要营运一个社群，比你想像中更加困难

最近社群出现了一件让人相当不愉快的事情，我们当中有一位社群会员不定时地在于群组洗版，又或者发布内容完全空洞的讯息，每一天或者每一晚见到讯息都起码六十多条以上。最让我无奈的是，即使面临多次劝喻都是无补于事，去到开始愈来愈多朋友投诉，甚至忍受不了群组的洗版而选择退出。只可惜，那个会员仍然选择洗版，多劝喻不改。如果你是社群的主持人，你是那个群组的管理员，你会采取什么样的措施呢？

其实身为一个管理员，这个工作根本就是苦差，一来没有任何人因为你做得好而给你什么打赏，因为大多数人都会认为要建立一个社群或者在于社交媒体上建立群组其实是一件相当简单而且不需要怎样繁复步骤的东西，因此谈不上收费；二来，你做不好就是群组崩溃的日子，那就是你辛辛苦苦所建立的「王朝」，被迫要摧毁在你手上，说谁也不愿意。这让我深深明白到末代皇帝的心态。

每一个群组，每一个社群，我相信都有他们的规矩，如果没有任何人去遵守，这个群组基本上就失去了意义，除非这个群组就是用来破坏规则。但我心想没有任何人都希望自己的社群是充斥著无意义的讯息及广告之类，我们会对于广告深深地厌倦，那我们要怎样对付犯规的会员呢？其实很简单，一个概念，这也是我在于今次事件所学习的事情：如果你不理会，让犯规的会员变本加厉，所影响的当然是守规或者善良的会员，但是更加有可能把整个群组的声誉因此而遭受破坏。

没错，建立一个社群很容易，但是营运一个社群比你想像中更加复杂。总会有人离开群组，总会有新朋友加入，总会有人犯规，总会有人支持社群，只不过最大的问题始终都是在于我们一直以来知易行难的两个字上－－「尊重」。其实只要互相尊重，互相体谅，也许这个群组才能变得不一样，加入的朋友才有归属感。

最后，希望日后有机会分享有关于社群管理，甚至是社群营销的策略。由今天开始，我相信我们的群组会变得不一样，大家更加团结及和谐，就像图片一样。