社交网路的八大迷思

社交网路的八大迷思
社交网路的八大迷思

在行动装置和网路的日益普及,以及资讯科技长足的进步下,使用网路社交媒体与他人沟通联系和进行商业互动在现今看来已是一件稀松平常的事情。但在这众声喧哗的世代,每个人对网路社交都有不同的声音和质疑。

其实网路社群媒体的生态不断在变化,很多想法都沦为误解或迷思,因此,对于网路社群我们应该保持更开放的心态,以下整理几项人们对于网路社交的误解,破解你对它的迷思!

迷思一:每个人都在使用社交媒体

虽然在台湾行动网路看似普遍,每月花费几百元就能享受网路吃到饱的服务,但网路依旧不是必需品,没有网路虽然不便,但却又不是万万不能。

因此绝对不能妄想能利用网路和每一个人取得联系,所以在换取联络方式时一定要留下传统的联络方式,例如家用电话或手机号码。而在商业行销的管道上,也不能将资源都放在社交媒体上,传统的行销管道,如纸本DM等也必须掌握住。

迷思二:社交媒体仅有发布讯息的功能

许多人以为网路的社群媒体,如Facebook、instagram,甚至是台湾青壮世代爱用的PTT只有单向发声的功能,事实上是可以透过留言或推文等方式取得双向的沟通,商家甚至可以透过线上直播举办竞赛、商品开箱或抽奖活动,让更多的人注意到你的页面,进而在社交媒体上有更高的参与度。

迷思三:社交媒体可以取代网站

许多品牌或商家都以Facebook的粉丝专页作为自身的官方网站,甚至用Messenger取代电子邮件的功能。事实上,网站和电子邮件仍有其不可取代性,例如你可以借由网站树立你的品牌形象与风格,从网站的设计风格就能让消费者心中塑造品牌形象,例如你的网站走日系可爱风,可能是想吸引少女族群。

而一个架构完整、功能齐全的品牌网站也能更深刻地刻画该品牌的故事和完整的产品介绍,让网站著眼于品牌风格的展现和有系统的商品介绍,而粉丝专页著重在与客户的互动和参与上,在行销上将更有利喔!

迷思四:必须将足迹遍布各大社交媒体

网路世界瞬息万变、潮起潮落,十几年前叱咤风云的社交软体MSN,也是在一夕之间被Line、Messenger等行动装置社交软体打趴,已消失在洪流之中。而害怕将鸡蛋放进同一个篮子里的人类,便想尽可能地在所有媒体上留下自己的足迹,诸如Facebook、instagram、Youtube、WhatsApp、微信……都尽力经营。

但人一天只有24小时,不可能将所有心力都放在社交媒体上,因此与其雨露均沾,不如集中精神认真经营两三个社交媒体,提供有价值的内容,与每一个消费者或追踪者有温度地互动,试图从网友的回响中得到更多发展的机会才是更有效率的。新的社交平台和软体一定会不断出现,因此社群网路顾问贝尔认为,企业应该把重点放在如何让自己「社群化」,而不只是如何「做」一个社群媒体。

迷思五:网路社交媒体终将取代现实交流

在网路越来越普及而社交软体又越来越强大的现在,人与人之间透过网路联系和交流的频率越来越高,从古早时期的语音通话进化到视讯通话,到现在甚至支援多人视讯群聊,而且完全不会lag!

虽然社交软体让大家能更即时地与他人分享,但人们仍然渴望面对面的交流,曾经有社交专家研究,人与人之间的沟通与了解,肢体语言75%、声音占20%,而文字只占5%。因此网路上的交流只是辅助,现实中的聚会聊天,小酌或是喝杯咖啡才拥有真实情感的交流。

想像一下,和朋友透过镜头各自喝酒和一起在居酒屋小酌相比,后者是不是有感觉多了?

迷思六:太忙了!只能跟重要的人联系

工作和生活的压力可能时常压得你喘不过气,让你回到家只想瘫在床上放空,但被记得才是防止我们从世界上消失的最佳方法,因此在忙碌的生活中,无法时时与人面对面交流的时候,利用社交软体沟通和联系是最好的替代方案了!

而且,要相信每个朋友或客户都有联系的价值,你永远无法保证他们会不会在何时对你的人生或工作获得帮助。

迷思七:我不喜欢与人社交

每个人对于社交的接受度都不尽相同,有的人天生就喜欢与人相处,要他独自待在家就感觉浑身不对劲;但也有的人喜欢独处胜过群聚,一想到要参加聚会就觉得不自在。

其中不可否认的是我们人类是需要被认同、被理解的动物,因此我们需要借由社交来建立关系进而寻求肯定和认同。所以我们都需要社交,只是需要的程度不同,因此我们仍需要与时俱进,透过社群软体来建立及扩展自己的社交圈。

迷思八:它让我无法专心工作

你是否也曾有过想专心做一份工作,却被突如其来的叮咚声打断而耽误时间的经验呢?相信这是许多人对社交软体又爱又恨的原因,上班滑手机甚至会让主管有不认真工作的感觉,但事实真是如此吗?

根据美国佛罗里达理工学院的卡尔史顿斯(Carstens)教授及其同事在2016年进行的一项调查研究,他们邀请了209位受访者来填写问卷,了解他们平时使用社群软体的习惯,以及他们的专注力状态。结果发现常使用社群软体的人,他们的「注意力广度(指一个人在单项行为中可以集中注意力的时间)」和不常使用的人是没有差异的;在社交能力上,这两群人也没有太大的不同。

因此,从长远来看,现代的沟通工具似乎并没有降低人们的专注能力,但是短期来看,边工作边分心于社群软体仍旧会降低工作效率喔!

上述的研究想告诉我们,使用社群软体并没有我们想像中的那么糟糕;但是过犹不及,例如过度依赖网路可能造成网路成瘾,或是成为社交场合中的「低头族」。适当使用社群软体,才能使科技发挥最大的功用!

因此,如果你喜欢独自工作,不妨就关掉手机网路或将手机转为静音吧!如果你喜欢在人群中,或许社群软体能够帮助你维持与人的联系,提供你一个有人一同努力的环境,但也要适时地提醒自己关闭社群软体、专心工作,才不至于误了正事喔!

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本文由作者【HoliBear哈利熊】创作,原文刊登于【HoliBear哈利熊】,如未经授权不得转载。
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