上司唔肯讲清楚的地方,正是你唯一可以上位的地方
Dcard 一则帖文近日爆红:某部门主管交办事情永远模棱两可,口头禅是「你自己判断」、「先做看看」、「应该不用吧」,一出事就改口说「我不是这个意思」,甚至反问是不是下属理解错,最后全部由基层孭镬。
直到一个 00 后新人入职一个月,主管派 job 时直接录音,翌日整理成逐字稿上传公司群组。全办公室安静,主管从此不敢再讲那句话。
网民一致叫好。而我想讲一句不合群的话:他成功关掉了一句令他不舒服的话,同时关掉了自己在这间公司唯一的上位通道。
这句话确实可用作卸责
「你自己判断」有两个版本,听起来完全一样:
一个是「你自己判断,出事我孭」。另一个是「你自己判断,出事你孭」。
分别只在后半句,而后半句从来不会讲出来。判断的责任派下去,最终定调的权力留在上面——这就是最经典的权责分家,也是香港一整代中层的日常。
所以那位新人的愤怒完全合理。我不同意的只是他的手法。
模糊的地方,是唯一的无主之地
现在讲反直觉那一层。
在任何组织里,写得清清楚楚的工作,都是别人早已定义好的工作。而凡是能写成规格书的东西——有明确输入、输出、标准动作——迟早会被外包、被系统化、被 AI 接走。时间表只是成本问题。
真正值钱的空间,刚好在那些没有人肯定义的地带。
上司不肯定义的地方,就是权力真空。而权力真空是一个没有职权的人唯一可以合法扩张话语权的空间。因为谁先写下定义,谁就取得话语权。
所以「你自己判断」这句话,同时是一个陷阱和一份礼物。分别在于你怎样接。
而那位 00 后做了什么?他把一块无主之地,原封不动交还给对方,然后在上面拉了一条铁丝网,写上「此处以后不准模糊」。
从此那片地不属于任何人。包括他。
三种人的分水岭
面对同一句话,职场上有三种反应,命运完全不同。
第一种:照做,然后孭镬。这是最多人的做法,也是最没有议价力的做法。
第二种:自保。录音、留证据、逐字稿。你不会再孭镬,但你也不会再拿到任何有判断成分的任务。
第三种:接手定义权。这是唯一会上位的做法。
第三种人做的事很简单:他不问「范围到哪」,他直接交出一份自己的判断。
「就这件事,我看有三个做法。A 快但风险在这里,B 稳阵但要多两星期,C 成本最低但客人未必接受。我建议 B,理由是这三点。如果你没有其他意见,我下星期一开始做 B。」
一封简短电邮,四件事同时完成:留了纪录、划了边界、idea 是你出的(功劳在你)、而他一旦默认,责任就已经共享。
我叫这个做反向授权:你交回去的不是问题,是一个已经做好的决定,只等他不反对就自动成立。
留意它和录音的分别。录音的姿态是「我提防你」,所以它制造敌人。这封电邮的姿态是「我想做好这件事」,所以它制造信任——但它留下的证据,一点不比逐字稿少。
同样的自保效果,一个令关系死亡,一个令关系升级。分别只在姿态。
「主管从此不敢再讲」,其实是坏消息
大家把这句当成胜利。但请想清楚,他改的是什么。
他不会突然变得清晰、变得敢拍板。他只会变成:只给书面、只说最安全的活、只交代已经写死的流程。
因为你在他眼中,已经由一个下属变成一个风险。
而一个被视为风险的人,往后只会收到不需要判断的任务。那正是最容易被规格书化、最容易被取代的一类工作。
更麻烦的是:判断力不是知识,不能靠课程速成。它是失败次数的残留物。你把犯错的机会亲手推出门外,也同时把成长的唯一通道封上。
一年之后,他会发现自己在这间公司很安全、很清白,但同时完全没有大价值。
如果你是那位主管
派任务时只需讲三样:目标是什么、你可以自己拍板的范围到哪里、几时回报一次。三十秒讲完。
然后把那条后半句讲出来——「按这个方向做,出事我孭。」这是领导最便宜也最值钱的一句话。你不讲,下属就会用录音来代替它。
最后,给容错额度。你真正想要的是有判断力的人,而判断力只能在被允许出错的地方长出来。你不给错的空间,就永远只会收到问题,收不到方案。
最后
厉害的下属不是把上司弄到说不出话。
是令上司在下一件事上,愿意把更大的决定权交给他。
录音换到的是沉默。主动交 idea 换到的是地盘。
而你在这间公司往后值几钱,全部写在那片没有人肯定义的模糊地带上——不在你手上那份逐字稿里。
