【开网店吸客大法】教你如何有效地提升网店顾客的购买意欲的5个方法

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好多时候看到后台的数据都会发现大部分的顾客都会把货品停留在购物车，然后就离开网站，到底是什么原因令他们不购买呢？

网店不同于实体店，缺少了「Human Touch」的元素，要有效提升顾客的购买意欲，必定要做好网店独有的营销手法，提供诱因让顾客作冲动消费。另外，提升顾客对店铺的信心也十分重要。

接下来部分将会教你如何有效地提升网店顾客的购买意欲的5个方法！

1. 定期提供优惠

一般消费者的购物心理都是爱占便宜、喜欢特价和优惠的产品，只要他们看到价钱比心理预期低，便会认为自己“赚”了而不会过于在意自己花了多少钱，从而不知不觉购买原来不在预期购物清单范围内的东西。所以在开网店初期，建议店主可以提供一些新店开张的优惠，例如：首次购物优惠、推介朋友优惠等等。

定期提供「优惠代码」提醒客人来店购物，店主可按需要自行设定不同限时的优惠代码，例如：在新年期间设定「happynewyear」，然后在FB/IG张贴优惠代码配合宣传，让顾客知道输入「happynewyear」可获得全单8折的优惠，利用新鲜感吸引更多首购顾客及现有顾客到你的网店购物。

2, 建立会员制度

想要网店长期稳定发展，一定要建立会员制度，与顾客保持联系，增加他们对店舖的忠诚度。店主可设定不同等级的会员可享有不同的优惠待遇。例如：消费满$800可成为普通会员，享有全单95折优惠，而消费满$1500可升级至高级会员，享有全单9折优惠。会员制度无疑能刺激网店顾客朝著成为更高级会员的目标消费而更多。

建立会员制度的另一个好处是店主可向不同等级的会员定期发送推广电邮，通知客人店舖现正进行优惠推广或是有新的货品推出，让曾经光顾的客人再次浏览网站消费，避免流失现有客户。

3. 免运费

对于网购客人来讲，「免运费」绝对是一个非常吸引的诱因，根据相关的研究显示，73%的客人会把运费视为网购的首要指标；93%的客人认为免运费会让他们消费更多；56%的客人表示结帐时看到运费等额外费用或会放弃选购。因此，店主可以考虑不同产品的运费，从而决定哪一类产品免运费，或者是消费满一定的金额便提供免运费等等的策略。

4. 鼓励已购物的顾客评分及提供评语

网店的顾客因为不能亲身见到商品的好坏，他们在购物时只能参考别人的意见，特别是曾经购买相同货品的人，第三方用后感较为客观，能提供商品真伪、商品质素等参考。若果好评众多，顾客自然对你的网店提高信心，更愿意去购买。

建议店主可以利用一些折扣或优惠鼓励顾客评分及提供评语，并在社交平台上定期上传顾客的好评，把最真实的一面展现出来，提高潜在顾客的信心及购买意欲。

5. 打造让顾客熟悉和舒适的购物体验

网店平台不是实体店，你不会见到真正的客人，也正因见不到客人，更要著重网店顾客的网上购物体验！一切从Click入网站开始，由网店风格、介面、产品分类、购物车到付款的页面和功能都是购物体验的一部分，店主应该自己尝试1次，测试一下是否user friendly 和舒适的购物体验。

建议店主可以在网站加设「关于我们」的网页，诉说你的品牌故事，告诉顾客你背后的经营理念，让顾客更了解你，从中找到共呜，由喜欢你的产品到喜欢你的品牌。

要留得住访客固然重要，但同时能提升他们的购买意欲，并成为你的忠诚的顾客才是致胜的关键！希望你能在此寻找到更多的灵感，让你的网店迈向成功！

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