【开网店必睇】想成功就要懂得如何避开这6个开网店常犯的错误

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开网店要成功并没有想像中容易，需要兼顾的范畴好多，所以失败个案屡见不鲜。想开网店，但不想处处碰壁？这篇文章整合了开网店时要避开常犯的错误，，教你如何成功经营网店，突围而出！

开网店常犯错误 1 ：以为客户会自动送上门

开网店不像开实体店那样靠地理位置的人流，人流旺的商场客人会主动地走进来！做网上生意任何时候都需要主动，因为你不是直接可以接触到客户，需要更主动地去吸客！

经营网店和吸引客流需要投注大量的时间、精力与心血。

试想想，如果今天有个新开的网店叫「Korea lover Fashion」，你会知道它吗？大多数人都不会知道。所以建立知名度在开网店流程中绝对是首要，亦是很重要的一环！

建议可以设计一些新开张的优惠或噱头去吸引潜在客户的注意，透过投放 Google 和Facebook广告去宜传，在Facebook 和Instagram 等社交媒体上定期发布帖文和开设直播等，增加与粉丝互动的机会，提高自己品牌的知名度！

开网店常犯错误 2：未能建立网店的可信性

做网上生意可靠和安全是非常重要的，因为顾客看不见你的真人和实体的物质，所以网站和社交媒体上的资讯就是他们唯一可以信赖的凭证。

建议店主要花多少少心思在商标和网站设计上，这通常是顾客对网店的第一个印象，在网站内建立「关于我们」页面，撰写品牌资料、业务及理念，留下联络方式如电话和地址，定期经营社交媒体，也能有助提高网店可信性，让顾客觉得你的网店可信，才会提高他们的购买意欲。如果网店缺乏可信性，顾客会不愿意花钱购物。

开网店常犯错误 3：没有恒心！在初期广告效果不如理想就马上放弃

市场推扩和宣传不是一朝一夕就能够取得成效的，是需要不断去尝试、日积月累才会有成效的！好多店主会没有耐性和恒心去尝试每个网路行销方法和分析成效，单单投放几次广告就以为会有生意就大错特错了！

建议可以投放多少少时间去经营Facebook和Instagram等的社交媒体，例如：向用户提供日常资讯及冷知识，吸引消费者追踪店舖的动向，从而提升店舖的知名度。你亦可以使用高质量的产品图片、详尽的产品描述、即时对话工具、提供一个安全的购物环境等，提高顾客购买的意欲！

另外，你亦可以透过改善广告的内容和设计去增强与客户的沟通，广告的内容可以包括文章（使用心得、使用教学）和短片（产品展示、使用教学）。通过提供这些内容，顾客在购物时能更了解你的产品，了解到你的心思。

开网店常犯错误 4：忽略Retargeting的重要性

大部分客户浏览网店时会习惯将心仪的商品放进购物车里，然后离开网站、不会即时付帐。这个时候，你应该利用retargeting的手法，追踪浏览过网站的用户，重新对潜在客户进行推广。

建议可以事先在网站安装追踪程式码，追踪用户的 Facebook 身份及 Google足迹。启动追踪程式码后，用户在Facebook闲逛、Google上搜寻资料或到有Google平面广告的网站时，将会重新看到网店的广告。与其将广告费用投资在未知的用户身上，Retargeting的方式可以直接提升网店的转换率，有效地引起潜在顾客的购物意欲。

开网店常犯错误 5：没有定期分析网店数据和忽视其带来的商机揭示

不看数据去开网店创业，就像蒙著眼睛开车一样危险。但是，很多开网店新手都不知道，原来数据整合能够为自己的网店带来无限潜在商机。关于数据，Google Analytics 能帮我们追踪到顾客在网店上的行为，如果顾客常常到了某一个页面之后就离开网店，那么就该去检查一下是否网店内容有问题、网页跑太慢之类的问题。同时能为我们计算订单的价值，告诉我们哪些人买得多，哪些顾客更值钱，继而去调整网店广告投放目标。

开网店常犯错误 6：未能妥善地分配资金和时间

很多新手店主在开网店的时候未能妥善地分配资金和时间，导致网店发展不全面、网店的经营和运作不畅顺。不少新手会在网店发展初期大量入货，但初初开网店时应该将资金和时间投放在客户服务、网店管理、社交媒体管理等范畴上，建立良好口碑、从而为网店吸引更多顾客。

客户服务和用家体验是网店营运最重要的部份，如果想顾客有愉快的购物体验、令网店口碑更好，一定要投放资金和时间完善客户服务。在客户提出产品查询、或投诉订单出现问题的时候，客服需要快速答复查询和即时处理问题，这样能令客人感到更加安心，也可以吸引他们再次光顾。另外，你也可以考虑聘请专业的freelancers为你管理网店，选择合适的物流服务和网站系统，制订网店营运方案，减轻你的负担之余，也能令网店的运作更加顺畅。

以上就是开网店时6个常犯的错误，新店主们一定要留意，懂得如何避开这些错误，保证你的网店创业之路会更加顺利！

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