【开网店必睇】给新手店主5个开网店的小秘诀

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开网店需要顾虑的事情有很多，特别是由零开始完全无经验的新手店主，有好多需要学习的地方，不妨参考以下的5个开网店的小秘诀，让自己的创业之路走得更轻松吧！

开网店的小秘诀1: 在开店初期尽量简单化

在开店初期，新手店主需要在最短时间内，用最直接简单的方法，让客人清楚看到了解到网店的商品。用越简单的方法反而可突出网店商品的形象，吸引到顾客的注意力和目光。例如：在拍摄产品照片时，不一定要十分花巧繁复才会有效，如果弄了太复杂的背景，或会令顾客失去耐性，不想看到太花巧的图片。

开网店的小秘诀2: 锁定和研究目标客户群

经营网店时最重要是清楚了解网店的目标客户，研究他们的生活习惯、多数会在甚么社交平台上出现、什么时间比较活跃于平台等等；例如Facebook和Instagram的客户群年龄和喜好便截然不同，因此网店要好好锁定目标客户群，从而针对性地投放资源进行网店推广。投放广告是需要经过不断尝试和变通，才能从试验和分析中找到最适合网店的宣传手法。

开网店的小秘诀3: 利用机器人回复提供24小时的客户服务

网络世界的购物是没有时间限制的，好多顾客在白天都要上班工作，因此都会在下班后才网购，甚至是凌晨时分才会查询商品，如果店主隔了好久或第二天才回复便有机会引起顾客的不满，也有可能错过了一个些潜在的顾客。

所以新手店主应该考虑利用科技帮忙，把一些简单查询、恒常性和常见的问题交给客服机器人回复，而比较复杂的问题（例如：顾客投诉或要求退货时）店主才需亲自跟进，复杂的问题可以设定为24小时内回复，让顾客知道预期回答的时间而不是无了期地等待！愈早设定机械化的客户服务愈好，因为随著生意愈做愈大，接触到的客户也会愈来愈多，将会面对的查询和问题也会愈来愈多。

开网店的小秘诀4: 清楚订明条款细则

做生意，交易条款细则一定要清楚定明，以免日后有争执。在实体店购物时，顾客通常不会轻易退货，因为他们都是见到触摸到产品才会购买；在网店购物就截然不同，顾客会因为种种原因而退货，特别是在运送的过程中有损毁，应由谁来负责呢？为了减少争拗，网店的交易条款细则需要订得十分仔细。不只退货，还有送货、产品照片和实物或会出现色差等，都要事先清楚说明，以保障网店和避免发生不愉快事件后引起争拗而得失顾客。

开网店的小秘诀5: 了解产品和行业的发展和控制入货量

新手店主在选择售卖产品时非常建议是选择自己有兴趣和熟悉的产品和行业，了解产品和行业的发展有助推广和宣传，也会知道哪一种产品较好卖？哪一种产品较长青？哪种产品只是一时兴起？知道市场的需求和货品流转速度，从而好好控制入货量，避免出现缺货或卖不出去而滞销的情况！

当然新手店主学会了以上5个开网店的小秘诀是不足够的，还有好多需要学习的地方，创业是需要比打工更多的努力和毅力！

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