职场故事—博炒风波

以下的职场故事虽然只属虚构，但如有雷同，实属巧合及值得引以为诫......

 

大家如果有看新闻，也知道有一些外佣在雇主的家中如果做得不称心或不高兴，就会做出过火的行为「博炒」，博取雇主向她们赔钱及赔机票解雇她们，令她们可以返回自己的家乡。而这个虚构故事中的男主角阿添，他虽然从事IT行业，但他就为了一件小事，居然像那些不良外佣般「博炒」，最终不但令自己失去工作，更被业界纳入黑名单，只能转行做较基层的工作......

 

现年27岁的阿添，21岁大学毕业后，断断续续地在不同的电脑公司工作了5年多。他第一间工作的公司是一间小型的电脑维修店舖，当年他因为成绩一般，仅仅足够毕业，而且他又觉得写程式是他的弱点，所以他选择了一间小型电脑维修店舖作为他IT行业的起步点。原因是他觉得接触硬件对他来说会较好，不需要用太多智慧和头脑，只需愿意做就可以。当他累积大约一年多的经验后，他转职到一间中小企担任IT部其中一位职员。但那儿的电脑很少出现问题，也因此很少需要IT部出动，阿添觉得这份工作太没有挑战性了。于是，他做了约九个月便辞去了中小企IT部的工作，先去修读一个与电脑有关的短期证书课程以作自我增值，然后就转职到一间提供外判IT服务的大型承办商工作。

 

当阿添通过面试，加入了这间大型承办商后，他便先接受承办商提供的内部在职培训，完成了为期8星期的在职培训后，承办商会给予多4星期时间同事去准备及温习，随后就会举行一次测试，如果在测试中取得70%或以上分数的同事便会被视为合格，可在两星期内被安排到公司的客户处提供服务；如果分数介乎50-69%的同事可获得一次补测的机会，合格者也可以在两星期内被安排到公司的客户处提供服务，而再不合格者将视为无法通过试用期而被终止合约；至于分数为49%或以下的同事，则会直接被当成无法通过试用期而被终止合约。结果阿添在测试中得到了86%的分数，亦因此于合格的一星期后被安排到一间大型地产商去提供外判注场IT支援服务。

 

阿添加入了那间大型地产商后，最主要是帮助那儿的用家解决与软件、作业系统有关的问题。而且，如果遇上有用家坏了硬件，他也要视乎不同的情况去采取不同的行动。如果只是键盘或滑鼠坏了，他只需在储物室内取一个新的为用家更换，但如果是涉及到底板、火牛或其他电脑内部元件，他就要为用家查看那部电脑是不是已过了保养期，如果未过保养期，他要为用户「落CALL」，联络供应商派技术员到场处理，如果已过保养期，他就要汇报给地产商内部的IT部门知道，由IT部门作最后的决定。

 

而阿添在地产商内的其中一项工作，就是做硬碟克隆的工作。地产商内部的IT部门有一些完全没有人用的后备电脑及后备硬碟，如果有用家的电脑发生故障，IT部门会将后备电脑借给相关同事使用。亦因如此，IT部门有两只记忆棒，一只装了干净的作业系统，而另一只装了硬碟还原软件。如果有同事因为原有的电脑故障而需要借后备电脑，IT部门便会把两只记忆棒交给阿添，由阿添负责将干净的作业系统克隆到后备硬碟内，再将后备硬碟装到后备电脑上，然后才借给同事使用。当同事原有的电脑被维修好，IT部门便会从同事的手中收回后备电脑，再用硬碟还原软件将后备硬碟清空。大前提是，相关同事要先将使用后备电脑时的资料备份好，否则相关同事的工作或会因此付诸东流。

 

而阿添于这间地产商提供服务以来，一直都十分能干及可靠，他以他应有的能力为那儿的用户解决了不少问题，大致上都得到用户的好评。而阿添亦因此平稳地度过了两年，亦获承办商每年续约一次，每次加薪约一成。但是，当阿添距离第三次续约还有三个多月，便发生了这次如同不良外佣上身的「博炒事件」......

