让自己在工作岗位上更具价值(二)

《孙子兵法》有云:「知己知彼,百战不殆。」职场如战场,想长做长有不被淘汰,第一步就是认识自己所拥有的强项与弱项,然后对症下药提升竞争力。但除了充实自己之外,让别人留意到自己,甚至乎欣赏自己也十分重要。好比售卖一件产品,除了讲求产品质素外,包装也是非常重要的一环。

二、由外而内 重新包装

所谓人靠衣装,作为员工的你必须要了解企业文化,穿著适合公司要求的服式,切忌从心所欲标奇立异,如你的工作需要穿著制服,恭喜你!不用每天烦恼衣服的配搭,只要保持制服干净整齐便可,如没有制服,只要留意上至头发,下至鞋袜都整洁适宜,公司便没机会挑毛病。

虽然人与人之间第一印象非常重要,但千万不要忽略接下来的细节「谈吐举止」,因为要在别人眼中获得信任,单靠仪容并不足够,在初步的沟通过程里,往往已能够获取初步讯息了解一个人,因此谈吐举止得宜非常重要,这亦是公司对员工的非明文规定要求,因为当你正在工作岗位上接客户或同事之间相处,也同时代表著你的工作身份所赋予的角色设定,稍有疏忽可能影响公司对你的信任,没有了信任,就算多努力表现也变得枉然。

三、期望管理 主动沟通

不想成为被公司淘汰的一份子,除了满足上述所有基本要求外,更重要的是做好「期望管理」,才能事半功倍。期望管理的第一步是建立认知的标准,不要各自解读同一件事情,否则可能只会吃力不讨好。

第二步就是不要放过任何机会拉低期望,尤其是在目标设定上,一定要尽早拉低期望,宁可让上司在预期上有小小失望,也不要让他们在出结果时大大失望。

第三步是持续更新,在执行过程中,持续进行汇报,尤其是重大项目、或动态变数很多的项目,更应及时更新状况,不要让上司持续期待,到出结果时酿成一场灾难。

第四步是永远作出超水准表现,由于预期早已被你降低,并且过程中不断紧贴实况,最后因为超过上司的期待,出来的结果感觉上反而更美好。

第五步亦是最重要的一步,就是持之以恒,久而久之无论上司、同事、合作伙伴等对你的判断和执行力越来越有信心,即使有时出现意外,他们也明白你已尽力,愿意接受你修正目标,把每一件事情做好。

这就是期望管理所带来的美妙结果,让你成为一名更有价值的员工。

本文由作者【Dr. Leo】创作刊登于HKESE,如未经授权不得转载。
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