调解员视角：港区国安法的硬推销

从国家层面看，订立《维护国家安全法》的确无可厚非，既然义正辞严，为何中央政府认为会有一定数量的香港人不愿意接受？而特区政府的其中一个任务就是在香港尽力推销（我不想用「洗脑」，因为香港人真的不容易被洗脑），特区政府缺乏推销高手，而且这个任务的难度更是 Lv 99的 Final Boss。以特首林太有目共睹的能力，不难想像必定无法成功推销。

想对方认同自己，甚至乎接受自己的提议，是谈判的最终愿望。调解员每每面前一次又一次的谈判，到底怎样处理才能达至双赢的局面呢？正是调解最具挑战性的地方。之前小编已分享过一些能在调解过程中运用到的沟通技巧和谈判技巧，但其实调解员在什么技能还未使出之前，必须要完美演绎剧本的第一集 - 《开场白》。

调解会议由调解员的一篇开场白展开序幕，当中会解释什么是调解，调解的过程和调解会议需要遵守的规则，介绍调解员的角色，核实与会者身份，确定会议是自愿参与，并确认愿意遵守调解会议规则及已签署《调解服务同意书》后才正式进行调解会议。开场白除了向争议双方介绍调解内容外，如发现双方强弱悬殊，还需要充权弱方，让双方能够在公平的情况下才开展调解。

你可能已发现，会议不是贸然展开，尤其是在处理复杂的事情上，清晰透明的解释显得更为重要！在一切开始前如能尽量地释除对方的疑惑，对之后的推展有著重大帮助，而重中之重的第一个任务，就是在一切事情未发生之前，必须先成功建立「信任」。如无法尽早建立信任，之后的调解会议将会举步维艰。政府推动政策也是同样道理，特首林太之所以施政处处碰壁，《港区国安法》要硬推销，归根究底就是欠缺了一个「信」字。