想成为优秀的推销员?先学习把销售流程简单化!
优秀的业务员可以提供给客户种种的服务。而顶尖的业务员,更是神通广大!业务员如果能利用自己的人脉网路,替客户服务每一项需求,他一定是公司里业绩最优秀的前段人员。
简单化是销售的圣杯。业务员如果有办法将客户的问题变得简单,有四个要诀。
消除任何可能妨碍客户跟你做生意的阻碍,使客户和妳的互动变得很容易,纵使这么做可能会为你带来麻烦 (之前我有一段时间很长在半夜还接到客户的电话打过来….) 而「简单」两字,许多人都会认为是「容易」,其实这两个词的差异性非常大。在销售工作中,你的目标是为你的顾客把一切简单化。要做到这点,对你来说可能容易,也可能不容易。
关于你对自己职业的投入程度
许多企业在应聘员工上班前,都会进行「职前训练」,大多数的就职者并没有超人一等的杰出天赋,所以如果想要成功,并非靠天赋就可以达成目标!我们需要的是更多的「努力」,如果你没有准备与流汗来拼搏未来,觉不可能在你所属的领域中成为佼佼者。
天赋 + 长期一贯的专注努力 = 超级明星地位
就像我想要成为一位部落客,就强迫自己尽量每周都产出几篇文章,每篇文章都要五百字左(一般心情抒发不列入)。我的文笔没有比其他人写得更好,但是我愿意每天花上ㄧ些时间坐在电脑前,用键盘打下我心中的感受及想法,这就是我逼迫自己努力的第一步。
学著说故事
客户往往不喜欢看著业务员照稿介绍产品,他们更喜爱业务员能够挖掘出心中最想要的欲望,搭配上迷人的解说姿态。他们更可能会因此从钱包掏出钱来
每一个都有讲故事的天赋,不管你的故事长或短。属于你自己的故事,或是你听来的故事,只要他是对方没有听过的故事。他就有很大的机会乖乖的坐下来聆听你所讲述的故事!
我们在介绍产品时,你必须要让自己的公司或是产品富有充沛的故事情节,持之以恒的练习并且补充内容,你的产品故事或是公司故事可以为你带来许多长尾效应。
我喜欢替ㄧ些业主写上一篇文情并茂且狗血的故事,虽然有人觉得我文笔太浮夸,可是我最想要的目的就是想要吸引他人与我的文章互动,这就是故事的魅力
先和客户交朋友
这个论点其实有两派人在互相争执。A派认为这是浪费销售流程的毒瘤,我们只需要将产品的介绍即应对关系做好,想要购买的客户自然就会来下单购买,不要浪费时间培养关系,只需要给他们优惠并请定时的提醒他们活动,这就是(朋友)了!
B派则是认为要认真的与客户先成为朋友后,再来谈购买(我是属于这一派)。这观念是这样的,我是一名业务员。销售产品是我的收入来源,但是人脉关系是我往后扩大并提升收入的核心,我可以为了快速的提高销售额努力的介绍产品并且洗脑客户价值观,但是客户买过一次后,銭掏出的空虚感带入到商品的劣质缺点浮现,他们就会开始抵制妳这位业务员了,「人际关系」是业务员最需要培养的重点。
千万要牢记这点!如何培养与客户的关系呢?
依据亚里斯多德,修辞由三部分构成:
- 品格 — 建立妳的信誉(妳为何应该信任我)
- 情感 — 诉诸听者的情感(你为何应该关心我即将说的东西)
- 论里 — 使用逻辑来说服听者(这些论据可以之称我的论点)
这就是你在销售工作上,与客户建立关系的基础。销售可以很简单,但是你要做的越简单就更需要去学习更深一点。口才、心理学、销售流程设立、肢体观察、语气观察、及情感判读等。
一名厉害的业务员,不管什么东西到他手上都有办法销售出去,厉害的不是他的口才,而是他有一群信徒人脉。