 

有一天，地产商IT部门的主管霍先生，指示阿添将记忆棒内的作业系统克隆到十只新的后备硬碟中，以供不时之需。阿添做了多时，当然是驾轻就熟，于是他便将作业系统逐步克隆到十只新的后备硬碟内。但是，这一次阿添却出了一点岔子。因为于系统克隆完成后，还需要再做一些设定才能正式借给用户使用，而阿添却无意中于进行设定时犯了一些错误，令到当中有三只硬碟的系统都与正常有点不一样。

 

而一星期后的某日早上，地产商有三位同事的电脑都因有不同故障而需要借用后备电脑，而他们发生了故障的电脑则交由供应商的技术员维修。初时，这三位同事在借用后备电脑后也是一切正常，因他们还未接触到受影响的地方。但是到了当日下午，他们就相继地发现了系统中有点地方不同了。他们纷纷致电给霍先生反映他们所遇到的情况。霍先生经过调查和研究后，知道了是阿添在技术上犯了一些错误。于是，霍先生便赶紧召见阿添，指示他先将另外三部系统正常的后备电脑暂借给受影响的同事使用，然后再指示他将系统不正确的三部后备电脑收回IT部的办公室，然后重新克隆一次。

 

当阿添做好了上述的工作后，他便在IT部的办公室听从霍先生的讲解和观看霍先生的示范，他发现了自己真的有一些步骤做错了，才会导致这三部电脑的系统和正常有差别。他对影响到用户感到十分歉疚。于是，他对霍先生表示：「霍先生，对不起，原来我做错了不少步骤，影响了刚才那些同事。请你向我公司投诉我，令我受纪律处分吧。」

 

霍先生却说道：「年轻人，你不用太紧张，放松一下吧。你的上司经常在会议中说你能干和有交代，这一点有许多人都看得见的。所以你不需要为了一些犯错而介怀。要是我们动𫐄为了承办商员工犯错而向对方的公司投诉，甚至要求他们处罚或解雇员工，他们准会浪费许多资源去重新请人，这并不化算。而且我们和你的公司都一样，只会将员工犯错视为学习、累积经验或者温故知新的好机会，不会任意去处分员工或外判商的。除非你是短期内刻意多次迟到、旷工，甚至故意破坏用户的资产或电脑，那就没有人帮到你了。」

 

阿添听了霍先生的劝慰，表面上好像没有什么，但他的内心早已有了决定。他为了确保他一定会受到纪律处分，于是，他决定由第二天开始，一直都不上班，直至他受到纪律处分为止。但是他又不想被别人看穿。于是，他装作若无其事地说：「谢谢霍先生，我先出去了。」然后，阿添继续默默地像平常一样工作，但是，一场「工业行动」正在酝酿当中......

 

结果由第二天早上开始，阿添真的没有去地产商上班。他一早便出了门，但他却是在不同的商场闲逛，逛完了商场，他又到了郊外游玩。一连四、五日都是这样。莫讲是地产商的人，就连他公司的上司联络他，他都没有接听或回复。结果地产商那儿有不少用户想找人解决电脑问题都不得其门而入，问题也累积得越来越多，单靠他们本身的IT部也无法来得及清理这些问题。结果地产商的运作受到了不轻的影响，后来霍先生见一连几日也没能联络到阿添，也完全没有他的踪影，于是便正式地向阿添的公司作出投诉。公司的管理层于收到关于阿添的投诉后马上采取纪律行动，将解雇信和一个月代通知金邮寄到阿添家中，将阿添以「严重擅离职守」为由即时解雇，而一个月的代通知金就当作是「贴钱送走瘟神」。

 

阿添收到解雇信和一个月代通知金后感到很后悔，他真的玩得太大了。他正在为他「引火自焚」导致失去工作而懊悔著。但现在一切已经太迟了。他只好硬著头皮去找其他IT工作。可惜的是，公司因为阿添严重擅离职守而将他加入了黑名单，更是将黑名单分发给其他IT公司。结果阿添找了几份IT工作还是没有任何回音，只好重新出发，加入一间中小企担任文员，月薪亦由他在电脑公司续约第二次时的15000元降至只有10500元......

 

所以说，要是大家觉得自己需要为自己的错误承担责任，都应该先修正或改善自己的错误，再于必要时与上司商讨如何处理，如果真的认为自己需要为此离开，就应该礼貌地以辞职信正式呈辞，而不是以「工业行动」故意博炒，否则将予人差劣的印象，甚至落得一个难以修补的境地。而如果某些行业行头窄，从业员之间可能互相稔熟，某人「博炒」或其他不良行为就可能在业界中不胫而走，导致这人在业界中陷入万劫不复、无人问津之地。故事中的阿添正是一个好例子。