。这个期限不限于任务达成的日期，也可以将大的目标细分。回到刚刚的「在Q3结束前，增加500个新客户」一例，你可以想想：
- 三个月内可以达成什么事情？
- 一个月内可以达成哪些事情？
- 一周内可以达成什么事情？
SMART目标设定原则非常简单清晰，善用SMART将可以大大增加员工在预定时间内的绩效表现与目标达成率，赶快试试看吧！
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