FB行销系列｜脸书超强大的再行销广告（Retargeting）怎么做？！四大手法大公开
我们之前有介绍过脸书广告费用以及如何降低广告成本。其中一个非常重要的手法就是利用再行销策略（Retargeting），究竟为什么这是个非常强大的网路行销技巧呢？而又具体该怎么做呢？今天哈利熊就为大家好好介绍一番，也欢迎大家分享自己的网路行销经验。
什么是再行销（Retargerting）？所谓再行销（Retargeting），其实就是对已经跟你的品牌产生过互动的潜在客户做进一步的推广，其中包括曾经造访过你网站的客户，或是曾经看过你广告的客户。例如当用户搜寻过某一家餐厅，之后又刚好在其他网站的广告栏位看到那家餐厅的广套推广，要知道这通常并不是「命中注定」，而是商家的「再行销」手法。
脸书广告再行销
脸书广告的再行销手法也是一样的道理，只是这个广告不是显示在google或是其他网站上，而是在脸书相关的广告版面上。脸书通常会把这些再行销的客群称为「自订广告受众」，但是背后的概念是一样的，就是曾经造访过你的网站，或是与你的品牌互动过的人，你可以让他们在滑脸书的时候看到你的讯息，提醒他们可能错过的优惠或产品讯息。
不同的再行销手法包括「网站」、「顾客名单」、「应用程式动态」及「离线动态」。
为什么要再行销？
这就好像人们在找约会对象时，如果已经跟A已经出去过共度了一个欢愉的夜晚，那么比起盲目的再找陌生人约会，会想跟Ａ再出去的机会更高吧。广告也是一样，毕竟大家都比较顷向于接受那些较熟悉的人事物。如果有人已经造访过你的网站，下载过你的电子书，或是使用过你的app，他们会再次与你的品牌互动的机率就会大大增加喔。
脸书的再行销所获得的互动率可比平常的广告高出3倍呢！
如何进行脸书广告再行销？
首先，你必须前往脸书的「广告管理员」，在工具中找到「广告受众」，再点击「建立广告受众」，选择「自订广告受众」。
接著，你会看到如下图所示的选项。其中在受众设定上，可以使用你自己本身拥有的名单，或是曾经利用Facebook下广告而产生的互动名单等等。
网站
这是大家比较常见的再行销方式，可以让你直接去瞄准（target）那些在固定时间段曾经造访过你网站的人。不过前提条件是要在你的网站页面上插入facebook pixel追踪码，这样日后就可以筛选出造访过不同页面的客户群。比如说，你是个电商平台，要卖运动水壶，你就可以筛选出所有曾经在平台上搜索过运动产品的人。
你可以看到上面的画面，你可以选择要瞄准（target）所有曾经造访过你的网站的客户，或是到特定页面的用户等等。例如上途中就是要瞄准任何造访过有「LOGO动画」关键字在内的页面的用户。设定好后也可以帮这群人命名，比如说「潜在LOGO动画爱好者」等等。
顾客名单
Facebook其中一个超好用的功能就是让你可以向已取得的客户名单寄送客制化的广告。这可以让Facebook广告具一些邮件行销的特质，针对特定客户来寄送个人化的讯息。只要将已经搜集到的客户名单上传到脸书即可使用自建受众。
至于这份顾客名单中应该包含哪些资料呢？可以参考上图，其中必须至少有一个辨识栏位（identifier），例如包含名字、电子邮件、电话号码等等，当然如果有越多资讯的话会越好。
最后，还有一个选项可以记录每一位顾客的终身价值，未来可以根据不同价值的顾客制作不一样的广告内容。如果不知道终身价值是什么的朋友可以参考终身价值怎么计算。
应用程式动态
你可以针对应用程式动态去瞄准（target）客户。这个选项主要是给有制作app的广告厂商。可以根据客户在app中的使用习惯，提供多种广告型态，比如说，如果一个客户将商品加入了购物车但很久都没有完成结帐，这时可以直接将该产品的讯息发送给他，外加一个优惠码，以增加购买的动力。你也可以直接触及到「最近开启过你的app的人」、「最近在你的app上完成购买的人」或是「在你的游戏app中达到特定等级的人」等。
离线动态
离线动态是根据你所收集曾在实体店面、电话或其他离线管道与你互动过的客户来建立受众名单。
四个脸书广告再行销的手法现在你了解了再行销的重要性，以及如何在脸书上进行设置。现在最重要的就是，确保你做的比你的竞争对手好！那么赶快就来学学这五大再行销手法。
1. 用再行销列表购买粉专赞
你也想要粉丝专页拥有很多赞数吗？无论这是想让你的粉丝专页看起来更有人气，或是想要跟上司交差，一般来说拥有更多的粉丝人数总是件好事。当然，你可以用很多免费的手法来增长粉丝的数量，但是缺点通常要等一段时间后才会发酵。如果想要在短时间内就增加大量粉丝，还是少不了要在脸书上下广告。
但是请小心，千万不要随意去网路上买所谓的增粉服务。为什么呢？首先，你需要真正会喜欢你品牌的纷丝留在你的粉丝专页上，这样贴文才能拥有高互动率，而高互动率是奠定你的贴文是否会被看到的重点。在下赞广告的时候也要小心，要target到真正的粉丝，不然广告页面的互动率也会变低，这会影响广告关联性分数，而我们知道关联性分数低的广告，曝光优先顺序就会被脸书排到后面去，造成曝光度低、费用高的窘境。
那么究竟怎么做比较呢？试试使用再行销的方式去让那些曾经与你的品牌互动过的朋友们来按赞吧，这样可以进一步提高自然触及人数（organic reach）来提高未来贴文的效益。
2. 对粉丝专页的粉丝进行再行销
经营一个粉丝专页，就必须尽量确保粉丝们会与你的贴文互动。既然他们已经对你的粉专按赞了，这证明他们对你的品牌有了一定的忠诚度，而且他们与你的品牌互动的意愿也相对更高。你可以在做贴文推广的时候同时瞄准（target）已经按赞的这些粉丝，这样就能提高脸书的广告的互动性与关联性分数。
3. 客户名单搭配脸书受众条件筛选器来分众
虽然要有好的广告效益，其中一个重点就是定义的受众规模不能太小，不然会限制广告的触及率，但是也不能将范围定的太广，不然会限制广告的能见度，导致更低的关联性分数。或许你有超过1000个客户名单，但可能你只有4000元的预算，这时与其分散你的预算，乱枪打鸟，还不如把名单的客户与其他筛选条件较户比较来找出更有价值的广告对象。例如，可以是用户去过的地点，也可以是其他脸书上的筛选条件等。
这一切的目的都在于找到预算与受众规模大小的平衡点，可以在你自订的受众上测试不同的筛选条件来增加广告的关联性分数，进额找到其中拥有更高转换率的客户群体。
4. 透过「类似广告受众」拓展新客源
如果你有使用Facebook Pixel，可以看到在建立广告受众的选项中有一个「类似广告受众」的选项。类似广告受众可以让你用现有的用户群去寻找更多相似的受众，这是一个拓展客源非常强大的方式之一。
可以进一步选择广告受众地点与受众规模等。
通常选择的比例越低，目标也会更精准，但是受众的规模就相对较小，这时如果预算充足的话，可以利用A/B测试看看不同受众群的广告效益。
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