产品故事系列｜怎么找到属于你的产品故事？
产品故事的重要性不可小觑，它可以帮助你在最短的时间内和客户连结、留下深刻的印象、提高你的产品价值……。罗马不是一天造成的，你要开始培养你的说故事能力与习惯，在对的时间你就会发现自己已经领先对手一大步了呢。那么，到底如何找到你的产品故事呢？怎么选择故事呢？
从25个必备的销售故事种类下手是个不错的选择。
什么是好的品牌销售故事？
如何定义一个好的故事呢？是好的开头、出人意料外的结局、动人的情节还是生动的对话。当然，这些都是好的故事的重要元素，但是一个好的故事中的三大主角是：
- 英雄：可以连结的角色设定
- 反派：相关的困境
- 斗争：纠结情节
除此之外，因为这是一个品牌销售故事，非常重要的第四大主角是：学到的课程。
你应该把学到的课程当成选择故事的基础，你希望客户学到什么东西？你希望这个故事可以传达什么讯息？
- 如何选择角色？
你应该选择一个客户可以连结的角色，可以是老板，可以是普通上班族，可以是跟客户有同样烦恼的人。
- 如何选择反派或困境？
不一定要是一个人。可以是一家公司，比如说，你的竞争对手。可以是一样东西，比如说一座很难爬的山。或是一件事情，比如说，没有食物的小岛。反派或困境是挑战主角，让主角发光的动力。选择的困境应该要与客户相关，最好是他们正在面临的，或是可能面临的问题。
- 如何选择斗争？
斗争是整个故事的核心。
举例—杰尼的故事
杰尼报告今天下班前就要交了，但是他的电脑没有电了，没有电脑他无法完成报告，所以他向同事借了电脑充电器。
- 主角：杰尼
- 困境：电脑没电
- 斗争：没有电脑无法完成报告
当然，这不是一个有趣的故事，可能也无法学到什么宝贵的课程，但是示范了如何运用好的故事的三大主角。
如何选择好的故事？
如果没有选择好的故事，一切都是枉然。想找到好的品牌销售故事，用以下的步骤：
1. 定义目标
想想你想透过故事表达的主要讯息是什么？你希望客户听完故事后做些什么？感受到什么？或是想些什么？
2. 与目标相关的成功、失败经验
设好你想传达的讯息后，想想看是否曾经有人在这一方面做得非常成功，或是非常失败，或是想想你第一次学到这个课程时的经历。
3. 编写故事
如果你找不到任何相关的故事，编写一个吧！但是前提是你必须让你的客户知道这是虚构的，否则你可能会失去所有辛苦建立的诚信度。你可以说「我现在一时想不到任何相关的例子。但是我会用一个比喻性的故事来让你明白我想表达的意思。」
4. 选择最佳的故事
如果你有很多的故事可以讲，选择一个最能够与客户连结的主角、困境或是斗争。
如何找到好的故事？
1. 探索你的过去与现在
- 访问自己：
你是谁？你怎么走到今天这一步的？你的优势是什么？你有什么缺点？ - 纪录销售笔记：
你在销售上是否曾经有过什么故事？你是否有听过什么有趣的销售故事？ - 查看产品评价：
看看网路上对你的产品的评价。
2. 探索别人的故事
- 问问别人的故事：
访问公司其他的销售员，甚至是别的部门的同仁，或是长官关于产品与客户的见解。你可以固定一个礼拜问一个人，直到你填满了25个销售故事。 - 分享你的故事清单：
把你在寻找的故事清单分享给公司的同仁，看看他们有没有什么要分享或是能够帮助你填写的。 - 询问固有客户：
曾经买过你的产品的客户是否有亲身使用经历可以分享。
3. 寻找或是创立故事分享渠道
- 网站用户分享区：
很多公司会在网站上置入一个用户分享区，鼓励使用过产品的客户都能够留下亲身经历与建议。 - 举办活动：
举办活动让客户参加并分享他们的故事。 - 将故事分享加入议程：
每个礼拜分派一个人负责分享一个产品相关故事。 - 故事分享小组：
每个礼拜举办一次故事分享小组会议，每个人都分享一个故事。 - 经验分享：
可以请年资较深的业务老手分享他们的故事给年轻的业务员。 - 举办比赛：
让大家发表各自的销售故事，第一名的可以获取奖励。
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本文由作者【HoliBear哈利熊】创作，原文刊登于【HoliBear哈利熊】，如未经授权不得转载。
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