【Ñ】这些年，我遇过的最瞎客户
最近正值百货周年庆及全球线上时装周的关系（因为疫情，实体时装周被迫停办，各大品牌纷纷以线上方式展演。）对于经营美妆保养及时尚穿搭的KOL来说，背后的经纪团队已经忙到不分日夜眼神涣散，用大家听的懂的话来说，每年九到十一月是我们的「超级旺季」。
既然是旺季，代表案子多、事多，身为专案管理每天要见的客户、开的会议、写的提案也无敌多。这期间就会遇见无数脱线客户的恼人事迹，以下分享个最近让团队气到吐血的案例，供大家一起笑笑。（由于本人目前正在外岛度长假，今天先来点轻松的～）
业界知名托款大户，追帐即刻脑羞成怒。
本人有一间很熟的中间商客户，合作案接洽的每位窗口大致上沟通都算顺利，虽然出了名的会凹，但由于是代表品牌给钱的干妈，身为帮自家KOL接案的我们，也是跪著捧著巴结著。
但近期让人忍无可忍的是，双方签立的合作协议付款日期是1月30号，这位干妈却在我们案子到执行完后的2月25日都还没付款。（更别说执行期间推托预算不够但品牌要求，拜托了我们多「帮忙」做多少事）由于公司内部催款压力，本人是好说歹说客客气气敲了每一位窗口（从最junior的敲到senior）大家都是哀声叹气莫可奈何，探听之下才知道，疑似是多年前客户内部曾经被财务卷款，此后管理公司大小帐务的人换成老板的亲妹妹，但按下「付款键」的是老板本人。可能公司红，案子多，从此这家客户的付款时间再也没准时过..跟别的经纪一探听，才知道它们是业界知名的超级托款大户，30天可以拖到60，60可以拖到90甚至更超过..而且款项都要主动三催四请才汇入，但由于手握各大品牌资源，倒也不会有任何KOL经纪对他们恶言相向。
本人这次经过客户内部高人指点后弄来老板的email客客气气发了一封款项「跟进」信询问入帐日期（听说某百万youtuber的团队也是发信cc老板去骂，最后快速要到钱了），但可能是本人太客气加之签名档太小咖（没有挂个总经理、总监、CEO之类的）等了两个工作天迟迟无回信，内部窗口们对本人的讯息也开始不读不回。这下本人彻底被惹怒了，此事直接上呈公司总监，当天中午总监就用他的名义寄了一封正式的「警告信函」，过半小时不到，果然就收到回信了…
以为这样就结束了吗？不！这位史上最瞎老板reply的第一句竟然是「Hi N」（靠背她跟我嗨耶，发警告信的不是总监吗？她老花？）内容文字看似客气，字字句句却指名我司请款流程有问题。
- 首先说品牌请款是60天，我们提出的30天付款本来就不合理。（靠，合作协议白纸黑字，我们没有不让60天付款，但费用就是不一样。凹了我们折扣签了30天汇款的合作协议，最后拿这个来说嘴，是文盲？）
- 再说「发票开立日期」不对，指责我司开立太早影响品牌后续的audit，要在「线上曝光后」（靠，我司开立前跟你家员工比对再三，确认无误后才开立。就算要作废重开我司也可以配合，但都过了两个月才讲的意思是..？）
- 当晚还发内部警告信函，跟自家员工警告不准再有追款追到她面前的事情发生…以后款项问题一律找公司财务（欸不是..财务是你妹，按下汇款键的是你，你不汇钱，难道员工敢拿刀架著你们姐妹？）结果自家员工觉得委屈气不过，整封信直接截图给我看..
- 隔天一发了一封信给我司，开头一样「Hi N」（靠！不要再污我闺名了）请我司以后财务问题直接找财务，同步附上财务的email。这样看下来都没什么对不对..？重点，这位老板整封信，一句「谢谢」都、没、有。
本来前一天已经微闷了，隔天看到信直接炸开，开始在经纪的同行群组开始飙骂…才知道大家要不是看在很多大品牌都把预算委任给他们代操案子的面子上真的是忍无可忍。
这个瞎到哭的客户追款事件真的是本人近一年来遇过最令人脑羞的职场挂。但2020已经很不平静，有案子可接并且接到手软的我们应该抱持感恩的心。愿度完假的我能够平心静气，好好面对接下来和这位客户合作的每个案子，也祝福这位老板身体健康，好人?一生平安赚大钱哦!（笑）