<<和顾客共同进退-----------从商者最大理想?>>

    <<和顾客共同进退-----------从商者最大理想?>>

三人行，必有我师。当这世界不断要求学习、进步，消费耍乐，会否是我们追求快乐的''最后防线''?

中国人社会近年兴起一个词语:温馨提示!

这个看似很窝心的字眼，其实是无形打破了人和人的无形堡垒，因为人和人、人和商户其实都需要'唞气位''，从商者尽可能用自己的专业知识、态度让顾客适当地''无知''。

不过，随著社会的产业链越不分工细致，客户追求透明度、企业的社会责任。从商者在公关协调和''客户教育''，有越来越高要求。

客户教育的范畴相当广泛，包括安全、产品质素以至行业进步的资讯。如星巴克要把公平贸易的细节公开，而STEVE JOB的''品牌公关技巧''更需要以客户不同感观考虑、演绎清晰，KEEP HUGARY仍需要STAY FOOLISH?

客户选择权、知情权，乃至''参与权''，是从商者、公关需要努力经营，但顾客的角色绝对不止消费，而是把更多社会资讯带进行业!

从商者的责任亦不只卖产品，又不是完全卖服务，而是和不同顾客共同探索有利行业以至社会不同可能!

当然，又要高于顾客的认知，这就是专业所在!

我们生活的社会，无论资本主义以至不同意识型态，人和人的关系既有竞争，也有合作，甚或更多''温馨提示''，毕竟资讯发达下，个人接受讯息的能力还是很有局限。