电商系列｜电商入门101：什么是电子商务？
（图片来源：摄影师 bruce mars，连结：Pexels）
近二十几年来，人类的消费习惯因科技发展而有剧烈的改变。过去我们购物，需要走出家门到实体店面挑选；时至今日，我们能透过网际网路购买到大部分所需的用品。这些都有赖于网路的出现，进而带动了电子商务的发展，但究竟什么是电子商务？它的经营模式有哪些？对我们又有什么好处呢？哈利熊在此为您介绍。
什么是电子商务？
电子商务是指透过网际网路进行商品或服务买卖的交易形式，说得更精确一些，所有透过网路进行、完成的商业买卖，其中可能涉及由网路加密传输的数据交换或资金交易，都可称为电子商务，简称为电商。
举个现在日常生活经常发生的例子，如果你今天想在奇摩购物或PChome购买新手机，你会先提供个人资料加入会员，找到所需商品下单后，在结帐页面输入信用卡资讯完成付款，这一连串的行为即为电子商务的应用。
电子商务是现今成长最快速的市场，且自智慧型手机等行动装置问世之后，上网变成一件唾手可得的事情，更大幅度增加电子商务的途径。根据财团法人台湾网路资讯中心的调查，台湾人在2018年曾使用网路购物的比例就高达64%，相较2015年的32%，大幅成长一倍！这也代表对目前的台湾人来说，使用电子商务是一件稀松平常的事情。
电子商务的发展史
第一笔网路加密交易发生在1994年，但在更早之前，人们便开始陆续研究电子商务的应用。1970～1980年代电子商务的基本系统开始有了雏形；后来在1990～2000年间，现今的电商巨头Amazon和eBay开始在网站上经营电商；从2010年至今，出现了数百种不同的电商经营形态和服务。
在这几十年间，借由电商产业的发展，也出现了许多知名的企业影响著我们的日常生活，如Amazon、PChome、虾皮等等。
电商常见的经营模式
1. 企业对企业（B2B）
意即买家和卖家双方皆为企业身份。例如某企业向文具批发商采购大量的文具用品，或是企业向微软购买正版软体。因为在这交易过程中没有「个人消费者」的参与，所以大多落在产业的较上游，如制造商、工厂、批发商等。而通常因购卖量大，也能拿到较优惠的折扣价。
2. 企业对消费者（B2C）
这是最常见的商业模式，一般消费者向企业或商家购买少量商品。商家透过网站或APP展示商品或服务，消费者透过电商平台下单。例如我们上网购买服饰，经常是个人的消费行为，也不会一次购买大量商品，就像我们每隔几天就要到超市采买，但购买量都不大。
3. 消费者对消费者（C2C）
C2C是相对前两者来说较新的商业模式，先前购买过商品的消费者试图将此商品转卖给另一位消费者。例如将只穿过一次的衣服放在拍卖网站上低价售出，或是想换一台新车，便在脸书社团上发文把旧车卖掉。在此过程中没有任何企业参与，主要是卖家（前消费者）将曾购买但用不到的商品转售给有兴趣的买家。
电子商务的好处
前面提到了电子商务在短短二十几年内就有相当大的进展和市占比，到底电商有何好处吸引企业和消费者趋之若鹜呢？
1. 市场全球化
透过网际网路，我们能从各国的购物网站和各大品牌官网购买到我们所需的商品，例如我想买一台还没有代理商进口的日本品牌相机，我不需要坐飞机到当地或是苦苦等待代理商进口，只要上Amazon JP搜寻我想要的型号，刷卡下单，大约两周就能到我手上。只要网路在手，电子商务让我们不受限于地域。
2. 不受时间限制
大部分实体店面有营业时间的限制，即便是在台湾24小时营业的便利商店，也无法买到所有你想要的物品。但电子商务的好处是随时开放，对于商家来说，他拥有更长的销售期和更多机会，却又不须时时盯著；对于客户而言，这是一个方便且具即时性的购物平台。
3. 控管库存、降低成本
由于无需雇用销售人员或维护实体店面，电子商务业务可大大降低运营成本。因此主要的成本将用于仓储、运送和网站更新与维护。而也因为营运成本降低，所以可以为客户提供更好的服务和折扣，更吸引消费者继续使用。
而企业利用电子商务的另一个好处便是不用过大的空间来存放商品，可以仅留少量库存再适时追加；抑或是采先预购后出货，更能控制库存避免浪费。
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