创业家视角：别让营销部孤军作战

公司里大部分都属于「烧钱纸」的部门，唯有前线销售和策动销售的营销部是烧钱纸之余却能够为公司带来收益。在这个严峻的大环境下经营业务，除了怀著满腔热血之外，审慎理财亦是关键，老板可以向其他部门要求尽量降低不必要的支出，但营销部一句：「投资才有回报。」往往让老板又爱又恨。的确欲增加生意额， 沿用固有策略难以实现，在竞争激烈的市场「生存」已经不是一件容易的事，「突破」更是需要大胆尝试。如果只有老板支持营销部向前冲，其他部门却袖手旁观，这个营销战略注定失败收场。

营销管理学有所谓「内部行销」，并非连员工都不放过要赚他们的钱，而是要让所有同事都知道及支持营销战略的实施，别让他们抱持各家自扫门前雪的心态，好的营销战略必须要全公司全方位各展所长相互配合才能成就出来。

有学者指出，公司欲推行营销导向，首要是培养各部门的管理层和员工接受顾客导向的观念，要使公司营销化，公司内部需创造营销文化，即是培训员工以满足顾客需求为目标和准则，而且在意识和行为也要产生认同感。

老板必须明白「只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客」，因此内部行销其实就是把员工视为顾客，把工作视为产品，员工像你的顾客一样满意度高的时候，便能实现组织目标。由此可见，可透过营造一个满足员工需要的工作来引入、发展、激励及保持高质素的员工，旨在激励员工抱持顾客导向的观念，强调公司内部的管理战略中皆实行营销导向，使员工们具有主动的销售意识。内部营销就是为了整合公司不同职能的部门，促进管理战略能够有效实施的一种工具。