【Ï】秘书该要有这些软实力及硬实力？！
这几年大家开始审视自己的软实力及硬实力，这两个词一开始听到Ïvy非常陌生，经了解后，才发现一个是可以透过学习，另一个是需要透过经验或人格特质。
个人觉得两个都很重要，取决于我们在哪个产业及职位，或者可以依照自己是属于哪个实力较强，进而选择职业。
何谓软实力？
简单来说，软实力指的是工作所需要的人格特质(personal attributes或personality traits)、固有的社交线索(inherent social cues)以及个人表达能力，而从这方面可以评判出一个人与其他人互动关系的好坏。
软实力并非像硬实力那样可以单靠学习的能力，而是类似于察言观色，或者可以说”阅读他人”的能力。除此之外，我们也很难对这项能力做评估。
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软实力包含了态度、沟通能力、创造性思维(creative thinking)、职业道德(work ethic)、团队合作、经营人际网路(networking）、决策能力、积极正向性、动力、开放的思维、解决问题的能力、批判性思维以及解决冲突的能力等。
软实力偏向是靠经验累积而成的，这也是为什么近几年趋势走向著重在软实力，因为较硬实力来说无法模仿的。曾与几位老板及主管聊天，他们都说他们在意的是员工的态度及过去经验所学到的东西，或我们做了什么。
软实力无法光靠口说就能证明自己具有软实力，而是要展现出来。例如，我们不能只是说”我有领导能力”，而是要说”之前在某某公司担任销售部的主管，我带领整个销售部门达到公司给员工红利的业绩。
或我是个善于发现问题的人，只是表述。不如说，我替公司阻止购买一笔６万５的金额。当公司要购买一项产品时，我去了解其部门需求，再与厂商沟通后发现不是我们要的需求，由于厂商未更新网站，所以旧资讯还留在官网上。因为我善于发现问题，所以替公司省了一笔费用。举出具体的例子，在履历及求职信里凸显出来。此外，在面试时，也可以将这些能力展现出来。
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何谓硬实力？
硬实力是后天努力习得，而且很容易量化的技能。一般来说，我们可以透过书本、其他训练教材或是职场学习相关的能力。可以在短时间内学习而来。
从小到大我们所学的都是硬实力，却忽略软实力的重要性，当然硬实力固然也重要，这要看我们所应征的职位及工作内容哪个比重多。
硬实力VS.软实力
硬实力包括：
- Proficiency in a foreign language 外语能力
- A degree or certificate 学位或是证书
- Typing speed 打字速度
- Machine operation 操作机械的能力
- Computer programming 程式设计
软实力包括：
- Communication 沟通能力
- Flexibility 灵活性/变通能力
- Leadership 领导能力
- Teamwork 团队合作
- Time Management 时间管理
以上大家会更清楚软实力与硬实力的差别，以及对应我们的工作内容职位去做调整。参考连结： 职场必备的软实力与硬实力
秘书的软实力与硬实力
秘书的硬实力：语言能力、文书能力、档案管理技巧、提案及简报技巧、行政事务处理、零用金(会计)管理。
秘书的软实力：沟通能力、快速学习能力、解决问题能力、观察力、时间管理、动力、说服力、变通能力。
依个人观察，秘书的硬实力很容易学习，但软实力较是经验累积而来的，作为秘书，当然有一度怀疑过，秘书没有专业能力，会觉得很恐慌，但这几年软实力意识提高，为我们秘书的软实力感到骄傲，在我们面对每个部门时，我们必须懂得每个部门的运作方式及专业，如果我们不懂，很难跟同事沟通及开会。更何况我们需要做会议记录。
或像我之前进入新创公司任职时，必须在短时间内学习相关领域的工作内容，一时之间我的快速学习能力、时间管理及解决问题能力瞬间提升了。这时候的软实力较硬实力来的重要。
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