数位转型系列｜Mckinsey研究：传统产业数位转型成功率仅4–11%！提升数位转型成功机率的21项秘密
数位科技在全世界掀起革命性的风潮，让传统的企业在这种趋势下不得不做出改变。根据Mckinsey Global的研究，过去五年中每十家企业就有八家尝试做数位转型。虽然我们可以看到市场上有很多像Grupo Global一样成功的故事，但是其实转型成功率可说是非常低的。但当数位转型到了非做不可的时候，要怎么才能提高成功的机率呢？
数位转型的成功率
对于已经带有数位DNA的产业，比如说高科技公司、多媒体行业等，数位转型的成功率不超过26%。在更传统的产业，如石油、天然气、建筑、甚至是药厂，这些产业要做到数位转型是更为困难的，成功率约为4%～11%。
而数位转型的成功率也跟公司的大小有关，少于100个员工的企业，成功率比超过五万人的大公司成功率高出2.7倍。
应用更多、更复杂的科技产品
说到数位科技，大部分公司都倾向于内部的改变，68%的受访者表示他们将数位转型的重心放在内部营运系统的数位化，不到一半的受访者表示他们将重心放在研发新的产品或是用数位科技的管道与外部合作伙伴沟通。
数位转型的范畴非常广泛，大约80%的受访者表示他们所属企业的数位转型是多个部门、多个企业体或是整个企业体的多管齐下。我们可以从下图看出，成功的企业数位转型通常会应用更多的数位科技，而且通常这些数位科技产品都是相对较为复杂的，比如说云端服务、移动应用、 机器学习 、IoT技术等等。
（图片来源：Mckinsey）
当然，除了这些硬实力的深耕，也需要领导团队的努力。同一份数据指出，成功的企业之所以做到数位转型，因为他们多做了这些。表中括号内的数字为当他们实行了这些作法后成功机率增加的倍数。
- 管理团队清晰的阐述了公司改变的脉络（3.1x）
- 使用数位工具让企业的资讯流通能更快速（2.1x）
- 提供给员工或是合作伙伴自助式数位系统的使用（2.0x）
- 高阶管理者营造出改变的重要性（1.9x）
- 确保不同部门中关键的角色的合作与沟通（1.8x）
- 因应新数位科技的应用来重制SOP（1.8x）
- 高阶领导者鼓励员工尝试新的方案（1.7x）
- 关键职位的人鼓励员工去挑战过去的工作方法（1.7x）
- 关键职位的人更主动发起改变计划（1.6x）
- 高阶领导者确保不同部门间的合作（1.6x）
21个企业转型成功的作法
好了，说了这么多。我们来总结一下想要成功的做到数位转型的有21个作法。根据McKinsey所测试83项作法中，数据显示其中这21项最能够解释一个企业数位转型的成功。而这21个作法其实仔细看起来也有很多共通之处，可以总结成以下五大类别。如果你的公司也打算做企业转型，这些是你可以著手的地方。
一、领导力
领导者可能是公司的主要领导者、部门的主管、也可能是专案的经理人。根据调查显示，将近70%的受访者表示在经历数位转型过程中，最高阶的领导团队有人员的异动，优先招聘有数位科技背景的人。毕竟这些领导者在数位转型上被赋予了重要的使命，也奠定了整个转型是否成功的基础。
二、提升员工在新环境下的相关能力
要让员工对于未来的职涯有充分的了解以及准备。这个包括了每个员工角色以及负责内容的重新分配，让大家更清楚公司的新方向以及价值观，同时不同领域的主管们必须背负起「桥梁」的角色，在不同部门的转型过程中担任重要的协调员。
三、让员工采用新的工作模式
既然公司已经做出了改变的决心，那么身为公司重要资产的员工，该用什么样的心态面对呢？企业的文化以及做事的方式在数位转型上扮演著重要的角色。领导人应该要鼓励员工去质疑、去挑战过去的行为模式，也鼓励他们提出新的点子，新的工作方式，让员工也参与到整个转型计划中。
四、升级现有的工具
当然，工具上的升级也是必不可少的！首先，公司应该要开始采用数位云端系统让资料更易在企业中流通，接著，应该要让员工以及合作伙伴都使用自助式服务科技，提升效率与沟通效益。如果可以的话，还需要根据这些新科技的使用来制作新的SOP。
五、不时的与员工沟通
数位转型并不是一朝一夕就能完成的事情，在这个漫漫旅途中，领导者必须不断的与员工沟通，建构一个清晰的说明改变脉络的故事，告诉员工为什么数位转型是必要的，而每个员工又在企业数位转型上成功上扮演了什么样重要的角色。
如果想看细项的朋友，欢迎看下去：
- 利用数位工具让资讯在企业中更流通、易取得
- 计划的领导者需要支持整个数位转型计划
- 更改SOP来介绍新的数位科技
- 制作出一个清晰的数位转型故事，包括实际要转型的内容、理由
- 在高阶团队中增加一到两位熟悉数位科技的人
- 从事与转型相关事务的特定领导者需要鼓励员工去挑战过去的工作模式
- 高阶经理鼓励员工去挑战过去的工作模式
- 根据转型的目标来重新定义员工的角色以及负责的内容
- 让员工有机会来发想数位转型的点子
- 成立一个或多个新工作模式（比如说持续性的学习，开放或是虚拟的工作空间，负责事务的机动性）
- 让负责整合事务的员工来支持整个数位转型计划（整合事务的员工就是那些将新的数位点子融合到现有工作模式的人）
- 让员工以及合作伙伴使用自助式服务科技
- 让从事数位转型相关的人员支持整个转型的计划
- 转型相关职位的领导者比过去更主动开发数位转型的计划
- 转型相关职位的人鼓励他们的员工尝试新的点子（比如说让员工透过持续制作新模型的方式从错误中学习）
- 高阶主管比过去更融入于数位计划
- 转型相关的领导者确保当不同的部门从事转型相关计划的时候能够互相配合
- 高阶领导者确保他们的部门与企业中其他部门能互相配合
- 让科技创新主管们来支持整个转型。
- 高阶主管鼓励员工尝试新的点子。
- 高阶主管在管辖的部门内营造出做改变的急迫性。
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